Job Description

Type d'emploi :

Employe

Duree en mois

(pour les emplois a duree determinee) :


N/A

Famille d'emplois :

Administration des etudes

Nombre de postes a pourvoir :

1

Faculte/Service - Departement :

Registraire, Fonctionnement

Campus :

Campus principal

Affiliation syndicale :

PSUO

Date d'affichage (AAAA/MM/JJ):

2025/11/06

Les candidatures doivent etre recues

AVANT LE

(AAAA/MM/JJ):

2025/11/17

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

SSUO Grade 10

Echelle salariale :

$80,942.00 - $102,245.00
A propos des affaires etudiantes :



Le Service des affaires etudiantes est au coeur meme de l'experience etudiante a l'Universite d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs etudiants, nous les soutenons tout au long de leurs annees universitaires et nous les laissons bien prepares a des carrieres epanouissantes et a des etudes futures. Notre equipe de plus de 600 employes devoues fournit les services qui permettent aux etudiants d'etre heureux, de se sentir bien et de s'epanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons a postuler et a s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 residences et une salle a manger primee, nous organisons des evenements amusants, nous offrons de nombreuses activites recreatives et des activites sportives universitaires, nous gerons un programme innovant de developpement de carriere et d'apprentissage par l'experience, et bien plus encore !



Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les generations futures a atteindre leur plein potentiel dans une universite de classe mondiale. Grace a notre large eventail d'opportunites de carriere et de parcours de developpement professionnel, nous sommes certains que vous apprecierez l'experience autant que nos etudiants.

Raison d'etre du poste:

Travaille en etroite collaboration avec les clients et les differents niveaux de gestion pour offrir une expertise-conseil et un soutien strategique dans la mise en oeuvre de solutions applicatives, notamment, sans s'y limiter, le Systeme d'information sur les etudiants (SIE). Gere egalement les processus universitaires essentiels lies au SIE et a d'autres systemes integres.


Agit comme point d'escalade pour les problemes complexes ne pouvant etre resolus aux premiers niveaux d'intervention, en offrant une analyse approfondie et des solutions durables aux enjeux critiques des systemes.

Dans ce role, vous aurez les responsabilites suivantes:

Services operationnels :

Collabore au sein d'une equipe afin d'assurer la prestation de services de soutien academique essentiels et agit comme expert pour resoudre des demandes de soutien complexes provenant de divers clients a travers l'universite. Met en oeuvre les processus operationnels et etablit les priorites parmi les demandes de service afin d'assurer une prestation de services de qualite conforme aux normes operationnelles et de service a la clientele. Surveille la qualite et l'integrite des donnees afin d'assurer le bon fonctionnement des processus et systemes essentiels, et intervient rapidement pour corriger toute erreur de donnees ou de configuration.

Soutien technique et consultation :

Fournit une expertise technique avancee pour resoudre les problemes de systemes complexes ne pouvant etre traites par le deuxieme niveau de soutien. Ce role comprend l'analyse approfondie, l'identification des causes fondamentales et le developpement de solutions a long terme pour eviter la recurrence des problemes. Collabore avec les developpeurs de systemes afin de mettre en oeuvre des configurations et des ameliorations avancees, garantissant une performance optimale et une integrite des donnees.

Analyse d'affaires :

S'implique de maniere proactive dans l'evaluation des besoins d'affaires et des exigences operationnelles complexes des clients, en identifiant les besoins explicites et implicites. Explore les occasions d'ameliorer les procedures existantes et de developper de nouvelles solutions lorsque necessaire. Redige des analyses de rentabilite detaillees et travaille etroitement avec les equipes TI, les gestionnaires et les autres parties prenantes afin de valider et d'affiner les solutions proposees, tout en veillant a ce qu'elles repondent aux besoins d'affaires et minimisent les obstacles potentiels.

Analyse et conception de processus :

Dirige des initiatives de refonte de processus afin d'optimiser et de normaliser les configurations des systemes d'information pour des processus d'affaires complexes. Analyse les structures organisationnelles, les regles, les reglements universitaires et les politiques, tout en evaluant les exigences operationnelles avancees pour recommander des ameliorations strategiques et maximiser l'utilisation des outils disponibles afin d'apporter une valeur ajoutee significative a l'organisation.

Evaluation des impacts :

Anticipe les risques et enjeux potentiels lies aux plans et exigences d'affaires, en collaborant avec les professionnels TI pour trouver des solutions efficaces. Possede une solide comprehension de l'interconnexion entre les systemes internes et externes ainsi que de l'incidence globale des changements sur les processus d'affaires. S'assure que les conceptions proposees s'integrent dans une solution complete, testee, fonctionnelle et alignee sur les besoins d'affaires, facilitant ainsi une transition harmonieuse lors de l'implantation d'ameliorations complexes aux systemes.

Documentation :

Produit une documentation complete pour les nouveaux projets, incluant les exigences fonctionnelles detaillees ainsi que les specifications de conception et de configuration. Traduit les besoins d'affaires complexes en documents fonctionnels standardises qui orientent la conception ou l'amelioration des processus d'affaires et des systemes TI. Met regulierement a jour la documentation operationnelle pour en assurer la precision, la coherence et l'alignement avec les objectifs d'affaires dans un environnement operationnel complexe.

Tests :

Elabore des plans d'essai detailles et supervise la mise a l'essai des scenarios d'utilisation et des cas d'utilisation pour des processus complexes. S'assure que les systemes repondent aux exigences cles de l'organisation et des clients, notamment en matiere de flexibilite, de fonctionnalite, de performance, de fiabilite et de securite. Suit la progression des essais et demontre la conformite aux exigences, tout en veillant a optimiser l'experience des utilisateurs. Participe a la validation des conversions de donnees, a des conciliations de donnees approfondies et realise des analyses complexes pour assurer la coherence et l'exactitude operationnelle.

Integrite des donnees :

Effectue des analyses approfondies de l'integrite des donnees pour des processus complexes. Developpe et met en oeuvre des strategies avancees de gestion des donnees afin de maintenir un haut niveau de precision et de coherence des donnees systeme et client.

Gestion de projets et du changement :

Elabore des plans d'implantation detailles precisant les activites necessaires pour assurer la reussite du deploiement de nouveaux processus et solutions lies a des changements organisationnels complexes. Analyse en profondeur les repercussions sur les differents groupes d'intervenants et accompagne les unites concernees dans l'evaluation de leurs processus et la conception de solutions novatrices tirant pleinement parti des capacites avancees des systemes.

Evaluation et amelioration des systemes :

Procede a des examens approfondis des capacites et des flux de travail des systemes afin de determiner comment les processus critiques peuvent mieux repondre aux besoins des clients et ameliorer l'experience etudiante. Evalue les processus existants pour s'assurer que les inefficacites ou problemes de configuration sont identifies et traites, le cas echeant. Se tient informe des nouveaux outils et tendances du secteur et recommande des ameliorations pour les integrer aux priorites de la Direction du recrutement et de la gestion strategique des inscriptions (SEM).

Ce que vous apportez :

Diplome universitaire en commerce, administration, informatique, technologies de l'information, systemes d'information de gestion (SIG) ou dans un domaine connexe, ou combinaison equivalente de formation et d'experience. Minimum de cinq (5) annees d'experience dans le soutien des processus academiques et de l'infrastructure technologique qui y est associee. Minimum de trois (3) annees d'experience en gestion de projets. Bilinguisme - francais et anglais (parle et ecrit). Capacite a negocier et a influencer les clients afin d'adopter des solutions qui concilient les objectifs strategiques de l'Universite et les besoins a court et long terme des clients. Connaissance approfondie des activites et priorites operationnelles de l'Universite et/ou des clients, ainsi que capacite a offrir des conseils pertinents sur les reglements et processus academiques. Connaissance avancee des regles et processus d'affaires ainsi que des systemes de gestion utilises par l'Universite, incluant les reglements academiques. Maitrise des methodes et pratiques en gestion de projets. Solides competences analytiques pour convertir les exigences d'affaires en specifications fonctionnelles et pour etablir des liens entre les besoins de differents intervenants. Experience avancee avec Microsoft Excel ou d'autres outils de gestion de donnees pour manipuler, convertir, nettoyer et presenter des ensembles de donnees complexes. Connaissance approfondie de la configuration des systemes et de l'automatisation des processus afin d'optimiser l'efficacite et d'assurer la mise en oeuvre efficace de tous les changements. Bonne comprehension des principes informatiques et des cycles de processus d'affaires. Connaissance approfondie des strategies, politiques et procedures en matiere de technologies de l'information etablies par l'Universite. Experience significative dans l'alignement des objectifs des clients avec les capacites des systemes afin d'assurer une adequation optimale entre besoins et fonctionnalites. Grande rigueur et souci du detail dans le travail au sein des systemes et des environnements varies. Excellente capacite a traduire les besoins d'affaires en exigences fonctionnelles et a les documenter de maniere claire et structuree. Experience dans la redaction et la mise a jour de documents d'affaires et techniques complexes. Capacite a s'adapter aux exigences et processus changeants, a remettre en question les idees etablies et a adopter de nouvelles methodes et procedures. Proactivite dans le suivi et l'integration des nouvelles tendances et pratiques d'affaires. Ce poste peut etre appele a collaborer a differents projets et avec diverses equipes au sein du departement. Ce poste peut exiger de travailler a l'exterieur des heures normales de bureau, incluant certains soirs et fins de semaine.

Competences cles a l'Universite d'Ottawa :

Voici les competences exigees de tous les membres du personnel de l'Universite d'Ottawa :

Planification :

Mettre en place une serie de mesures ou d'evenements afin d'atteindre un objectif ou de realiser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorites dans le cadre de ses activites quotidiennes normales.

Initiative :

Faire preuve d'initiative et de creativite pour suggerer des ameliorations et produire des resultats positifs. Faire preuve de proactivite et de debrouillardise. Etre disponible et avoir la volonte de se surpasser autant que possible.

Souci du service a la clientele :

Aider ou servir les autres afin de repondre a leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y repondre.

Travail d'equipe et cooperation :

Cooperer et bien collaborer avec les autres membres de l'equipe afin d'atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l'equipe.



L'Universite d'Ottawa s'engage a offrir un milieu de travail diversifie et inclusif. Notre personnel nous tient reellement a coeur, tout comme l'equite en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d'inclusion ou l'esprit d'equipe, l'innovation et la creativite nourrissent notre quete d'excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulierement les personnes autochtones, racialisees et handicapees ainsi que les femmes et les membres de la communaute LGBTIAQI2S+ a postuler. La creation et le maintien d'un environnement de travail totalement accessible sont d'une importance capitale pour l'Universite. C'est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement, d'evaluation et de selection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en ecrivant a gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiees sont invitees a postuler; la priorite sera toutefois accordee a celles qui ont la citoyennete canadienne ou la residence permanente.

Note : S'il s'agit d'un poste syndique :

Le processus d'embauche est regi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel precise. Pour en savoir plus



S'il s'agit d'un poste de premiere ligne comportant des interactions avec la population etudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de competence intermediaire avance ou superieur en comprehension orale et ecrite dans leur langue seconde. Le niveau de competence linguistique est determine au moyen d'un test de competence mis au point par l'Institut des langues officielles et du bilinguisme de l'Universite d'Ottawa.


Avant le 1er mai 2022, en vertu du Reglement 129 - Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population etudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite a l'Universite (y compris les entrepreneurs) etaient tenus d'etre vaccines. Ce reglement a ete suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait etre remis en vigueur a tout moment en fonction des directives de la sante publique et des recommandations des specialistes.