Job Description

Description du poste

En quoi consiste l'emploi ?

A titre d'ambassadeur RBC, vous creez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les nouveaux arrivants et aidez ceux-ci a atteindre leurs objectifs en collaborant avec vos collegues et vos partenaires a RBC. Le candidat retenu pour ce poste aura le mandat de developper des partenariats avec des organismes communautaires locaux qui aident les nouveaux arrivants a s'installer. Le role, qui requiert la mobilite et souplesse, est essentiel dans l'organisation et la tenue d'evenements conseils pour les partenaires communautaires. Ce poste unique fait appel a votre expertise en matiere de conseils numeriques ainsi qu'a votre aptitude a etablir des partenariats Ensemble a RBC internes et externes afin d'optimiser les interactions. Concretement, vous et votre equipe repondrez aux besoins des clients et des non-clients (principalement de nouveaux arrivants) en matiere de services bancaires courants, de credit et de placement, ainsi qu'a d'autres besoins depassant le cadre des services bancaires. Que vous montriez a de nouveaux arrivants comment utiliser les services bancaires numeriques, que vous participiez a leur integration en tant que nouveaux clients, que vous demandiez a un specialiste de prendre en charge leurs operations plus complexes ou que vous leur donniez des conseils allant au-dela de ce qu'offre RBC, par exemple pour s'acclimater a la culture canadienne, connaitre les besoins de la collectivite ou integrer le marche du travail, vous contribuerez, par votre savoir-faire, a la prestation d'une experience memorable qui favorisera leur satisfaction et leur fidelisation.


Vous travaillerez depuis votre domicile et serez amene a vous deplacer au sein du marche.

Quelles seront vos taches ?

Creer et developper des partenariats avec les services d'aide aux nouveaux arrivants et les organismes d'aide a l'etablissement, afin de permettre a RBC de rejoindre le plus de nouveaux arrivants possibles au Quebec. Appliquant le principe Ensemble a RBC comme conseiller, vous possedez une vaste expertise en prestation de conseils dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du credit, vous appuyant sur cette expertise pour offrir aux particuliers et aux entreprises une solide experience axee sur le numerique. S'employer a renseigner les nouveaux arrivants, notamment au moyen de demonstrations, et tirer parti de la technologie afin d'offrir une Experience client memorable, de mettre la marque en valeur et de fideliser la clientele. Explorer, innover et promouvoir l'excellence de l'experience client et de l'experience partenaire. Collaborer avec les partenaires internes (Ensemble a RBC) et externes pour s'assurer que les nouveaux arrivants recoivent des conseils personnalises et specialises. Se deplacer dans la region pour rencontrer les partenaires communautaires et les clients, selon les besoins.

Que vous faut-il pour reussir ?

Exigences

Bonne comprehension du processus d'etablissement au Canada Attitude chaleureuse et amicale, souci de faire passer le client avant tout et capacite de reussir dans un environnement de detail dynamique Connaissance plus elevee que la moyenne d'une vaste gamme d'appareils numeriques (telephones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et capacite d'apprendre rapidement a utiliser de nouvelles technologies Tres grande intelligence emotionnelle, excellente conscience situationnelle, aptitudes pour la resolution de probleme et les relations humaines, et capacite d'etablir de solides relations et de nouer des liens de maniere proactive avec les clients Solides aptitudes en communication et aisance a prendre la parole en public dans le cadre d'evenements conseils Solide capacite a mener de front plusieurs taches, sens de l'initiative et capacite a travailler de facon autonome dans un environnement changeant Permis de vente de parts de fonds communs de placement (p. ex., cours Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilieres au Canada) Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous devrez servir une clientele francophone et anglophone.

Atouts

Solides antecedents en matiere d'etablissement et de maintien de liens avec la clientele dans le secteur de la finance ou des services Capacite d'offrir des conseils financiers en anglais La connaissance d'une troisieme langue est un atout

Quels sont les avantages pour vous ?

Nous nous epanouissons sur le defi d'etre notre meilleure pensee progressiste pour continuer a croitre, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients a prosperer et les communautes prosperent. Nous nous soucions les uns des autres, de realiser notre potentiel, de faire une difference dans nos communautes et d'atteindre un succes mutuel.

Un programme complet de recompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une remuneration competitive. Un programme de formation de calibre mondial en services financiers Excellent developpement de carriere et acces a une variete de possibilites d'emploi dans les entreprises et les zones geographiques Des leaders qui soutiennent votre developpement par le coaching et la gestion des opportunites Travailler au sein d'une equipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Competences professionnelles

Adaptabilite, Analyse de donnees, Communication, Curiosite, Decouverte du client, Litteratie numerique, Orientation client, Solutions basees sur le conseil

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


1 PLACE VILLE MARIE:MONTREAL

Ville

:


Montreal

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-10-30

Date limite des candidatures

:

2025-11-14

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous a notre communaute de talents

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