Job Description

Code de demande: 426193



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous offrons une communaute de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.



Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



Soyez a l'avant-garde de l'une des industries les plus passionnantes et en constante evolution. Dans l'equipe Bell Media, vous contribuerez a creer et a distribuer le meilleur contenu canadien et international sur les plateformes de medias numeriques, de television, de radio et d'affichage exterieur. Vous vous joindrez a une equipe d'innovateurs passionnes et motives qui surmontent les obstacles et elargissent la portee du divertissement que les Canadiens adorent.



Chez Bell Media, vous redefinirez les connexions numeriques et inventerez les services de prochaine generation, nous propulsant ainsi vers de nouveaux sommets tout en nous permettant de liberer un potentiel inexploite et d'elargir les horizons de nos clients.

Soutenir le systeme Salesforce et les utilisateurs

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Offrir un soutien quotidien a Salesforce, y compris le soutien et la formation des utilisateurs. Repondre aux demandes aussi rapidement et efficacement que possible, en tenant les intervenants appropries engages, informes et a jour a propos des demandes. Assurer la transparence dans toutes les communications avec les intervenants. Faire le suivi des billets et des demandes et les passer en revue et les resoudre en temps opportun. Assurer la liaison entre diverses unites d'affaires. Expertise technique pour resoudre les problemes de facon independante ou travailler avec des fournisseurs externes pour identifier et corriger les problemes.

Administration des systemes Salesforce

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Configuration personnalisee et modelisation des donnees. Automatisation et processus d'affaires : experience approfondie dans l'automatisation des processus grace aux flux et au createur de processus traditionnel, assurant des flux de travail simplifies et l'integrite des donnees. Langues des requetes et acces aux donnees : maitrise de SOQL (langue d'interrogation d'objet Salesforce) et SQL pour une recuperation et une manipulation efficaces des donnees. Developpement de l'interface utilisateur : expertise pratique dans la creation de pages Visualforce et de composants Web Lightning (LWC), y compris la conception d'interface utilisateur moderne avec HTML5, CSS et JavaScript. Developpement personnalise Apex : aptitude au developpement de classes, de declencheurs et de controleurs Apex personnalises pour une logique d'affaires complexe, en mettant l'accent sur le developpement evolutif et base sur les essais. Tenir a jour et creer des profils, des roles, des regles de partage, des flux de travail, des utilisateurs et des parametres de securite Salesforce, etc. Soutenir les donnees et l'integrite des donnees. Soutenir la creation de tableaux de bord et de rapports, les ameliorations et la formation. Elaborer, creer et tenir a jour des tableaux de bord et des rapports en fonction des exigences de l'unite d'affaires. Configurer la gestion de la relation client pour repondre aux besoins de l'entreprise, y compris la maintenance technique pour ameliorer l'efficacite des utilisateurs. Evaluer et passer en revue les nouvelles versions de Salesforce et communiquer les repercussions possibles sur les ventes de Bell Media. Creer et tenir a jour des objets, des champs, des formules, des regles de validation, des flux de travail, des flux et des processus. Soutenir et tenir a jour des applications tierces qui s'integrent a Salesforce. Contribuer a la base de connaissances croissante de Salesforce en creant et en mettant a jour de facon proactive la documentation pour les processus et les changements de systeme. Continuer a comprendre tous les processus d'affaires et les utilisateurs du systeme afin de s'assurer que toutes les solutions menent a l'objectif final souhaite. Participer activement a la gestion du changement dans Salesforce, y compris a la documentation et a la formation des utilisateurs de Salesforce sur les nouvelles fonctions. Evaluer et recommander de nouvelles applications, de nouveaux modules d'extension et des outils connexes. Rechercher, diagnostiquer et evaluer les organisations existantes, en recherchant des ameliorations en matiere de rendement et de processus pour tous les aspects de l'entreprise. Elaborer un plan d'essai approprie pendant la gestion du changement.

Soutien des projets

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Contribuer a la mise en oeuvre de projets prioritaires en concevant, en developpant et en configurant des solutions personnalisees a l'aide de l'ensemble complet d'outils Salesforce. Cela comprend les rapports, les objets et les champs personnalises, les regles de validation, les flux de travail, etc. Elaborer une formation pour les utilisateurs de Salesforce et mettre en oeuvre les pratiques exemplaires pour soutenir et accroitre l'adoption par les utilisateurs. Participer aux essais d'acceptation finaux, a la formation et a la documentation des nouvelles fonctions et applications. Creer et utiliser des plans d'essai appropries pour les unites de travail et les valider aupres des intervenants. Participer avec succes a plusieurs initiatives simultanement.

Qualifications

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Diplome en informatique, gestion des systemes d'information ou experience de travail equivalente. Expertise pratique dans la conception de composants Web Lightning (LWC). Aptitude a creer et a gerer des objets, des champs, des regles de validation et des mises en page personnalises pour repondre aux besoins de l'entreprise. Maitrise de SOQL (langue d'interrogation d'objet Salesforce) et SQL pour une recuperation et une manipulation efficaces des donnees. Aptitude au developpement de classes, de declencheurs et de controleurs Apex personnalises pour une logique d'affaires complexe. Doit etre un administrateur Salesforce certifie. La certification de developpeur I de la plateforme Salesforce et de specialiste Agentforce sera consideree comme un atout. Connaissance de l'analytique de la gestion de la relation client (CGRC), un atout solide. Experience avec Agentforce, un atout. Connaissance approfondie des principes de gestion du changement, de gestion de projet et d'amelioration des processus. Connaissance technique experte et experience pratique en developpement de Salesforce CRM. Excellente connaissance des applications MS Office. Grande curiosite et souci du detail. Solide pensee analytique et vision proactive. Autonomie et volonte de remettre en question le statu quo, de poser les bonnes questions et d'influencer les autres. Capacite de travailler sous pression, d'accomplir plusieurs taches, de gerer des priorites conflictuelles et de faire preuve de souplesse. Capacite de comprendre l'importance de la rapidite d'execution dans un environnement agile. Capacite de prendre en main les taches attribuees sous une supervision minimale. Excellentes aptitudes pour la communication ecrite et verbale. Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles, la collaboration et la prise de decisions exigees. Capacite d'interagir de maniere professionnelle avec un groupe diversifie.

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Cadre

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Ontario : Toronto

Profil de travail :

Hybride

Date limite pour postuler :

2025-10-08



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des

100 meilleurs employeurs du Canada.