Job Description

English will follow

AJW Group est un leader mondial independant specialise dans la chaine d'approvisionnement, l'echange, la reparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'experience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aeriennes dans 100 pays.


L'une des principales divisions du groupe AJW est AJW Technique, une installation de pointe pour l'entretien, la reparation et la revision (MRO) qui compte plus de 150 techniciens experimentes et passionnes a Montreal.


Relevant au Responsable du developpement des affaires, le Specialiste des ventes internes fera partie integrante d'une equipe dynamique et en forte croissance. Il sera responsable de l'atteinte des objectifs de revenus grace a une generation constante de prospects, une gestion efficace des relations et une satisfaction optimale des clients.

Role :

Identifier, qualifier et engager des clients potentiels dans le secteur de l'aviation, y compris les compagnies aeriennes, les MRO et les societes de leasing. Analyser les tendances du marche et les activites des clients. Assurer une gestion efficace et reactive des demandes des clients dans le secteur aeronautique, ou le facteur temps est critique. Communiquer clairement les informations sur les produits aux clients actuels et potentiels. Faciliter le processus de vente afin d'atteindre les objectifs organisationnels. Fournir un retour constructif aux equipes de vente ainsi qu'aux autres parties prenantes de l'entreprise. Votre connaissance du terrain sera essentielle pour aligner la strategie commerciale et determiner quels produits recevront le plus d'attention. Participer activement aux initiatives d'amelioration continue, notamment en communiquant vos idees d'amelioration au chef d'equipe et a la direction. L'objectif est de rationaliser la gestion des commandes et d'ameliorer l'experience client. Maintenir des dossiers precis des activites de vente, des interactions avec les clients et des tendances du marche. Realiser toute autre tache raisonnable et appropriee demandee par l'equipe de direction afin de repondre aux besoins de l'entreprise.

Le titulaire du poste aura l'occasion de collaborer etroitement avec d'autres departements internes afin de faciliter la livraison ponctuelle des exigences des clients. Il devra comprendre les aspects commerciaux de l'entreprise ainsi que la competitivite du marche. Il acquerra une connaissance des produits aeronautiques, beneficiera d'une autonomie pour s'adapter aux exigences du marche et identifiera de nouvelles opportunites d'affaires qui emergent au quotidien. Il s'agit d'un role dynamique, et d'autres responsabilites pourront s'y ajouter afin de soutenir les activites de vente a l'avenir.

Ce que nous offrons :

Salaire concurrentiel Avantages sociaux des l'embauche (assurance collective, fonds de pension, etc.) Journees personnelles Jours de maladie Horaire de travail flexible Formation continue Programme d'aide aux employes Mode de travail Hybrid apres probation Et plus +++

Nous sommes fiers d'attirer et de retenir les meilleurs talents. Venez rejoindre notre equipe dynamique.

Nous souscrivons egalement aux principes de l'equite en matiere d'emploi et nous nous employons a ce que notre effectif soit representatif de la communaute du grand Montreal.


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AJW Group is a world-leading independent specialist in the supply, exchange, repair and lease of aircraft spare parts. With over 90 years of aviation experience, AJW supports over 1000 airlines across 100 countries.


One of the main divisions of the AJW Group is AJW Technique, a state-of-the-art component Maintenance, Repair and Overhaul (MRO) facility with over 150 experienced and passionate technicians in Montreal.


The customer experience specialist is responsible for ensuring exceptional customer interactions and delivering a smooth and satisfying customer journey. This role requires a strong focus on customer satisfaction, effective communication skills and the ability to identify areas for improvement in the customer experience. The Customer Experience Specialist will collaborate with cross-functional teams to implement strategies and initiatives to improve customer satisfaction, loyalty and engagement

Main responsibilities:

Identify, qualify, and engage with potential clients in the aviation sector, including airlines, MROs, and leasing companies. Trend analysis of market and customer activities Effective management and actioning of customer inquiries in the time-critical Aviation sector Clearly communicating product information to current and prospective customers Facilitating the sales process to meet organizational goals Provide feedback to sales staff as well as other stakeholders within the company. Your front-line knowledge will be imperative to aligning the sales strategy for the company and which products will receive most attention. Positively engage with Continuous Improvement activity including communication of ideas for improvement to team leader and management. The goal will be to streamline order handling and enhance customer experience. Maintain accurate records of sales activities, customer interactions, and market trends. Any other reasonable and appropriate task as requested by the management team in order to meet the needs of the business.

The incumbent will have the opportunity to work closely with other internal departments to facilitate on-time delivery of customer requirements. Understand commercial aspects of the business and market competitiveness. Gain awareness of aviation product, autonomy to flex to market demands, identify new business streams that arise in the day to day. This is a dynamic role, and further responsibilities may be added to support sales activity in the future.

We offer:

Competitive salary Full benefits upon hiring (group insurance, pension plan, etc.) Personal days Sick days Flexible work schedule On-going training Employee assistance program Hybrid work mode after probation And more +++

We pride ourselves in attracting and retaining top talent; come and join our dynamic team.

We adhere to the principles of employment equity and we strive to ensure that our workforce is representative of the Greater Montreal area.

English will follow

Exigences:

Diplome en affaires, en marketing ou dans un domaine connexe. Experience dans un environnement de vente. Une experience dans le secteur aeronautique constitue un atout important. Oriente(e) vers les ventes, avec de solides competences en communication orale et ecrite en anglais (courant) et en francais (fonctionnel), afin de soutenir le developpement des relations avec les clients. Antecedents demontres en gestion et en developpement d'un portefeuille varie de comptes clients. Solides competences en negociation, utilisees pour maximiser la rentabilite. Capacite a identifier les principaux defis organisationnels et a favoriser le developpement d'une vision une seule entreprise grace a la promotion active de la coordination entre les departements internes. Excellentes competences en communication orale et ecrite en francais et en anglais pour faciliter les echanges avec toutes les parties prenantes de l'entreprise. L'espagnol constitue un atout.

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Job requirements:

Degree in business, marketing, or a related field. Experience in a sales environment. Aviation experience is a great asset. Sales-driven with appropriate verbal and written communication skills both in English (fluent) and French (functional) to support the development of customer relationships. Demonstrable history of managing and growing a variety of customer accounts. Possesses strong negotiation skills and uses them to maximize profits. Recognizes key organizational challenges and enhances development of a 'one company' perspective through active promotion of co-ordination between internal departments. * Excellent written and verbal communication skills in French and English to facilitate communication with all parties within the company. Spanish is an asset.