Job Description

La dynamique de votre equipe :

Cloudrunner est un systeme d'enquete centre sur le vehicule, base sur le cloud, qui transpose nos nombreuses annees d'experience en matiere de reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation (RAPI) dans le cloud en utilisant des technologies de pointe. Il permet de partager en toute securite des preuves basees sur les vehicules avec les parties prenantes afin d'ameliorer la collaboration de maniere plus efficace.


Operations Center est une solution de gestion du travail pour la securite. Integree a notre offre SaaS Security Center, elle est concue pour ameliorer la productivite, la communication et la collaboration au sein des equipes. Qu'il s'agisse de lancer un projet au niveau de l'entreprise, d'organiser des equipes de maintenance, d'envoyer des equipes de patrouille ou de superviser des taches, vous pouvez suivre votre travail et en rendre compte.


Les deux solutions s'appuient sur la plateforme de cloud computing Microsoft Azure, eliminant ainsi le besoin de serveurs et de stockage sur site, ce qui reduit considerablement les couts de materiel traditionnels et le temps d'installation.


Le specialiste de la livraison et des operations travaillera en etroite collaboration avec les groupes d'assistance existants, l'equipe DevOps et l'equipe des operations en nuage pour mettre en place des processus, des outils et des connaissances qui seront utilises pour ameliorer l'assistance et la livraison du produit aux clients. L'equipe Delivery travaille egalement en etroite collaboration avec l'equipe commerciale et les integrateurs de systemes certifies pour s'assurer que le deploiement de chaque client se fait de maniere transparente, efficace et percutante.

Votre journee en un coup d'oeil :

Assister les clients dans les premiers deploiements de la solution Assurer la livraison du systeme conformement aux accords de niveau de service definis Soutenir nos equipes d'assistance technique dans le cadre de dossiers clients techniquement complexes, strategiques, de grande envergure ou de longue duree Identifier les tendances et les modeles d'incidents par le biais d'un retour d'information regulier et de rapports d'incidents Analyser les incidents et les demandes de service des clients et y repondre Maintenir les outils de surveillance, de collecte de metriques, de deploiement, etc Contribuer aux processus d'optimisation des performances et de planification de la capacite Fournir des donnees de Business Intelligence pour la gestion des produits et les groupes de vente

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

Licence en informatique ou en ingenierie informatique ou experience equivalente Faire preuve d'autonomie, d'initiative et d'ingeniosite (etre curieux) Sens de l'organisation, capacite de deduction, gestion des priorites et souci du detail Solides competences en matiere d'analyse et de depannage Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois, a travailler de maniere iterative, a ajuster les priorites de travail et a obtenir des resultats Avoir l'esprit d'equipe et s'efforcer de respecter les engagements de l'equipe Passion pour l'amelioration des processus et engagement en faveur de la satisfaction du client Maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit (ce poste necessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Votre expertise technique :

Excellente connaissance du depannage des differents systemes d'exploitation Microsoft Windows Excellente connaissance des principes de mise en reseau et des protocoles IP (VPN, DNS, DHCP, VLAN, TCP/IP, NTP, etc.) Connaissance et experience de l'ecriture de scripts (idealement PowerShell) et de l'automatisation des processus Connaissance et experience de la virtualisation des serveurs et des technologies et concepts de cloud (par exemple Azure) Experience de la surveillance et de l'exploitation d'une infrastructure critique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Un atout si vous avez :

Connaissance des solutions de reconnaissance des plaques d'immatriculation (souhaitable) Connaissance de l'espagnol ou d'une autre langue Experience dans la construction d'outils web et/ou dans l'utilisation de frameworks web un atout Comprehension des produits cloud tels que Kubernetes

Voila ce que nous offrons !

Regime de remuneration attrayant Programme de remboursement des frais de formation Repas subventionnes a notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) Equilibre entre vie professionnelle et vie privee grace a un horaire de travail flexible Cafe gratuit a volonte Espace de stationnement gratuit pour tous les employes Centre d'entrainement sur place

Nous savons que la diversite des parcours et des experiences apporte une grande valeur a nos equipes. Meme si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons a postuler - votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s selectionne(e)s seront contacte(e)s. Les chasseurs de tetes et les agences de recrutement ne sont pas autorises a soumettre des CV par l'intermediaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.


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Your team's dynamic:

Cloudrunner is a cloud-based vehicle-centric investigation system that transports our many years of automatic license plate recognition (ALPR) experience into the cloud using state-of-the-art technologies. It enables secure shared-vehicle-based evidence with stakeholders improving collaboration more effectively.


Operations Center is a work management solution for security. Built into our Security Center SaaS offering, it's designed to improve productivity, communication, and collaboration across teams. Whether launching a project at a corporate level, organizing maintenance crews, dispatching patrol teams, or supervising tasks-you can track and report on your work.


Both solutions services leverage the Microsoft Azure cloud-computing platform, eliminating the need for on-premises servers and storage, greatly reducing traditional hardware costs and installation time.


The Delivery & Operations Specialist will work closely with existing support groups, the DevOps team and the cloud operations team to build processes, tools, and knowledge that will be used to enhance the support and delivery of the product to customers. The Delivery team also works closely with the sales team and the certified system integrators to ensure every customer deployment is seamless, efficient, and impactful.

Your day at a glance:

Assist clients with initial deployments of the solution Ensure system delivery according to defined Service Level Agreements Support our technical Support teams with technically complex, strategic, high-profile, or long-running customer cases Identify incident trends and patterns through regular feedback and incident reporting Analyze and respond to customer incidents and service requests Maintain tools for monitoring, metrics collection, deployment etc. Help to drive performance tuning and capacity planning processes Provide Business Intelligence data for product management and sales groups

What makes you a great fit:

Bachelor's degree in Computer Science or Computer Engineering or equivalent experience Demonstrates autonomy, initiative and resourcefulness (be curious) Organizational skills, deductive skills, priority management skills and attention to details Strong analytical and troubleshooting skills Able to multitask, work iteratively, adjust work priorities, and is results oriented Team player who will work towards meeting team commitments A passion for improving processes and commitment to customer satisfaction Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)

Your technical expertise:

Excellent troubleshooting knowledge of the various Microsoft Windows operating systems Excellent knowledge of networking principles and IP protocols (VPN, DNS, DHCP, VLAN, TCP/IP, NTP, etc.) Knowledge and experience with scripting (ideally PowerShell) and process automation Knowledge and experience with server virtualization and cloud technologies (e.g. Azure) and concepts Experience with monitoring and operating a 24x7 mission critical infrastructure

An asset if you have:

Knowledge of license plate recognition solutions (nice to have) Knowledge of Spanish or any other language Experience building web tools and/or working with web frameworks an asset Understanding of cloud products such as Kubernetes

Let's talk perks!

Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus) Work-life balance with a flexible working schedule Free, unlimited coffee Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers.