Job Description

Additional Information

Experience client

Job Number

25114803

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada, H3A 1T6

Schedule

Part Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Notre travail ne se limite pas a offrir a nos clients un enregistrement et un depart sans probleme. Nous devons avant tout batir une experience unique et memorable. Nos specialistes en Service client prennent l'initiative d'offrir un vaste eventail de services qui guident les clients tout au long de leur sejour. Leur travail va au-dela du role de reception conventionnel, car nous leur demandons de prendre responsabilite du service client dans les zones principales de l'hotel en pensant au client avant tout . Ils sont habilites a se deplacer dans leur espace et a faire ce qui doit etre fait. Que ce soit traiter les besoins operationnels, repondre aux demandes des clients, preparer des rapports, servir des repas de qualite ou partager les points d'interet de la region, les specialistes en Service client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'experience.



Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour reussir - la creation d'un lieu de travail securitaire, le respect des politiques et des procedures de la societe, le maintien de la confidentialite, la protection des actifs de la societe, le respect des normes de qualite et veiller a ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le role de specialiste en Service client signifie etre sur vos pieds et vous deplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue periode de temps) et mettre la main a la pate dans votre travail (deplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'a 25 livres (11,4 kg) sans assistance; atteindre les objets au-dessus de la tete et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les specialistes en Service client executent toutes ces taches a la perfection (et toute autre tache raisonnable qui leur est assignee) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prosperer.



QUALIFICATIONS RECOMMANDEES



Niveau d'etudes: Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.



Experience de travail connexe: Aucune experience de travail connexe.



Experience de supervision: Aucune experience de supervision.



Permis ou certification: Aucune



Chez Marriott International, nous nous engageons a promouvoir l'egalite d'acces a l'emploi, a accueillir dignement chaque personne et a offrir les memes opportunites a tous. Nous avons instaure un environnement dans lequel les particularites de nos collaborateurs sont appreciees et celebrees. Notre plus grande force reside dans le melange varie de cultures, de competences et d'experiences de nos collaborateurs. Nous veillons a prevenir toute discrimination fondee sur des criteres proteges, notamment le handicap, le statut de veteran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Avis aux candidats: Residence Inn Montreal Downtown prend au serieux sa responsabilite en vertu de la legislation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du present affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu'un membre de notre equipe des ressources humaines puisse repondre a votre demande. Prenez note que ce numero de telephone et cette adresse de courriel ne sont destines qu'aux personnes necessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.


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