Job Description

Specialiste de l'experience client

Postulez maintenant et vous serez immediatement mis en communication avec avec notre assistante d'embauche virtuelle, Olivia!



Fierement certifie OSER-JEUNES !



Travailler chez nous signifie :

L'acces a des occasions de formation et de perfectionnement Une remuneration comprenant des rabais, des programmes de motivation et d'autres avantages de reconnaissance. Des heures et des quarts de travail flexibles Un milieu de travail securitaire, respectueux et inclusif


Le poste:


Le role du specialiste de l'experience-client est un role distinct en ce qu'il se concentre exclusivement sur le client, tout le


long de son parcours et tient notre promesse de qualite, de service et de proprete. Le specialiste de l'experience-client


joue un role determinant.


Le specialiste de l'experience-client creera une premiere impression durable en etant un modele visible de notre marque


en restaurant, en interagissant avec les clients et en pretant main-forte en periode de pointe. Il aide a communiquer notre


histoire sur nos aliments, notre menu, nos offres et les elements technologiques comme les bornes de commande, l'appli


mobile). Il est facile d'approche, sociable, amical, energique et axe sur le client. Sa passion est d'offrir une experience


exceptionnelle a nos clients.



Voici quelques responsabilites du specialiste de l'experience client:

Soutient l'experience-client au SAV, comme les marches a suivre de l'exactitude, fournir les recus, donner l'exemple et coacher Aide au service aux tables Verifie aupres des clients s'ils sont satisfaits de leur repas Soutient l'equipe en servant les commandes hors sequence avec efficacite et uniformite Assure le suivi constant des quatre points de service (accueil, contact, service, salutation) et effectue des verifications aupres des clients avec l'equipe Collabore avec les preposes a la salle a manger pour que le restaurant soit bien entretenu et bien equipe Interagit avec les clients et les soutient tout au long des differents points de contact Soutient le service a l'espace reserver du stationnement Aide les clients a utiliser les bornes de commandes, l'application Mon McDo,etc.


Alors si vous aimez travailler en equipe, faites preuve de confiance en public, entamer proactivement la communication et si vous avez l'etat d'esprit axe sur le client, ce poste est fait pour vous !