Job Description

Ce poste vise a soutenir l'equipe de collections et le champion de la tresorerie dans la reduction des AFDA (comptes debiteurs et de credits octroyes) actuels et des factures contestees, en attenuant tout risque a venir. Vous coordonnerez avec les equipes des operations et les equipes de facturation/collections pour atteindre les objectifs de tresorerie. Vous traiterez directement les principaux elements de collection en contactant les clients internes et externes.


En tant que Specialiste de l'experience client bilingue, recouvrement chez Honeywell, vous jouerez un role essentiel dans l'amelioration de l'experience client en veillant a ce que nos clients recoivent un service et un soutien exceptionnels. Vous serez responsable de repondre aux demandes des clients, de resoudre les problemes et de fournir des informations pour ameliorer la satisfaction globale.


Vous releverez directement de notre professionnelle principale de la gestion du support client et vous travaillerez depuis notre bureau de Lachine, QC, selon un horaire de travail hybride.


Dans ce role, vous influencerez le parcours client en favorisant des relations solides et en veillant a ce que les besoins des clients soient satisfaits de maniere efficiente, ce qui favorisera la fidelite et la retention.



Reduction des AFDA (comptes debiteurs et de credits octroyes) / Risque traite en priorite. Collaboration quotidienne avec les equipes de collections / facturation / operations pour l'obtention de resultats. Analyser les finances des clients et les contacter directement pour resoudre tout probleme en suspens concernant les factures impayees. Enqueter sur les factures contestees avec les equipes internes dans le but de trouver une solution. Faire le suivi avec le client pour le tenir informe. Tenir des notes detaillees relatives aux communications dans les systemes financiers et les dossiers pertinents. Utiliser des methodes d'escalade appropriees pour aider a accroitre la satisfaction des clients et la resolution rapide des problemes. Travailler avec les equipes des operations regionales pour reduire et surveiller les comptes non factures.

AVANTAGES DE TRAVAILLER POUR HONEYWELL :

Avantages - Medical, Dentaire, Sante mentale Vacances payees Avantages de retraite (selon la politique regionale) Croissance de carriere Developpement professionnel

EXIGENCES :

Plus de 5 ans d'experience dans un role en recouvrement ou dans un role de coordination dans le domaine de la construction. Plus de 3 ans d'experience avec SAP. Plus de 3 ans d'experience avec la suite MS Office. Maitrise bilingue du francais et de l'anglais a l'oral et a l'ecrit.

NOUS APPRECIONS :

Solides competences analytiques pour evaluer des donnees et la retroaction des clients. Capacite a etablir des relations avec les clients, faisant usage de tact et d'empathie. Sens aigu de l'urgence. Connaissance des meilleures pratiques et methodologies en matiere d'experience client. Diplome de baccalaureat en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Experience dans un role en contact avec la clientele dans le secteur de la technologie, de la construction ou des services. Capacite a travailler en collaboration dans un environnement d'equipe et a obtenir des resultats.

A PROPOS DE HONEYWELL

Honeywell International Inc. (Nasdaq : HON) invente et commercialise des technologies qui repondent a certains des defis les plus critiques au monde en matiere d'energie, de securite, de surete, de transport aerien, de productivite et d'urbanisation mondiale. Nous sommes une entreprise industrielle de logiciels de premier plan, engagee a introduire des solutions technologiques de pointe pour ameliorer l'efficacite, la productivite, la durabilite et la securite dans des entreprises a forte croissance sur des marches industriels attrayants et diversifies. Nos produits et solutions permettent un monde plus sur, plus confortable et plus productif, ameliorant la qualite de vie des personnes a travers le monde.

L'UNITE COMMERCIALE

Honeywell Building Automation (BA) est un fournisseur mondial de premier plan de produits, logiciels, solutions et technologies qui permettent aux proprietaires et occupants de batiments de garantir que leurs installations sont sures, ecoenergetiques, durables et productives. Les produits et services de BA comprennent des applications logicielles avancees pour le controle et l'optimisation des batiments ; des capteurs, des interrupteurs, des systemes de controle et des instruments pour la gestion de l'energie ; le controle d'acces ; la videosurveillance ; les produits de lutte contre l'incendie ; et l'installation, la maintenance et la mise a niveau des systemes. Les revenus de BA en 2022 etaient de 6 milliards de dollars et il y a environ 18 000 employes dans le monde.

Honeywell est un employeur offrant l'egalite des chances. Les candidats qualifies seront consideres sans egard a l'age, la race, la croyance, la couleur, l'origine nationale, l'ascendance, l'etat civil, l'orientation affective ou sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, le handicap, la nationalite, le sexe, la religion ou le statut de veteran.



Honeywell helps organizations solve the world's most complex challenges in automation, the future of aviation and energy transition. As a trusted partner, we provide actionable solutions and innovation through our Aerospace Technologies, Building Automation, Energy and Sustainability Solutions, and Industrial Automation business segments - powered by our Honeywell Forge software - that help make the world smarter, safer and more sustainable.