Job Description

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(See English version below ...)
Specialiste de l'engagement de communaute
Description du poste
Nous sommes a la recherche d'un(e) specialiste de l'engagement communautaire chevronne et strategique pour rejoindre notre equipe et offrir des experiences communautaires exceptionnelles, attrayantes et culturellement pertinentes a nos communautes de joueurs. Le candidat ideal apportera un fort instinct communautaire, une touche humaine a la voix de la marque et la discipline operationnelle necessaire pour mettre en oeuvre les meilleures strategies communautaires de leur categorie sur plusieurs plateformes.
Ce role necessite une personne ayant une solide experience des communautes de tir a la premiere personne (FPS). Pour s'aligner sur le calendrier de lancement, les evenements de service en direct et le triage en temps reel, nous recherchons une personne basee a Montreal. La flexibilite et la reactivite en temps reel sont essentielles.
Responsabilites

• Planifier, elaborer et executer des strategies de gestion de communaute alignees sur les campagnes de marketing, de communication et de publication.
• Creez, organisez et publiez du contenu multimedia attrayant sur toutes les plateformes pertinentes, y compris Discord, Reddit, Twitter/X, Instagram, YouTube et les chaines de jeu.
• Engagez-vous quotidiennement avec la communaute, en gerant les conversations avec empathie et autorite, en particulier lors des mises a jour en direct, des sorties de contenu ou des moments de crise.
• Surveillez les sentiments et les commentaires, analysez les indicateurs cles de performance de la communaute et transmettez les informations cles aux parties prenantes internes pour qu'elles prennent des mesures.
• Etablissez des partenariats avec les developpeurs, les editeurs, les relations publiques et les equipes regionales pour vous assurer que les initiatives de la communaute sont alignees et conformes au message.
• Constituer, diriger et encadrer des equipes de soutien (maitres de jeu, moderateurs), en favorisant un espace communautaire sain, inclusif et bien modere.
• Etablissez des relations solides avec les createurs de contenu, les streamers et les joueurs a fort impact au sein de l'ecosysteme Siege.
• Gardez une longueur d'avance sur les tendances sociales et numeriques, les changements de plateforme et les comportements du public, en veillant a ce que nous innovions toujours en matiere d'engagement communautaire.
• Redigez et localisez des annonces, des articles de blog, des messages sur les reseaux sociaux et des notifications de plateforme, en les diffusant avec une finesse qui semble native a chaque canal.

Exigences

• 5+ ans d'experience en gestion de communaute pour des jeux ou du divertissement numerique.
• Une experience averee de la gestion de communautes de jeux FPS.
• Base a Montreal.
• Succes avere avec des initiatives de developpement de la communaute telles que des lancements de contenu en direct, des programmes d'ambassadeurs et des activations de plateformes.
• A l'aise avec les joueurs sur Discord, Reddit, YouTube et Twitter/X.
• Une bonne maitrise du ton numerique et de l'engagement du public peut transformer un message approuve en quelque chose de reel, pertinent et conforme a la marque.
• Habile a interpreter les analyses et les sentiments pour eclairer les decisions et faire ressortir les priorites des joueurs.
• Excellentes competences en redaction et en creation de contenu.
• Experience de la prise en charge de jeux de service en direct, de la gestion de crises en temps reel et de la communication efficace sous pression.
• Bonus : Formation a la gestion de sujets sensibles pour les joueurs tels que la sante mentale et la securite en ligne.

Pourquoi vous ?
Vous n'etes pas seulement un gestionnaire de communaute, vous etes un defenseur des joueurs, un conteur numerique et une voix de confiance entre les joueurs et les developpeurs. Vous savez quand amplifier, quand diffuser et comment construire la fierte communautaire a partir de la base.
A propos de Side
Side (anciennement PTW) est un fournisseur mondial de services et de developpement de jeux video, proposant des solutions techniques et creatives a de nombreux developpeurs et studios parmi les plus importants du monde. Fondee en 2009 et s'appuyant sur plus de 30 ans d'experience de notre maison mere au Japon, Side est devenue une force mondiale avec 20 studios repartis dans 14 pays en Amerique du Nord, en Europe, en Amerique du Sud et en Asie.
Nos services de pointe incluent le developpement de jeux, la production artistique, la production audio, l'assurance qualite, la localisation, l'assurance qualite de la localisation, le support aux joueurs, la gestion de communaute et les ensembles de donnees.
Aidez-nous a partager des histoires avec le monde entier! Rejoignez une equipe internationale de joueurs passionnes et contribuez a offrir des experiences de jeu inoubliables.
Decouvrez notre cote de la vie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
Community Engagement Specialist
Job Brief
We're looking for a seasoned and strategic Community Engagement Specialist to join our team and deliver outstanding, engaging, and culturally on-point community experiences for our gaming communities. The ideal candidate will bring strong community instincts, a human touch to brand voice, and the operational discipline to drive best-in-class community strategies across multiple platforms.
This role requires someone with strong experience in first-person shooter (FPS) communities. To align with launch calendar, live service events, and real-time triage, we are seeking someone based in Montreal area. Flexibility and real-time responsiveness are key.
Responsibilities

• Plan, build, and execute community management strategies aligned with marketing, communications, and publishing campaigns.
• Create, curate, and publish compelling multimedia content across all relevant platforms, including Discord, Reddit, Twitter/X, Instagram, YouTube, and in-game channels.
• Engage daily with the community, managing conversations with empathy and authority - especially during live updates, content releases, or crisis moments.
• Monitor sentiment and feedback, analyze community KPIs, and escalate key insights to internal stakeholders for action.
• Partner with developers, publishing, PR, and regional teams to ensure community initiatives are aligned and on-message.
• Build, lead, and mentor support teams (Gamesmasters, Moderators), fostering a healthy, inclusive, and well-moderated community space.
• Forge strong relationships with content creators, streamers, and high-impact players within the Siege ecosystem.
• Stay ahead of social and digital trends, platform changes, and audience behaviors, ensuring we're always innovating in community engagement.
• Write and localize announcements, blog posts, social media messaging, and platform notifications - delivering them with finesse that feels native to each channel.

Requirements

• 5+ years' experience in community management for games or digital entertainment.
• Proven experience managing FPS game communities.
• Based in Montreal area.
• Proven success with community-building initiatives such as live content drops, ambassador programs, and platform activations.
• Comfortable engaging players across Discord, Reddit, YouTube, and Twitter/X.
• Strong command of digital tone and audience engagement - can transform approved messaging into something that feels real, relatable, and on-brand.
• Skilled at interpreting analytics and sentiment to inform decisions and surface player priorities.
• Excellent copywriting and content creation skills.
• Experience supporting live service games, handling real-time crises, and communicating effectively under pressure.
• Bonus: Training in handling sensitive player topics such as mental health and online safety.

Why You?
You're not just a community manager - you're a player advocate, a digital storyteller, and a trusted voice between players and developers. You know when to amplify, when to diffuse, and how to build community pride from the ground up.
About Side
Side (formerly PTW) is a global video game development and services provider, offering technical and creative solutions to many of the largest developers and studios around the world. Founded in 2009 and drawing on 30+ years' experience from our parent company in Japan, Side has since grown to become a global force with 20 studios in 14 countries across North America, Europe, South America, and Asia.
Our industry-leading services include game development, art production, audio production, quality assurance, localization, localization QA, player support, community management, and datasets.
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Skills Required