Job Description

Qui nous sommes :

lululemon est une entreprise innovante de vetements techniques pour le yoga, la course a pied, l'entrainement et d'autres activites sportives. En etablissant des standards eleves en matiere de tissus techniques et de conception fonctionnelle, nous creons des produits et des experiences qui aident les gens a bouger, a croitre, a tisser des liens et a se sentir bien. Nous devons notre succes a nos produits innovants, a l'importance que nous accordons a nos magasins, a notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous etablissons dans chaque communaute ou nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforcons de creer un changement positif pour construire un avenir sain et prospere. En particulier, cela comprend la creation d'un milieu equitable, inclusif et axe sur la croissance pour nos gens.

A propos de cette equipe :

l'equipe Protection des biens favorise une culture de surete et securite, donnant le pouvoir d'agir aux individus et aux equipes pour assurer le bien-etre de nos gens et de notre entreprise. Nous sommes responsables de la protection des biens dans les regions, avec les partenaires et dans les unites commerciales, et ce, avec gratitude et appreciation. Le ou la specialiste de la protection des biens joue un role primordial en eduquant et en informant les equipes des magasins de detail de nos priorites internationales : bien-etre, attenuation des risques, valeur financiere et incidence sociale.

Resume du poste :

le ou la specialiste de la protection des biens travaille principalement sur le plancher du magasin de detail, se rapporte directement au ou a la directeurtrice de la protection des biens et communique regulierement avec le ou la gerante de magasin. Il ou elle collabore avec l'equipe du magasin pour assurer l'excellence en protection des biens et pour favoriser un milieu sur et securitaire pour les invites et le personnel. En maintenant une presence professionnelle visible, en accueillant et en interagissant avec les invites et en eduquant l'equipe sur les pratiques de securite, il ou elle travaille en vue de prevenir les pertes. Il ou elle collabore egalement avec le(s) gerant(s) adjoint(s) de magasin et le ou la responsable des activites-produits pour assurer la conformite avec les methodes d'exploitation standard (MES) et les pratiques exemplaires pour l'inventaire et l'excellence operationnelle.

Responsabilites cles :

Comprendre et communiquer les politiques de protection des biens de lululemon et les methodes d'exploitation applicables dans son ou ses magasin(s) respectif(s). Maintenir une presence visible a l'entree du magasin pour assurer un milieu accueillant, sur et securitaire. Diriger et soutenir les incidents d'urgence et de crise affectant le magasin. Aborder les preoccupations concernant le bien-etre et la securite de l'equipe en signalant rapidement les incidents a la direction du magasin et aux equipes de soutien a la protection des biens. Collaborer avec le ou la gerante de magasin et les gerants adjoints qui sont responsables de former l'equipe pour signaler les incidents de vol ou de fraude de maniere coherente et fournir une education en vue d'eliminer les prejuges. Maintenir des relations solides avec les responsables de l'application de la loi pour favoriser une communication et une cooperation efficaces. Soutenir une formation continue sur les sujets lies a la PB selon les besoins, en donnant du contexte et des clarifications supplementaires lorsqu'elle est presentees aux reunions mensuelles du personnel. Assurer une conformite a 100 % avec la formation trimestrielle en premiers soins, effectuer des visites mensuelles en matiere de securite et administrer des premiers soins physiques et psychologiques selon les besoins. Examiner les rapports d'exactitude de l'inventaire et dresser des plans d'action pour combler les lacunes en ce qui concerne la conformite et les activites.

Experience-invite :

Soutenir l'equipe dans la resolution des retroactions des invites liees a la PB et aborder les preoccupations ou les cas de recours hierarchique. Se deplacer de maniere dynamique sur le plancher pour aborder les cas de recours hierarchique, soutenir l'equipe et repondre aux besoins de l'entreprise. Interagir avec les invites pour veiller a une excellente experience-invite d'une maniere qui valorise le temps des invites. Collaborer avec les responsables en magasin pour evaluer et aborder les risques de protection des biens en recueillant des renseignements aupres de la direction du magasin et de l'equipe Protection des biens sur le terrain.

Travail avec les autres :

Favoriser un environnement d'equipe respectueux, inclusif, accueillant et qui celebre les differences. Etablir des relations de soutien avec tous les membres de l'equipe. Eduquer et encadrer la direction sur le signalement efficace des vols et de cas lies a la securite pour veiller a la coherence lorsque le ou la specialiste de la PB n'est pas presente. Eduquer l'equipe du magasin sur les incidents lies aux risques affectant la communaute. Collaborer avec le ou la partenaire de la PB et les enqueteurs du crime organise dans la vente au detail pour ameliorer la qualite du signalement et de la reponse aux vols. Tisser des liens avec les detaillants voisins, les equipes de securite des proprietes et les magasins lululemon de la region pour attenuer les risques. Travailler directement avec les forces de l'ordre locales sur la constitution de dossiers, le signalement et les procedures judiciaires. Signaler directement au ou a la directeurtrice de la protection des biens et maintenir une relation de signalement en pointille avec le ou la gerante de magasin.

Activites :

Adherer aux politiques et procedures liees a la securite des personnes afin de maintenir un milieu de travail sur. Effectuer des taches en conformite avec les politiques, procedures et lois applicables. Saisir les incidents de vol, de fraude ou de securite dans les systemes de gestion de cas pour soutenir les enquetes. Examiner la conformite et l'exactitude des MES dans les activites d'inventaire en collaborant avec les responsables des produits et des activites en magasin pour determiner les mesures et fournir la formation necessaire. Surveiller la conformite avec les processus d'ouverture et de fermeture.

Competences cles et valeurs fondamentales :

Inclusion et diversite : favoriser un environnement inclusif qui valorise les differences. Integrite et honnetete : agir honnetement, equitablement et ethiquement. Experience liee aux clients : aimer tisser des liens avec les clients et les aider. Collaboration et travail d'equipe : travailler de maniere productive avec les autres et les soutenir pour atteindre les buts. Leadership : diriger, influencer et inspirer les autres; motiver, donner le pouvoir d'agir, developper et diriger les personnes. Communication franche : partager les preoccupations ouvertement et de maniere constructive, faire preuve de receptivite aux retroactions. Prise de decision : utiliser la logique et le raisonnement pour prendre des decisions efficaces et opportunes.

Exigences du poste :

Autorisation legale de travailler dans le pays ou le magasin est situe. Doit etre agee de 18 ans ou plus. Preuve du droit de travailler et documents connexes (EMEA uniquement). Capacite a se deplacer vers le(s) magasin(s) assigne(s). Capacite a parler francais.

Disponibilite:

Horaire flexible, y compris les soirees, les fins de semaine et pendant le temps des Fetes en fonction des besoins de l'entreprise

Autres exigences :

Capacite a travailler en equipe et de maniere independante. Capacite a maintenir une presence visible dans tout le magasin. Comportement calme en cas de situations stressantes. A l'aise de travailler dans un milieu avec des lumieres vives et de la musique forte. Standards ethiques eleves et capacite a gerer des renseignements confidentiels avec precision et discretion.

Experience:

Experience anterieure en service a la clientele avec des interactions frequentes avec les clients. Experience anterieure en leadership et en encadrement des autres pour atteindre des buts lies au rendement. Atouts pour le poste (preferes mais non requis) : Education : diplome d'etudes secondaires, GED ou equivalent. Experience : 1 annee d'experience en leadership dans la vente au detail ou dans les ventes. Collaboration : experience directe ou indirecte en protection des biens dans la vente au detail ou la prevention des pertes et/ou l'application de la loi.

Elements indispensables :

Reconnaitre la presence du choix a chaque instant et assumer la responsabilite personnelle de sa vie. Posseder un esprit entrepreneurial et innover continuellement pour obtenir d'excellents resultats. Communiquer avec honnetete et gentillesse et inciter les autres a faire de meme. Diriger avec courage en sachant que la possibilite de reussite est plus grande que la peur de l'echec. Favoriser la connexion en accordant la priorite aux personnes et en batissant des relations de confiance. Integrer le plaisir et la joie comme facon d'etre et de travailler, c.-a-d. ne pas se prendre trop au serieux.

Remarques supplementaires :

l'autorisation de travailler au Canada est requise pour ce poste.

Remuneration et regime d'avantages sociaux :

la remuneration de lululemon est fondee sur une philosophie de remuneration au merite qui met en valeur le rendement exceptionnel, tant de facon individuelle qu'en equipe. La plage de remuneration a l'embauche habituelle pour ce poste varie de 55 300 $ a 62 000 $ CAD par annee; la remuneration de base est fondee sur l'emplacement du marche et peut varier selon les connaissances, les competences, l'experience et l'equite interne en matiere du poste. Dans le cadre de notre offre de recompenses totales, les employes permanents qui occupent ce poste peuvent etre admissibles a notre programme de primes annuel concurrentiel en fonction des exigences d'admissibilite du programme.



Au sein de lululemon, l'investissement dans notre personnel constitue une priorite principale. Nous sommes convaincus que quand la vie va bien, le travail va bien aussi. Nous nous efforcons de devenir l'entreprise qui attire des leaders inclusifs en leur offrant la possibilite de se perfectionner et de favoriser le bien-etre de tous. En reconnaissant nos equipes pour leur rendement et leur devouement, d'autres sections de nos offres de recompenses totales incluent le soutien du developpement professionnel, du bien-etre et de la croissance personnelle :



Avantages sociaux de sante et de soins dentaires elargis et regimes de sante mentale Conges remuneres Epargne et contrepartie du regime de retraite Remise genereuse pour les employes Cours de mise en forme et cours de yoga Complement de conge parental Riche catalogue de cours de developpement Reseaux humains, programmes de mentorat et series de leadership (entre autres)

Remarque :

les programmes incitatifs, avantages sociaux et privileges ont certaines exigences d'admissibilite. L'Entreprise se reserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et privileges en leur totalite ou en partie a tout moment sans preavis.

Arrangement du lieu de travail :

ce poste est classe comme etant en personne selon notre politique sur le lieu de travail du SSC; la collaboration en personne ou le travail en bureau est necessaire ou d'importance pour le pour le poste. Le travail est principalement effectue sur place, de 4 a 5 jours par semaine selon les exigences du poste.