Job Description

MHIRJ est la fusion de deux patrimoines importants : Mitsubishi Heavy Industries (MHI) et le programme CRJ Series. Nous fournissons des solutions completes d'exploitation, d'ingenierie et de support client, comprenant la maintenance, la remise a neuf, les publications techniques, les activites de marketing et de vente pour l'industrie mondiale des avions regionaux. Nous recherchons un(e) Specialiste en Comptes Clients pour rejoindre nos rangs !

Sommaire du poste

Assurer le suivi proactif et en reponses aux demandes d'operations liees aux comptes clients de MHIRJ, en veillant a leur bon deroulement au sein de l'equipe dediee, tout en garantissant une conformite rigoureuse aux politiques, procedures et standards operationnels de l'entreprise.

Votre contribution entant que Specialiste en Comptes Clients :

S'assurer de fournir le soutien administratif pertinent a tous les clients, avec accent special sur tous les aspects de traitement des commandes, y compris: devis, MRA, problemes concernant les comptes clients et leadership strategique en matiere de gestion du carnet de commandes (interface avec Logistique des matieres). S'impliquer dans un contact proactif avec le client, faire attention et se preoccuper des operations du client. Etre une liaison efficace entre le groupe Service a la clientele et toutes les autres fonctions internes afin de simplifier les processus de travail et accroitre l'efficacite de la communication. Encadrer les representants du service a la clientele, leur montrer les bonnes pratiques et leurs fournir orientation. Participer et mener les reunions avec les clients. Assurer la gouvernance hebdomadaire et mensuelle afin de mesurer la performance generale. Repondre aux appels des clients. Fournir le leadership strategique en matiere de gestion du carnet de commandes. Comprendre et s'assurer de realiser les engagements contractuels avec le client.

Voici ce qui est necessaire pour reussir :

5 annees d'experience dans un environnement aeronautique, de preference dans le domaine du soutien a la clientele. Bonne connaissance des outils Microsoft Office, SAP, PSD, MacPac, Documentum, eRoom. Excellentes competences en communication orale et ecrite. Diplome en marketing ou affaires ou une experience de travail equivalente dans un role fonctionnel de soutien a l'aviation, en contact avec la clientele. Experience a traiter avec les diverses fonctions internes, comme Logistique des Matieres, Ingenierie, Avions en services, Finances, etc. Habilete dans la communication. Aptitudes en leadership avec capacite a creer une equipe puissante. LeLa candidate est une joueur(se) d'equipe avec de solides competences en communication (verbale et ecrite), en leadership et en entrepreneuriat. La comprehension du marche des pieces de rechange et des processus pour les avions d'affaires serait consideree un atout. LeLa candidate devra avoir une connaissance pratique de MS Excel, PowerPoint et Access. Doit etre en mesure de travailler des horaires flexibles. L'anglais est requis pour le poste car la personne selectionnee devra regulierement communiquer avec des collegues, clients ou partenaires situes a l'exterieur du Quebec.

Si votre experience correspond aux qualifications requises pour ce poste, nous vous encourageons a poser votre candidature - nous aimerions vous connaitre !

Pourquoi vous joindre a nous?

Vous etes passionne(e) par l'aviation ? Vous etes impatient(e) d'avoir un impact significatif sur les clients? Aspirez-vous a une carriere epanouissante en tant que Specialiste en Comptes Clients? Si oui, vous etes au bon endroit. Chez MHIRJ, nous reconnaissons et apprecions votre contribution a notre equipe unifiee. Nous vivons selon nos valeurs et incarnons nos comportements qui sont les moteurs de notre succes. Prenez votre envol avec une equipe qui partage votre passion et vous soutient dans votre parcours. Envolons-nous ensemble a MHIRJ !



Nous offrons des avantages complets pour vous et votre famille, ainsi que de nombreuses possibilites d'evolution de carriere.


Assurance sante, dentaire et vision competitive Banque de conges annuels Remuneration competitive et plan de primes annuelles Plans d'epargne retraite Reductions pour les employes et bien plus encore !

MHIRJ est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles a poser leur candidature.