Job Description

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Marque de caf\xc3\xa9 \xc3\xa9quitable et biologique en grain la plus vendue au Qu\xc3\xa9bec, Caf\xc3\xa9 William regroupe des gens passionn\xc3\xa9s et comp\xc3\xa9tents partageant une grande ambition, soit celle doffrir le caf\xc3\xa9 le plus durable qui soit. Comptant \xc3\xa0 son actif six initiatives en cours de d\xc3\xa9veloppement dont notamment celle du transport du caf\xc3\xa9 par voilier cargo, Caf\xc3\xa9 William sengage concr\xc3\xa8tement \xc3\xa0 avoir un impact denvergure pour r\xc3\xa9duire ses \xc3\xa9missions. Quoi de plus \xc3\xa9nergisant que du caf\xc3\xa9 William pour d\xc3\xa9buter votre journ\xc3\xa9e? Si vous \xc3\xaates un expert de CRM et de marketing direct, que vous poss\xc3\xa9dez une passion pour le data, la mise en place de strat\xc3\xa9gies dacquisition et que vous avez la capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e de r\xc3\xa9diger des infolettres et des communications num\xc3\xa9riques performantes, ce poste m\xc3\xa9rite votre attention. Relevant de la Directrice principale marketing, le ou la Sp\xc3\xa9cialiste CRM joue un r\xc3\xb4le cl\xc3\xa9 dans lentreprise. Cette personne sera responsable de d\xc3\xa9ployer la strat\xc3\xa9gie et de g\xc3\xa9n\xc3\xa9rer les r\xc3\xa9sultats financiers en lien avec son plan de marketing direct. Plus pr\xc3\xa9cis\xc3\xa9ment, elle veillera \xc3\xa0 superviser la strat\xc3\xa9gie et la mise en place des envois courriels et SMS \xc3\xa0 notre base de donn\xc3\xa9es/client\xc3\xa8le et de maximiser la personnalisation mise en place \xc3\xa0 travers ses communications autant pour supporter nos campagnes que pour nos envois automatis\xc3\xa9s (flows). De plus, le ou la titulaire du poste devra faire \xc3\xa9quipe avec la Sp\xc3\xa9cialiste du commerce \xc3\xa9lectronique afin de cr\xc3\xa9er les meilleures synergies et livrer le plan! PRINCIPALES T\xc3\x82CHES CRM et Marketing direct:

• Cr\xc3\xa9er des strat\xc3\xa9gies num\xc3\xa9riques de communication bas\xc3\xa9es sur le parcours et les comportements des consommateurs;
• Analyser les donn\xc3\xa9es du CRM et b\xc3\xa2tir les strat\xc3\xa9gies doffres, de segmentation et de d\xc3\xa9ploiement;
• Analyser, interpr\xc3\xa9ter et pr\xc3\xa9senter des rapports du CRM en plus dapporter des recommandations dans le but doptimiser les campagnes bas\xc3\xa9es sur le parcours client;
• \xc3\x89mettre des recommandations bas\xc3\xa9es sur les analyses et des tests A/B;
• Cr\xc3\xa9er des workflows et les int\xc3\xa9grer dans les plateformes utilis\xc3\xa9es (SMS et infolettres);
• Optimiser la structure de la base de donn\xc3\xa9es et cr\xc3\xa9er des segments appropri\xc3\xa9s;
• Utiliser les outils disponibles pour g\xc3\xa9n\xc3\xa9rer la cr\xc3\xa9ation de visuels (infolettres et flows) afin de soutenir les diff\xc3\xa9rentes initiatives marketing en lien avec le plan marketing, limage de marque et les meilleures pratiques des canaux de communication.

• Agir comme expert(e) pour r\xc3\xa9diger des outils de communication tel que: feuille de ventes, page web, concours, etc.;
• Travailler \xc3\xa0 concevoir des textes pour les divers besoins web (SMS et courriels) et \xc3\xa0 int\xc3\xa9grer le vocabulaire optimal pour la client\xc3\xa8le;
• Cr\xc3\xa9er des textes captivants et persuasifs en fran\xc3\xa7ais et anglais pour les communications et les campagnes de marketing, en communiquant efficacement l\'identit\xc3\xa9 de la marque, les valeurs et les produits de Caf\xc3\xa9 William;
• R\xc3\xa9diger un contenu de site web et des pages de produits adapt\xc3\xa9s au r\xc3\xa9f\xc3\xa9rencement;
• R\xc3\xa9diger et collaborer aux courriels de marketing, aux pages d\'accueil et aux publicit\xc3\xa9s sur les m\xc3\xa9dias sociaux - excluant la gestion de communaut\xc3\xa9;
• \xc3\x89laborer du contenu \xc3\xa0 des fins de marketing en magasin;
• Travailler en collaboration avec les \xc3\xa9quipes de cr\xc3\xa9ation et de marketing pour \xc3\xa9laborer des strat\xc3\xa9gies et g\xc3\xa9n\xc3\xa9rer des id\xc3\xa9es novatrices et attrayantes pour les campagnes de marketing afin d\'accro\xc3\xaetre la notori\xc3\xa9t\xc3\xa9 de la marque, l\'engagement des clients et les ventes;
• Respecter les lignes directrices de la marque et maintenir un ton et une voix coh\xc3\xa9rents sur tous les canaux de communication.

• Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes aux besoin de l\xc3\xa9quipe;
• Participer \xc3\xa0 lorganisation ponctuel d\xc3\xa9v\xc3\xa9nements.

• Dipl\xc3\xb4me universitaire en marketing;
• Minimum de 5 ans dexp\xc3\xa9rience dans un poste similaire de CRM et marketing direct;
• Exp\xc3\xa9rience pertinente avec les syst\xc3\xa8mes Shopify et Klavio;
• Expertise en communication;
• Capacit\xc3\xa9s r\xc3\xa9dactionnelles reconnues et distinctives;
• Accomplissements notoires dans le d\xc3\xa9ploiement de strat\xc3\xa9gies num\xc3\xa9riques;
• D\xc3\xa9tenir un sens de lorganisation hors pair;
• \xc3\x8atre consid comme bon joueur d\xc3\xa9quipe, avec une capable danalyser et d\xc3\xa9couter;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 prendre des d\xc3\xa9cisions en lien avec les objectifs d\'affaires de l\'entreprise et en collaboration avec les parties prenantes;
• Forte capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir et suivre les objectifs.

• Mode hybride avec pr\xc3\xa9sence de 4 journ\xc3\xa9es au bureau de Sherbrooke par semaine;
• Salaire et avantages sociaux comp\xc3\xa9titifs;
• Gym sur place;
• Coffee shop sur place;
• Horaire flexible;
• Horaire d\'\xc3\xa9t\xc3\xa9;
• 3 journ\xc3\xa9es mobiles par ann\xc3\xa9e;
• Caf\xc3\xa9 gratuit pour la maison et au bureau;
• 3 semaines de vacances.