Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

En tant que specialiste, centre de service des RH, vous serez responsable d'offrir un excellent service de RH aux membres du personnel. Vous traiterez un large eventail de demandes et d'enjeux au sein de l'equipe Services partages des RH. Premier point de contact pour les questions liees aux RH, vous fournirez des renseignements precis et opportuns sur les politiques de RH, les avantages sociaux, la paie, etc. Vous devez mettre l'accent sur le service, posseder de solides competences en communication et vous engager a ameliorer l'experience du personnel.

Les fonctions

Aide au traitement des requetes

Servir de personne-ressource pour les requetes des membres du personnel en matiere de RH et repondre aux questions relatives aux politiques, aux avantages sociaux, a la paie, aux conges et a d'autres services de RH. Repondre aux demandes avec exactitude et efficacite afin d'offrir une experience positive.

Gestion des dossiers

Utiliser des outils de gestion de dossiers pour consigner, suivre et traiter les dossiers en temps opportun. Veiller a ce que les documents soient clairs et complets, et transferer les dossiers complexes aux membres experimentes de l'equipe ou a la direction si necessaire.

Echange de connaissances et orientation

Maintenir une comprehension approfondie des politiques et des processus de RH, transmettre ses connaissances aux membres du personnel et les orienter pour qu'ils et elles connaissent les ressources a leur disposition et sachent comment y acceder.

Amelioration continue du service

Cerner les problemes recurrents et les points a ameliorer dans les processus du centre de service des RH. Faire des suggestions et participer aux initiatives visant a ameliorer la prestation des services.

Collaboration et coordination

Collaborer etroitement avec les autres equipes des RH, de la paie, des avantages sociaux et des TI pour resoudre des problemes complexes ou multifonctionnels. Faciliter l'echange d'information et veiller au traitement efficace des demandes.

Mise a jour des systemes et exactitude des donnees

Faire en sorte que les donnees du personnel soient gerees avec rigueur dans les systemes de RH et respecter les normes de confidentialite et de protection des donnees conformement aux politiques de l'entreprise et aux exigences de conformite.

Respect des politiques et des regles de conformite

Respecter les politiques et procedures RH de l'entreprise, en veillant a ce que le traitement des dossiers reponde aux exigences legales et reglementaires. Se tenir au fait des changements dans les politiques et les communiquer efficacement aux membres du personnel.

Les aptitudes pour reussir

Communication Souci du detail Resolution de problemes Souci du service a la clientele Gestion du temps Aptitudes techniques Connaissance des lois et reglements en matiere de RH Capacite a travailler en equipe Puisque ce poste est affiche dans plusieurs localisations, nous specifions que le bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) est necessaire pour le Quebec seulement pour repondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale

Atouts

Experience dans un centre de service ou un centre d'appels, ou dans un environnement de production Experience de gestion de la paie Experience ou etudes postsecondaires en ressources humaines

Les avantages pour vou

Nous sommes fiers d'avoir ete reconnus comme l'un des lieux de travail avec l'equipe de direction la plus fiable en 2024 selon Great Place to Work Canada. Participez a des affectations de courte duree (engagements ) dans l'ensemble de l'organisation pour acquerir de nouvelles competences et elargir votre reseau Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la reussite. Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner a la collectivite. Dans de nombreux cas, nous egalerons vos dons Des journees de conges flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes a charge) ainsi que des conges maladie pour votre sante.

L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

49,000/49 000 - 77,000/77 000

Categorie

d'emploi

:

Ressources humaines

Fin de

l'affichage

:

04/12/2025