Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Joignez-vous a notre equipe d'Administration des garanties collectifs en tant que Specialiste bilingue des documents ou vous jouerez un role essentiel afin d'offrir des experiences client exceptionnelles grace a la creation precise de documents et a une expertise technique.


Dans ce role, vous serez au coeur de nos operations des garanties collectives, collaborant avec des equipes interfonctionnelles pour transformer des conceptions de regimes complexes en contrats et livrets d'employe precis et prets pour les clients. Ce poste offre une combinaison unique de gestion technique de documents, de service a la clientele et de partenariats internes strategiques.

Les fonctions

Traitement des documents des nouvelles affaires et/ou aux revisions selon les normes de service etablies (exactitude et respect des delais). Creer et modifier les documents des clients comme les contrats et les livrets d'employe Repondre aux demandes de renseignements des clients et des partenaires internes Interpreter l'information relative aux garanties du regime et obtenir des eclaircissements pour s'assurer d'obtenir le resultat voulu Comprendre et analyser les besoins du client afin de pouvoir recommander des mises a jour aux systemes convenant a ces besoins Travailler en partenariat avec les Representants au service clientele, les Specialistes de la mise en place des regimes et les Conseillers pour obtenir des precisions au sujet des garanties du regime afin que les documents produits soient efficaces et refletent precisement les attentes des clients Gerer les differentes priorites dans un milieu de travail multifonctionnel Faire les recherches necessaires pour resoudre les problemes ou les plaintes complexes Evaluer et negocier les echeances afin de satisfaire aux attentes des clients et demontrer une sensibilite face aux besoins des clients Participer a divers projets, au besoin.

Competences requises

Bilinguisme (francais, anglais) est requis en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale Excellentes competences en communication orale et ecrite avec une competence demontree pour le service a la clientele Esprit analytique, souci du detail et sens de l'initiative avec des aptitudes pour la resolution de problemes Aptitudes pour la negociation et habilete a chercher pour obtenir des resultats acceptables et proposer des solutions Sens de l'organisation et capacite a gerer plusieurs taches simultanement pour respecter les delais Habilete a bien travailler en equipe et de facon autonome Capacite de travailler sous pression, de repondre aux besoins des clients et de s'adapter aux changements.

Competences privilegiees

Connaissance des garanties collectives Connaissance des systemes d'administration de regimes et de leurs interdependances

Quels sont les avantages pour vous ?

Grace au mode de travail hybride, vous et votre responsable pouvez choisir de travailler au bureau ou a votre

domicile en fonction des besoins de l'entreprise et des Clients
La possibilite d'evoluer dans diverses voies de carriere avec un potentiel de reseautage exceptionnel Des avantages sociaux flexibles des votre arrivee pour repondre a vos besoins et a ceux de votre famille Nous nous engageons a creer un environnement inclusif et respectueux. Notre objectif est de nous assurer que tous nos employes aient la possibilite d'atteindre leur plein potentiel Nous sommes honores d'etre reconnus comme l'un des Meilleurs lieux de travail au Canada en 2024 par Great Place to Work Canada Nous sommes ravis d'etre reconnus par Excellence Canada avec leur certification de plus haut niveau, l'Ordre d'excellence du Canada pour la sante mentale au travail, pour avoir priorise le bien-etre des employes, favorise une culture de travail positive et atteint l'excellence en matiere de sante mentale


#LI-Hybrid


L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la preselection et la planification des entrevues.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

49,000/49 000 - 77,000/77 000

Categorie

d'emploi

Service clientele / Operations

Fin de

l'affichage

09/01/2026