Job Description

About Flinks

Flinks is where financial data moves--with purpose, trust, and impact.


We're on a mission to simplify access to financial data and help businesses build better, faster, and more secure financial products and experiences. Since 2016, we've been bridging the gap between fintechs, financial institutions, and consumers by enabling seamless, secure data connectivity.


From instant account funding to smarter lending, our solutions help power some of the most innovative financial products in North America. We partner with lenders, banks, and fintechs to streamline onboarding, prevent fraud, and fuel real-time decision-making with enriched, reliable data.


As pioneers in Canada's open banking movement, we're not waiting for the future--we're building it. If you're bold, curious, and ready to help shape the future of finance, we'd love to meet you.

What You'll Be Doing

As the Observability SRE, you will own the end-to-end observability, monitoring, and reliability strategy across all Flinks product lines. Your mission is to ensure every product--Data Connectivity, Payments, Enrichment, and Document Services--has the right telemetry, actionable alerts, and reliability insights.

Company-wide Observability & Monitoring: Define and maintain an observability framework across products; ensure coverage for APIs, scraping systems, payments, enrichment, and document services; establish SLIs/SLOs aligned to client expectations. Alerting & Incident Management: Build consistent, low-noise alerting rules; integrate observability into Incident.io workflows; lead cross-product RCA; maintain a "single source of truth" for reliability metrics. Reliability Analysis & Insights: Deliver monthly/quarterly scorecards linking reliability to client outcomes (e.g., churn risk, adoption blockers); analyze trends and recurring failures; translate data into executive insights. Automation & AI-Enabled Observability: Automate anomaly detection, escalation, and self-healing; partner with the AI team; optimize logging and monitoring spend. Collaboration & Enablement: Champion observability practices across teams; train PMs, QA, and Engineers; ensure insights influence roadmaps; collaborate with Tech Leadership to build observability in from the start.

Who You Are

Experience: 5-8 years in SRE, Observability, or Reliability roles, ideally across multiple product environments (fintech, SaaS, or data platforms). Technical Skills: Strong in observability tooling (Grafana, Prometheus, OpenTelemetry, ELK); Hands on experience with tracing and profiling tools (APM, OTEL, Pyroscope); experience with distributed systems, APIs, and data pipelines; strong automation skills (Kubernetes). Strong programming skills with working knowledge of at least one programming language; C# and Go are preferred, but experience in other languages will also be considered valuable. Mindset: + Systems thinker who sees the big picture. + Business-aware, connecting reliability to retention and profitability.
+ Proactive, anticipating failures before they occur.
+ Collaborative, working across product, QA, engineering, and reliability.

Great to haves

Experience in fintech or high-availability SaaS environments. Familiarity with payments infrastructure and fraud detection systems. Contributions to open-source observability tools or frameworks.

Why This Role Matters at Flinks

Ensures all products have consistent reliability and observability standards. Provides a single source of truth for performance and reliability across the org. Directly improves client trust, profitability, and operational efficiency. Enables proactive stability management across Flinks' core product lines. Supports our shift to a cohesive, reliable, platform-first mindset at scale.

The Interview Process

Head of People Director of IT Ops Technical Challenge Panel Interview

A propos de Flinks

Flinks est l'endroit ou les donnees financieres circulent -- avec intention, confiance et impact.


Notre mission est de simplifier l'acces aux donnees financieres et d'aider les entreprises a batir des produits et des experiences financieres meilleurs, plus rapides et plus securises. Depuis 2016, nous comblons le fosse entre les fintechs, les institutions financieres et les consommateurs en permettant une connectivite aux donnees fluide et securisee.


De l'alimentation instantanee de comptes aux prets plus intelligents, nos solutions propulsent certains des produits financiers les plus innovants en Amerique du Nord. Nous collaborons avec des preteurs, des banques et des fintechs pour simplifier l'integration, prevenir la fraude et alimenter la prise de decision en temps reel grace a des donnees fiables et enrichies.


En tant que pionniers du mouvement de l'open banking au Canada, nous n'attendons pas l'avenir -- nous le construisons. Si vous etes audacieuxse, curieuxse et prete a contribuer a faconner l'avenir de la finance, nous serions ravis de vous rencontrer

Ce que vous ferez

En tant que

SRE Observabilite

, vous serez responsable de la strategie d'observabilite, de surveillance et de fiabilite de bout en bout pour toutes les lignes de produits de Flinks. Votre mission est de garantir que chaque produit -- Connectivite de donnees, Paiements, Enrichissement et Services de documents -- dispose de la bonne telemetrie, d'alertes exploitables et d'indicateurs de fiabilite.

Observabilite et surveillance a l'echelle de l'entreprise :

Definir et maintenir un cadre d'observabilite a travers les produits; assurer la couverture des API, systemes de scraping, paiements, enrichissement et services documentaires; etablir des SLIs/SLOs alignes sur les attentes des clients.

Alertes et gestion des incidents :

Construire des regles d'alerte coherentes et a faible bruit; integrer l'observabilite dans les flux de travail Incident.io; diriger les RCA inter-produits; maintenir une "source unique de verite" pour les metriques de fiabilite.

Analyse et insights de fiabilite :

Produire des rapports mensuels/trimestriels reliant la fiabilite aux resultats clients (ex. : risque de churn, freins a l'adoption); analyser les tendances et echecs recurrents; traduire les donnees en insights strategiques pour la direction.

Automatisation et observabilite augmentee par l'IA :

Automatiser la detection d'anomalies, l'escalade et l'auto-reparation; collaborer avec l'equipe IA; optimiser les couts de journalisation et de monitoring.

Collaboration et accompagnement :

Promouvoir les bonnes pratiques d'observabilite dans toutes les equipes; former les PM, QA et Ingenieurs; s'assurer que les insights influencent les roadmaps; collaborer avec la direction technologique pour integrer l'observabilite des la conception.

Profil recherche

Experience

5 a 8 ans d'experience en SRE, Observabilite ou Fiabilite, idealement dans des environnements multi-produits (fintech, SaaS ou plateformes de donnees).

Competences techniques

Solide maitrise des outils d'observabilite (Grafana, Prometheus, OpenTelemetry, ELK). Experience pratique avec les outils de tracage et de profilage (APM, OTEL, Pyroscope). Connaissance des systemes distribues, des APIs et des pipelines de donnees. Competences avancees en automatisation (Kubernetes). Solides competences en programmation, avec maitrise d'au moins un langage;

C# et Go

sont privilegies, mais l'experience avec d'autres langages est egalement valorisee.

Etat d'esprit

Penseur systemique, capable de voir la vue d'ensemble. Oriente affaires, reliant fiabilite a retention et rentabilite. Proactif, anticipant les defaillances avant qu'elles ne surviennent. Collaboratif, travaillant a travers Produit, QA, Ingenierie et Fiabilite.

Atouts

Experience dans la fintech ou les environnements SaaS haute disponibilite. Familiarite avec l'infrastructure de paiements et les systemes de detection de fraude. Contributions a des outils ou frameworks d'observabilite open source.

Pourquoi ce role est essentiel chez Flinks

Garantit que tous les produits disposent de normes de fiabilite et d'observabilite coherentes. Fournit une

source unique de verite

pour la performance et la fiabilite a travers l'organisation. Ameliore directement la confiance des clients, la rentabilite et l'efficacite operationnelle. Permet une gestion proactive de la stabilite pour les lignes de produits principales de Flinks. * Soutient notre passage a une mentalite coherente, fiable et

platform-first

a grande echelle.