Job Description

Position:

ServiceNow Administrator - 12 Month Contract

Location:

Montreal

About Us

The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world's largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services to a global client base, offering unrivalled learning and career opportunities to our 2,500 colleagues worldwide.

What's it like to work here?

We are driven to excel, and collaboration is key to our continued success. We can go further for our clients because we go further for each other too. Our inclusive culture creates an environment where people can be themselves at work while doing their best work. No matter where you work in the Maples Group, you will be part of a global team.

The Opportunity

We are looking for an accomplished ServiceNow Junior Administrator to join our ServiceNow support/development team of our financial services business in Montreal.

Consistently recognised as one of Montreal's Top Employers, the Maples Group established our operations in the central downtown area in 2009. Our Montreal office exemplifies our culturally rich and entrepreneurial organisation, with over 300 colleagues from 50 countries collaborating to deliver best-in-class solutions to clients worldwide. As part of our Montreal team you will:
Monitor health, usage and overall compliance of ServiceNow and its applications Assist in building and maintaining internal technical documentation, manuals, policies, and processes General support, administration and maintenance of ServiceNow platform and associated applications Working closely with IT and business partners to configure and improve core platform capabilities


The ServiceNow Administrator will be responsible for the day to day health of ServiceNow taking on administrator level BAU/adhoc requests for this system, assist in projects/growing requirements of the system across all modules and assist in the adoption of ServiceNow processes with the business

What You Bring

In addition to indisputably high ethical standards and autonomy, the ideal candidate possesses the following:
Experience in IT Support or Infrastructure required 2 years of experience with ServiceNow Service Now Administrator Certificate required ITIL Foundation or higher is preferable General system support experience Ability to create strong business relationships at all levels. Ability to work under pressure whilst demonstrating a positive approach to work. Excellent communication skills (verbal, written and listening) including an excellent telephone manner. Ability to manage data and create reports / dashboards.


You can learn more about the Maples Group on

our corporate website

. Experience our culture and our people on our

Careers Page

or on

LinkedIn

.

Disclaimer:

All personal information collected during the application process will be used for recruitment-related purposes only. Please refer to our Job Applicant Privacy Notice at

maples.com/privacy

for details on how we handle personal information relating to job applicants.

Poste :

Administrateur ServiceNow - Contrat de 12 mois

Lieu de travail :

Montreal

A propos de nous

Le Groupe Maples est un leader mondial des services financiers auquel font confiance de nombreux gestionnaires de fonds de couverture, societes de capital-investissement et entreprises internationales parmi les plus importants au monde. Nos equipes financieres et juridiques, qui travaillent cote a cote, fournissent constamment des services primes a une clientele mondiale, offrant ainsi des possibilites d'apprentissage et de carriere inegalees a nos 2 500 collegues dans le monde.

Milieu de travail

Nous sommes determines a exceller et la collaboration est la cle de notre reussite constante. Nous pouvons aller plus loin pour nos clients parce que nous allons aussi plus loin les uns pour les autres. Notre culture inclusive cree un environnement ou les gens peuvent etre eux-memes au travail, tout en donnant le meilleur d'eux-memes. Quel que soit votre lieu de travail au sein du Groupe Maples, vous ferez partie d'une equipe mondiale.

L'occasion

Nous recherchons un administrateur ServiceNow accompli pour se joindre a notre equipe de soutien/developpement de ServiceNow au sein de notre activite de services financiers a Montreal.

Constamment reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montreal, le Groupe Maples a etabli ses activites dans le centre-ville en 2009. Notre bureau de Montreal illustre bien la richesse culturelle et l'esprit d'entreprise de notre organisation, avec plus de 300 collegues de 50 pays qui collaborent pour fournir des solutions de premier ordre a des clients du monde entier. En tant que membre de notre equipe de Montreal, vous devrez :
Controler la sante, l'utilisation et la conformite globale de ServiceNow et de ses applications Contribuer a l'elaboration et a la mise a jour de la documentation technique interne, des manuels, des politiques et des processus Offrir un soutien general, effectuer des taches administratives et de maintenance relatives a la plateforme ServiceNow et aux applications associees Travailler en etroite collaboration avec les partenaires informatiques et partenaires d'affaires pour configurer et ameliorer les capacites de la plateforme de base


L'administrateur junior ServiceNow sera responsable de la sante quotidienne de ServiceNow en prenant en charge les demandes habituelles/ponctuelles au niveau de l'administrateur pour ce systeme, en offrant son aide pour les projets/exigences croissantes du systeme a travers tous les modules et en aidant a l'adoption des processus de ServiceNow avec l'entreprise.

Votre contribution

En plus d'une autonomie et de normes en matiere d'ethique incontestablement elevees, le candidat ideal possedera les caracteristiques suivantes :
Experience dans le domaine du soutien informatique ou de l'infrastructure requise Compter de 2 ans d'experience avec ServiceNow Certification (ServiceNow Administrator Certificate) obligatoire Avoir reussi le cours de base ou superieur de l'ITIL est preferable Experience en matiere d'assistance generale aux systemes Capacite a creer de solides relations professionnelles a tous les niveaux Capacite a travailler sous pression tout en faisant preuve d'une approche positive du travail Excellentes aptitudes a la communication (verbale, ecrite et ecoute), y compris un excellent comportement au telephone Capacite a gerer des donnees et a creer des rapports et tableaux de bord.


Pour en savoir plus sur le Groupe Maples, visitez

notre site Web d'entreprise

. Decouvrez notre culture et notre equipe dans notre

page Carrieres

ou sur

LinkedIn

.

Clause de non-responsabilite :

tous les renseignements personnels recueillis au cours du processus de candidature seront utilises uniquement aux fins de recrutement. Veuillez consulter notre avis sur la protection de la vie privee des demandeurs d'emploi a l'adresse

maples.com/privacy

(en anglais seulement) pour en savoir plus sur la maniere dont nous gerons leurs renseignements personnels.