Job Description

Langue requise :

Anglais (bilinguisme est un atout)

Heures de travail par semaine :

40 heures

Type de poste :

Hybride - 2 a 3 jours par semaine en presentiel (Centre-ville de Montreal)

Duree de la mission en mois :

12 mois

Divers :

CV en anglais requis

A propos du poste

Nous recherchons un Administrateur ServiceNow passionne et experimente pour se joindre a une equipe de soutien a la production mondiale dans le domaine bancaire. Ce role s'inscrit dans un modele de support follow-the-sun, et couvre principalement la region des Ameriques (AMER). Le ou la consultant(e) interviendra dans un environnement structure, international et stimulant, au sein d'une grande institution financiere, et collaborera etroitement avec des equipes basees en France

Exigences et competences techniques

Certification obligatoire :

ServiceNow System Administrator (CSA)

Experience :

Minimum 3 ans en developpement ServiceNow dans des environnements TI complexes

Methodologie :

Solide experience en developpement Agile (SCRUM)

Modules maitrises :

ITSM, IOM, CMDB, Catalog Management

Communication :

Excellentes competences interpersonnelles dans un contexte inter-equipe et international

Autonomie :

Capacite a investiguer, poser les bonnes questions et avancer avec une documentation partielle

Objectifs et livrables

Developpement et maintenance des elements du Service Catalog (Producteurs d'enregistrements, elements de catalogue) Creation de plans de test, de workflows, de runbooks Execution des deploiements conformement aux pratiques Agile Amelioration continue de la plateforme et des processus associes Resolution des incidents lies a divers modules (CMDB, Access Management, IOM) Gestion autonome des priorites et documentation technique claire

Responsabilites principales

Analyser les besoins d'affaires et proposer des solutions techniques adaptees sur la plateforme ServiceNow Participer activement au developpement et a l'optimisation des workflows et des formulaires Travailler en etroite collaboration avec des equipes a distance pour resoudre des problematiques transversales Assurer la qualite des livrables et le respect des politiques internes Contribuer aux imports de donnees, a la creation d'ecrans personnalises et a la production de rapports

Atouts

Certification ITIL/ITSM Experience dans le secteur bancaire ou en grande entreprise Competences en scripting JavaScript Forte autonomie, rigueur et sens aigu de l'initiative Capacite a prioriser dans un environnement dynamique axe sur le soutien
En soumettant votre candidature, vous consentez a ce que Xideral recueille, utilise et conserve vos renseignements personnels uniquement a des fins de recrutement et de selection pour ce poste ou pour des opportunites similaires en lien avec vos domaines d'expertise. Vos informations seront traitees de maniere confidentielle et conformement a la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Quebec. Vous pouvez en tout temps demander l'acces, la rectification ou la suppression de vos donnees en nous contactant a l'adresse suivante : contact@xideral.ca.