Job Description

About us

Equipe Cheff-Lanctot est une entreprise de courtage immobillier, situee a Montreal, QC H3G 2T3. Nous sommes professionnels, axes sur le client, rapides et notre objectif est de augmenter le nombre de ventes, locations et achats de biens immobiliers residentiels de 15 % au cours des six prochains mois en optimisant les strategies de marketing en ligne et en elargissant le portefeuille de proprietes. Ameliorer le taux de satisfaction des clients en fournissant un service clientele de qualite, visant a atteindre un indice de satisfaction client de 90 % d'ici la fin de l'annee.

A la recherche de la personne disparue, etes-vous celle-ci ? Vous vous considerez comme passionne(e), empathique, patient(e) et courtois(e) ? Vous etes fier(e) de fournir un service clientele de qualite superieure ? Rejoignez notre equipe en tant que Concierge du Service Clientele dans une celebre entreprise immobiliere !

Votre role sera d'entretenir notre relation avec nos anciens clients, de faire evoluer la relation dans le but d'etre leur premier appel quand ils auront un besoin immobilier.

Description du poste:

Appeler un certain nombre de clients quotidiennement et promouvoir nos services Faire des appels de courtoisie avec nouveaux locataires, nouveaux proprietaires locatifs, acheteurs et vendeurs Communiquer avec des clients en Francais et Anglais via appels telephoniques et courriels de maniere professionnelle Aider les courtiers de l'equipe en leur trouvant des clients potentiels qu'ils pourraient rencontrer Contribuer a la satisfaction des clients et au succes de l'entreprise en s'assurant de garder une communication reguliere (4 fois par annee) avec nos anciens clients et clients rencontres Apprendre des scripts (textes) pour savoir quoi dire et comment le dire pour pouvoir determiner la motivation et le timing de nos clients

Ce que nous recherchons

Competences en Communication Exceptionnelles :

Vous exprimez (en francais et en anglais) vos pensees et idees clairement, veillant a ce que les clients se sentent entendus et apprecies.

Competences d'Ecoute Exceptionnelles :

Vous n'etes pas seulement un parleur, vous etes un auditeur actif. Vous pretez attention a chaque detail, comprenant les besoins des clients avant meme qu'ils ne les expriment.

Empathie Sans Limite :

L'empathie n'est pas seulement une competence, c'est une partie de votre ADN. Vous vous souciez veritablement des clients, de leurs preoccupations et de leurs joies. Vous savez que l'empathie est la cle pour creer des relations durables et memorables.

Etablir des Relations a Long Terme :

Les solutions a court terme ne sont pas votre style. Vous etes la pour la longue duree. Votre objectif principal est d'etablir des relations qui resistent a l'epreuve du temps, garantissant que les clients reviennent encore et encore.

Carriere a Long Terme :

Vous n'etes pas une presence ephemere. Vous recherchez un endroit ou vous pouvez prosperer et evoluer aux cotes d'une equipe devouee.

Un Partenaire de Confiance :

Les gens ont confiance en vous. Ils se confient a vous, sachant que vous ferez le maximum pour repondre a leurs besoins et depasser leurs attentes.
Au coeur de notre organisation, nous cherissons la conviction que chaque interaction est une opportunite de creer quelque chose de vraiment remarquable. Si vous etes la personne que nous recherchons, si vous incarnez ces qualites, alors nous vous invitons a rejoindre notre equipe et a vous embarquer dans un voyage visant a creer des connexions durables et des experiences inoubliables.

Qualifications :

Parfaitement bilingue (anglais et francais) parle et ecrit. Discipline Honnetete Capacite a apprendre rapidement et a utiliser de nouveaux systemes Esprit d'equipe Assidu et responsable face a ses suivis telephoniques et courriels. Capacite a travailler de maniere autonome et a resoudre rapidement des problemes. De l'experience dans le service clientele ou l'hospitalite est un atout Des connaissances dans le courtage immobilier est un plus Vous n'avez pas peur du changement Horaire flexible (possibilite de remplacer des heures de jours par heures de soir et fin de semaine) Un plus.
Si vous etes une personne motivee avec un fort sens du service clientele, des competences en marketing telephonique, nous serions ravis de vous rencontrer ! Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation en francais et en anglais a l'adresse electroniqueRosanna@chefflanctot.comd'ici le 5 octobre 2023.

Rejoignez-nous et faites partie d'une equipe dynamique au sein d'une entreprise immobiliere de premier plan. Votre passion pour le service clientele fera toute la difference dans notre entreprise !

#Concierge #ServiceClient #MarketingTelephonique #Immobilier #Emploi

Customer Service Position - Real Estate Company

Seeking the missing person, Are you the One? You see yourself as passionate, empathetic, patient and courteous? You pride yourself in delivering top-notch customer service? Join our team as a Concierge Customer Service in a renowned real estate company!

Your role will be to maintain our relationship with our former clients, to nurture the relationship with the aim of being their first call when they have a real estate need.

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Call a number of clients daily and promote our services. Making courtesy calls with new tenants, new landlords, buyers, and sellers. Communicate with clients in French and English by phone and emails professionally. Assist the brokers on the team by finding potential clients for them to meet with. Contribute to customer satisfaction and the success of the company by ensuring regular communication (4 times a year) with our former and prospective clients. Learn scripts (texts) to know what to say and to be able to determine the clients motivation and timing.

What we are looking for:

Outstanding Communication Skills:

Your ability to communicate in English and French, you articulate thoughts and ideas clearly, ensuring customers feel heard and valued.

Exceptional Listening Skills:

You're not just a talker; you're an active listener. You pay attention to every detail, understanding customers' needs even before they voice them.

Empathy Beyond measure:

Empathy isn't just a skill; it's part of your DNA. You genuinely care about customers, their concerns, and their joys. You know that empathy is the key to creating memorable service and experiences.

Building Long-Term Relationships:

Short-term solutions aren't your style. You're in it for the long haul. Your main goal is to establish relationships that stand the test of time, ensuring customers return again and again.

Long-Term Position:

you're not a fleeting presence. You'r seeking a role that mirrors your commitment to excellence-a place where you can thrive and grow alongside a dedicated team.

A Trusted Partner:

People trust you. They confide in you, knowing that you'll go the extra mile to meet their needs and exceed their expectations.
At the heart of our organization, we cherish the belief that every interaction is a chance to create something truly remarkable. If you're the missing person we've been seeking, if you are the one who embodies these qualities, then we invite you to join our team and embark on a journey of creating lasting connections and unforgettable experiences.

Qualifications:

Perfectly bilingual (French and English) spoken and written Disciplined Honest Ability to learn quickly and use new systems Team player Diligent and responsible in handling follow-ups, phone calls and emails. Ability to work independently and resolve issues promptly Previous experience in customer service or hospitality is an asset Knowledge of the real estate industry is a plus You are not scared of change Flexible hours (possibility to replace some daytime hours by night or week-end hours)
If you are a motivated individual with a strong sense of customer service and telephonic marketing and service customer skills, we would love to meet you! Please send your resume and cover letter in both French and English to Rosanna@chefflanctot.comby October 5, 2023.

Join us and be part of a dynamic team within a leading real estate company. Your passion for customer service will make all the difference in our business!

#Concierge #CustomerService #TelephonicMarketing #RealEstate #JobOpportunity

Regenerate

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 40000,00$ a 75000,00$ par an

Avantages:

Conges payes Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles
Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Montreal, QC H3G 2T3: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel

Date de debut prevue: 2025-10-01