Job Description

Joignez-vous a une equipe de passionnes qui savent faire la difference, dans une ambiance conviviale! Les experts du service travaillent tous en equipe dans le plaisir et pour le plaisir de nos clients.

Profil de poste : Serveur

L'experience client est au coeur de toutes mes actions et je suis veritablement passionne par le service. Je tiens absolument a ce que mes clients aient la meilleure experience possible, en lien avec les standards de 3 Brasseurs. J'aime faire la difference aupres d'eux et je m'assure qu'ils vivent un bon moment de leur arrivee jusqu'a leur depart. Je suis un ambassadeur de la marque et je collabore avec mon equipe afin que nos clients aient une experience conviviale.

Mes responsabilites principales

Offrir une experience client extraordinaire en tout temps en appliquant les standards etablis Prendre en charge chacun des etapes de service en s'assurant de la satisfaction des clients, en etant a leur ecoute et en prenant action au besoin Accueillir les clients de maniere conviviale et s'informer de leurs besoins Promouvoir la cuvee du brasseur, la biere du moment ou les bieres pouvant plaire aux clients et assurer le bon service de la biere selon les standards etablis Creer l'envie en proposant des entrees, des plats principaux et des desserts precis tout en proposant des accords bieres-repas appetissants Prendre les commandes avec exactitude, les transmettre en cuisine et veiller a leur suivi Assurer la presentation irreprochable des plats ainsi que leur exactitude et les servir selon les standards etablis Dresser les tables selon les standards etablis et assurer leur proprete avant, durant et apres le service. Promouvoir les programmes, les promotions, ainsi que la carte fidelite Conseiller les clients dans leurs choix en cas d'hesitation et leur offrir des echantillons de biere au besoin Valider la distribution des factures et proceder aux paiements selon les standards etablis Assurer la proprete des espaces de travail et du restaurant Etre visible et a l'entiere disposition des clients en tout temps Etre un joueur d'equipe en soutenant ses collegues lorsque necessaire

Les competences pour reussir dans mon role

Habilete a communiquer

Je communique mes idees clairement et je sais m'adapter a mes interlocuteurs afin de me faire comprendre. Je m'exprime de maniere structuree et il m'est facile de decrire avec exactitude les bieres et les plats que nous offrons. Puisque je travaille dans un domaine qui me passionne, il m'est aise de transmettre ma passion et l'envie a mes clients.

Orientation Client

J'ai a coeur d'offrir la meilleure experience possible a mes clients et j'oriente chacune de mes actions dans cette direction. J'ai un desir sincere d'entrer en relation avec mes clients et de leur faire vivre une experience conviviale qui leur donnera envie de revenir me voir. Je suis souriant, courtois et attentionne a leur egard. Je m'assure qu'ils ne manquent jamais de rien et j'aime faire le pas supplementaire pour leur offrir le meilleur. Je me considere veritablement comme un ambassadeur de la marque.

Capacite a travailler en equipe

Je suis conscient que mon equipe constitue la force de mon restaurant et qu'elle est un avantage precieux dans mon travail. Je m'assure d'etre a son ecoute et de demander de l'aide lorsque c'est necessaire afin d'assurer une experience extraordinaire a nos clients. Je suis un joueur d'equipe qui tient a aider ses collegues autant que possible.

Capacite a travailler en multitaches

Je comprends que l'environnement dans lequel je travaille est intense et c'est pourquoi j'ai adopte de nombreuses techniques me permettant d'optimiser mon temps. J'ai developpe un sens des priorites et de l'urgence me permettant d'organiser mes taches de maniere a les rendre le plus efficace possible. Je rends chacun de mes trajets optimaux en realisant le plus de taches qu'il m'est possible de faire tout en assurant un excellent service client.

Capacite de resolutions de problemes

Je me soucie de la satisfaction de mes clients et je vois chacune de leurs demandes comme une opportunite a leur offrir une experience extraordinaire. Je suis ouvert d'esprit et flexible quant a leurs demandes et je propose promptement des solutions pouvant les satisfaire. Lorsque je ne suis pas certain des solutions a leur proposer, je n'hesite pas a demander de l'aide a mes collegues ou a mes gestionnaires.