Job Description

Why PlayStation?PlayStation isn\'t just the Best Place to Play - it\'s also the Best Place to Work. Today, we\'re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation\xc2\xae5, PlayStation\xc2\xae4, PlayStation\xc2\xaeVR, PlayStation\xc2\xaePlus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios, and more.PlayStation also strives to create an inclusive environment that empowers employees and embraces diversity. We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions and join our growing global team.The PlayStation brand falls under Sony Interactive Entertainment, a wholly-owned subsidiary of Sony Corporation.In May 2021, we embarked on a journey to start Haven Studios with a small team and big ambitions. Our goal was to build a studio where we could make the kind of games we\'ve always wanted to create - and games we\'ve longed to play.We\'ve made amazing progress in a short time thanks to our talented, passionate team and their exceptional contributions. We established a culture at Haven grounded in kindness, adaptability and courage that unlocks creativity. Our first new IP for PlayStation, Fairgames, is on track to deliver a AAA action heist multiplayer experience with a vision to build a systemic and evolving world focused on freedom, thrill, and playfulness that will keep players entertained and engaged for years.Haven joined the PlayStation Studios family in 2022, and we are growing the first Sony game development team in Canada.Position - Senior Community ManagerLocation - MontrealWe are looking for a Senior Community Manager who will take on the challenge to help grow the profile of Haven, create and expand the digital presence of Fairgames, represent Fairgames online, and engage directly with our players. You will support business and marketing objectives by being the link between our community of players and our internal development team - managing assets, communication channels and building a positive, vibrant, and inclusive experience in and out of our game, with the goal to retain and engage our players. You are a creative problem solver and are resourceful in ensuring you achieve your objectives.ReportingThe Senior Community Manager will report to the Community Lead.Responsibilities and Duties

• In collaboration with the Community Lead, build and execute a holistic community engagement strategy that supports and aligns to our marketing efforts, grows a welcoming and inclusive community, and delivers player centric communications.
• Maintain a dialogue with our players, actively participating in discussions in ways that reflect our studio values of kindness, adaptability and courage that make space for creative excellence.
• Coordinate with the development team to establish and action player feedback loops with the goal of bringing us closer to our players, representing our community to the dev team, and guiding a deep understanding of player motivations.
• Create written and visual content, in partnership with the Studio Content Creation team, that supports the overall community and social media strategy.
• Develop communications to support events both online and in-person: from online tests to trade shows.
• Establish KPIs around engagement and retention, and demonstrate the success and ROI of community projects by monitoring player sentiment and continuously optimizing performance, reporting on these insights regularly to help support our goal to be a creative led and data informed development team at Haven.

Minimum Qualifications

• 5+ years of experience developing communities, and creating and executing player engagement strategies.
• Experience building engaged communities across multiple platforms, regions, and audiences.
• Previous experience with player moderation and conversation management in a digital/online environment.

Preferred Qualifications

• Experience in Community Management for multiplayer online communities at a AA+ scale.
• Experience in digital media asset creation, including live streaming, and hosting.
• Fluent in French and English.

Il y a un peu plus d\'un an, nous nous sommes lanc\xc3\xa9s dans la cr\xc3\xa9ation de Haven Studios avec une petite \xc3\xa9quipe et de grandes ambitions. Notre objectif \xc3\xa9tait de construire un studio o\xc3\xb9 nous pourrions cr\xc3\xa9er le genre de jeux que nous avons toujours voulu cr\xc3\xa9er - et auxquels nous avons toujours r\xc3\xaav\xc3\xa9 de jouer !Nous avons fait des progr\xc3\xa8s \xc3\xa9tonnants en peu de temps gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe talentueuse et passionn\xc3\xa9e et \xc3\xa0 ses contributions exceptionnelles. Nous avons instaur\xc3\xa9 chez Haven une culture fond\xc3\xa9e sur la bienveillance, l\'adaptabilit\xc3\xa9 et le courage qui lib\xc3\xa8re la cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9. Notre premi\xc3\xa8re nouvelle propri\xc3\xa9t\xc3\xa9 intellectuelle pour PlayStation est sur la bonne voie pour offrir une exp\xc3\xa9rience multijoueur de niveau AAA, avec la vision de construire un monde syst\xc3\xa9mique et \xc3\xa9volutif ax\xc3\xa9 sur la libert\xc3\xa9, le frisson et le jeu, qui gardera les joueur\xc2\xb7euse\xc2\xb7s diverti\xc2\xb7e\xc2\xb7s et engag\xc3\xa9\xc2\xb7e\xc2\xb7s pendant des ann\xc3\xa9es.Nous avons r\xc3\xa9cemment annonc\xc3\xa9 que Haven allait faire partie de la famille PlayStation Studios. C\'est un honneur et une grande fiert\xc3\xa9 pour nous d\'avoir l\'opportunit\xc3\xa9 de cr\xc3\xa9er une nouvelle propri\xc3\xa9t\xc3\xa9 intellectuelle exclusive pour Playstation et de former la premi\xc3\xa8re \xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppement Sony au Canada !Poste - Gestionnaire de communaut\xc3\xa9 seniorNous recherchons un\xc2\xb7e gestionnaire de communaut\xc3\xa9 senior qui rel\xc3\xa8vera le d\xc3\xa9fi d\'aider \xc3\xa0 d\xc3\xa9velopper le profil de Haven, de cr\xc3\xa9er et d\'\xc3\xa9tendre la pr\xc3\xa9sence num\xc3\xa9rique de Fairgames, de repr\xc3\xa9senter Fairgames en ligne et de s\'engager directement aupr\xc3\xa8s de nos joueurs\xc2\xb7euses. Vous soutiendrez les objectifs commerciaux et marketing en \xc3\xa9tant le lien entre notre communaut\xc3\xa9 de joueurs\xc2\xb7euses et notre \xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppement interne - en g\xc3\xa9rant les actifs, les canaux de communication et en construisant une exp\xc3\xa9rience positive, vibrante et inclusive dans et hors de notre jeu, dans le but de fid\xc3\xa9liser et d\'engager nos joueurs\xc2\xb7euses. Vous savez r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes de mani\xc3\xa8re cr\xc3\xa9ative et faire preuve d\'ing\xc3\xa9niosit\xc3\xa9 pour atteindre vos objectifs.RapportLe\xc2\xb7la gestionnaire de communaut\xc3\xa9 senior est rattach\xc3\xa9\xc2\xb7e au responsable de communaut\xc3\xa9.Responsabilit\xc3\xa9s et t\xc3\xa2ches

• En collaboration avec le\xc2\xb7la responsable de la communaut\xc3\xa9, \xc3\xa9laborer et mettre en \xc5\x93uvre une strat\xc3\xa9gie holistique d\'engagement de la communaut\xc3\xa9 qui soutient et s\'aligne sur nos efforts de marketing, d\xc3\xa9veloppe une communaut\xc3\xa9 accueillante et inclusive, et fournit des communications centr\xc3\xa9es sur les joueurs\xc2\xb7euses.
• Maintenir un dialogue avec nos joueurs\xc2\xb7euses, en participant activement aux discussions de mani\xc3\xa8re \xc3\xa0 refl\xc3\xa9ter les valeurs de notre studio, \xc3\xa0 savoir la gentillesse, l\'adaptabilit\xc3\xa9 et le courage, qui laissent la place \xc3\xa0 l\'excellence cr\xc3\xa9ative.
• Coordonner avec l\'\xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppement la mise en place et l\'action de boucles de feedback des joueurs\xc2\xb7euses dans le but de nous rapprocher de nos joueurs\xc2\xb7euses, de repr\xc3\xa9senter notre communaut\xc3\xa9 aupr\xc3\xa8s de l\'\xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppement et de guider une compr\xc3\xa9hension profonde des motivations des joueurs\xc2\xb7euses.
• Cr\xc3\xa9er du contenu \xc3\xa9crit et visuel, en partenariat avec l\'\xc3\xa9quipe de cr\xc3\xa9ation de contenu du studio, qui soutient la strat\xc3\xa9gie globale de la communaut\xc3\xa9 et des m\xc3\xa9dias sociaux.
• D\xc3\xa9velopper des communications pour soutenir les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements en ligne et en personne : des tests en ligne aux salons professionnels.
• \xc3\x89tablir des KPIs autour de l\'engagement et de la r\xc3\xa9tention, et d\xc3\xa9montrer le succ\xc3\xa8s et le retour sur investissement des projets communautaires en surveillant le sentiment des joueurs\xc2\xb7euses et en optimisant continuellement les performances, en rapportant r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement ces informations pour aider \xc3\xa0 soutenir notre objectif d\'\xc3\xaatre une \xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppement cr\xc3\xa9ative et inform\xc3\xa9e sur les donn\xc3\xa9es chez Haven.

Qualifications minimales

• Plus de 5 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans le d\xc3\xa9veloppement de communaut\xc3\xa9s et dans la cr\xc3\xa9ation et l\'ex\xc3\xa9cution de strat\xc3\xa9gies d\'engagement des joueurs\xc2\xb7euses.
• Exp\xc3\xa9rience de la cr\xc3\xa9ation de communaut\xc3\xa9s engag\xc3\xa9es sur plusieurs plateformes, dans plusieurs r\xc3\xa9gions et aupr\xc3\xa8s de plusieurs publics.
• Exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9alable de la mod\xc3\xa9ration des joueurs\xc2\xb7euses et de la gestion des conversations dans un environnement num\xc3\xa9rique/en ligne.

Qualifications souhait\xc3\xa9es

• Exp\xc3\xa9rience de la gestion de communaut\xc3\xa9s multijoueurs\xc2\xb7euses en ligne \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle AA+.
• Exp\xc3\xa9rience de la cr\xc3\xa9ation de ressources m\xc3\xa9diatiques num\xc3\xa9riques, y compris la diffusion en direct et l\'h\xc3\xa9bergement.
• Ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais.

Equal Opportunity Statement:Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy or maternity, trade union membership or membership in any other legally protected category.We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond.PlayStation is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.

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