Job Description

Telecon est a la recherche d'un repartiteur pour se joindre a notre equipe. Le repartiteur s'assure que les bons de travail soient assignes aux techniciens et que les volumes assignes par le client soient traites en temps requis. Il travaille en etroite collaboration avec ses collegues afin d'assurer un suivi continu de la completion des bons de travail par les techniciens sur la route.
Responsabilites

• Effectuer un suivi de la completion des bons de travail a l'interieur des plages horaires a la suite des assignations initiales effectuees afin de s'assurer du respect des engagements et reassigne au besoin certains bons de travail.
• Assurer l'assignation des bons de travail recus au cours de sa journee de travail en tenant compte des competences et disponibilites des techniciens affectes dans les zones correspondantes afin de contribuer a assurer leur realisation en temps voulus
• Identifier les bons de travail de type optimisation ainsi que des techniciens accredites pour assurer certains types de travaux
• Consigner les notes evolutives aux dossiers.
• Preparation de rapport et suivi de KPI.
• Prendre les appels des techniciens et des superviseurs et les assister.
• S'assurer de maintenir de bonnes relations avec ses collegues et des autres services et avec l'ensemble des techniciens et fait preuve d'entraide avec chacun pour supporter l'atteinte des objectifs de services du client
• Purification des appels client pour confirmation des rendez-vous a venir.

Exigences

• Niveau academique : Secondaire
• Posseder 1 a 3 annees d'experience dans un role impliquant le service a la clientele
• Etre a l'aise dans un role impliquant de travailler en equipe
• Etre disponible (incluant une journee au moins la fin de semaine si necessaire)
• Bonne connaissance de la suite Office : Excel, Word, SharePoint...
• Souci de la satisfaction du client et du service a la clientele
• Bilinguisme necessaire
• Apprecier travailler sous pression (plages horaires a respecter)
• Atout : connaissance de la grande region metropolitaine, de la rive-sud et de l'Ouest de l'ile de Montreal et de L'Estrie, Quebec

Habiletes

• Dynamique
• Rigueur, assiduite, autonomie et minutie
• Bon jugement, perspicacite
• Capacite a s'adapter aux changements et a innover
• Pensee strategique, axe vers les resultats et attitude positive
• Esprit de collaboration
• Rigueur dans les suivis et dans la redaction des rapports
• Aptitude a la resolution de problemes et gestion des priorites
• Aptitude pour les relations interpersonnelles et orientation service aux clients

Est-ce vous? Nous attendons vos candidatures!
CHEZ TELECON, lorsque l'on parle d'avantages sociaux, nous vous couvrons.
Ce que nous offrons:
Regime d'assurances collectives jour 1;
Programme de REER volontaire;
Regime de Participation Differee aux Benefices (RPDB) avec contribution de la part de la Compagnie;
Programme d'aide aux employes. Tout est confidentiel;
Avantages pour les employes tels que les remises des fournisseurs sur divers produits et services tels que l'assurance, les forfaits sans fil, les billets de cinema, les voyages, les logiciels, les livres et bien plus encore.
Voici nos extras qui font la difference:
Un environnement de travail dynamique ou vous pourrez developper votre potentiel - Formation dispensee pour les postes techniques;
La sante et la securite d'abord : c'est notre priorite numero 1;
Telecon valorise les points de vue differents et les nouvelles idees. Telecon s'engage a fournir un lieu de travail juste, inclusif, equitable, accessible et respectueux a tous, independamment de l'age, du sexe, de la race, des croyances ou des antecedents.
Telecon accueille et encourage les candidatures de personnes en situation d'handicap. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui repondent aux aspects de la selection.
Nous remercions tous les candidats qui postulerons, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactes.
BIENVENUE CHEZ TELECON
Nous connectons les gens. Nous connectons le monde.
Nous avons pour mission d'etre le partenaire de services d'infrastructure de communication le plus innovant et le plus apprecie de nos clients, leur permettant de jouer un role cle dans la transformation des infrastructures. Fondee en 1967, Telecon etait une entreprise regionale de construction de reseaux de telecommunications etablie au Quebec, au Canada. Depuis, elle est devenue un fournisseur de services de conception, de localisation, d'infrastructure et de connectivite de reseaux de telecommunications de classe mondiale. Nous offrons aux entreprises de telecommunications et autres entreprises nord-americaines des services de pointe et des solutions cles en main diversifies et evolutifs. Notre equipe hautement competente est resolument determinee a soutenir nos clients dans la mise en oeuvre de la connectivite de demain dans nos communautes, nos entreprises et nos foyers.
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