Job Description

REPARTITEUR ET COORDONATEUR DE SERVICE

Nous offrons la formation pour apprendre votre nouveau metier. Aucune formation en traitement d'eau n'est requise pour ce poste.

Present depuis maintenant plus de 70 ans au Quebec, Groupe Culligan Quebec est la reference pour des solutions de traitement de l'eau. Notre mission vise a rendre la vie plus simple, plus saine et plus agreable pour notre clientele. Notre equipe grandit -- et on cherche un(e)

coordonnateur(trice) de service

qui veut avoir

un vrai impact

sur l'experience client !

Ta mission

Devenir le/la maestro du service de notre division residentiel : tu transformeras des demandes en interventions bien planifiees, tu outilleras nos techniciens avec des bons de travail clairs et complets, et tu t'assureras que chaque client raccroche avec le sourire.

Ce que tu feras au quotidien

Accueil & support

: repondre aux appels des clients residentiels, qualifier les demandes, offrir un support technique de premier niveau et assurer un suivi attentionne.

Planification des routes

: creer les bons de travails (instructions + materiel), planifier les visites, fixer/ajuster les rendez-vous avec les clients, gerer les priorites et les imprevus.

Production / BOM

: creer les bons de production/BOM, planifier l'assemblage en atelier et preparer l'equipement pour le terrain.

Installation

: coordonner la logistique et valider que tout est pret (equipe, materiel, acces) pour les installations des nouveaux equipements.

Comptoir (au besoin)

: pour les ventes au comptoir, planifier le ramassage et

encaisser

le paiement.

Relances & proactivite

: relancer les clients avec des besoins specifiques et contacter les clients afin de leur offrir les composantes necessaire pour maintenir leur equipement en ordre et efficace

Administration

: tenir les donnees a jour avec rigueur.

Ce role est pour toi si...

Tu aimes

orchestrer

(prioriser, planifier, suivre) et tu gardes ton calme quand ca bouge. Tu as de l'aisance au telephone et tu aimes discuter avec des clients tout en sachant desamorcer certaines situations en restant positif(ve). Tu es a l'aise avec un ERP ou tu apprends vite les outils numeriques. Tu ecris un francais clair et pro; l'anglais est un atout. Tu as une capacite a comprendre des principes mecaniques et tu une grande rigueur pour la saisie de donnees et les suivis de paiement. Tu es oriente(e) client, debrouillard(e) et fiable.

Ce qu'on t'offre

Assurance invalidite, assurance maladie complementaire, assurance vie REER avec cotisation de l'employeur Stationnement sur place, tenue decontractee Formation sur nos outils et produits + une equipe humaine, energique, qui celebre les bons coups

Details

Type d'emploi

: Temps plein, permanent

Horaire

: Lundi au vendredi (jour)

Lieu

: Ville de Quebec (pres du costco a Ste-Foy)

Exigence

: Seules les personnes detenant un

droit de travail valide

au Canada seront considerees
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 28,00$ a 35,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Reductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Decontractee
Experience:

Operation et logistique: 3ans (Obligatoire) service a la clientele: 3ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel