Job Description

Compensation Pay Range:
$43.19-$60.12
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Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.
To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.


Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Metis peoples and their valuable past and present contributions to this land.
CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers - all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that's provided where, when, and how it is needed. CHEO's Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children's health concerns. CHEO has been named Canada's best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada's Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.
POSITION SUMMARY
The Care Facilitator is to provide clinical and practice support to the staff assigned to the Kids Come First Care Clinic. This position will facilitate communication and flow between the clinic and the Emergency Department as well as the coordination of patient care.
JOB DESCRIPTIONCo-ordination of patient care as the need arises, facilitating, in a timely manner, the efficient functioning of the clinic with attention to assessing and directing care and flow of patients. Works closely with other departments (i.e. Emergency Department, Diagnostic Imagine, etc.) towards the smooth operations of the clinic - Troubleshooting and creative problem-solving to continue high quality and efficient care with increasing patient volumes. Provide ongoing clinical /technical practice, support and education to nurses and clerks. Facilitate staff mobilization. Pick up assignment in the event of surge or staffing shortages. Responsible for policy dissemination and teaching/sign-off of medical directives as part of orientation Fosters the provision of family-centered care by supporting and assisting nursing staff with patient care as deemed necessary and facilitating the advancement of evidence-based practices. Act as a resource person for clinic staff, supporting and promoting efforts leading to the accomplishment of goals and individual/clinic objectives. Assists staff members in carrying out the nursing process as appropriate. Works cooperatively with the Clinical Manager and l on-site leadership team to maintain continuity of patient care. Provides leadership in quality practice. Monitors and ensures that clinic standards of care are maintained through direct observation of care, revision of charting and evaluation of equipment. Facilitates and initiates Quality Improvement activities and participates in unit quality management program. Additional duties as requested by KCF Management/Leadership

QUALIFICATIONSVulnerable Sector Check (Essential) BScN (Preferred) Current registration with the College of Nurses of Ontario (Essential) Minimum five (5) years RN experience in a pediatric clinical environment (Essential) Experience and training with blood sample collection (Preferred) Demonstrated leadership skills and abilities (Essential) Demonstrated ability to assign work, to monitor work requirements and to deploy resources appropriately and effectively (Essential) Demonstrated ability to assess critical situations quickly, to determine action needed and to make effective decisions (Essential) Demonstrated ability to diffuse situations which may be sensitive and/or highly intensive (Essential) Demonstrated ability in working with families during stressful situations (Essential) Must possess highly effective verbal and written communication skills (Essential) Must provide evidence of ongoing professional development and learning (Essential) Knowledge of adult learning principles and previous teaching experience/ability (Essential) Demonstrated excellent conflict management and interpersonal skills (Essential) Member of professional association(s) i.e. RNAO (Preferred) Bilingualism (English/French) (Preferred)
Please note you will be represented by the Ontario Nurses Association, (ONA).

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.
Veuillez noter : si vous etes actuellement un employe du CHEO ayant acces a Workday, veuillez postuler a cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.
Veuillez noter : pour postuler avec succes a ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de cloture annoncee dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est recue.
Ottawa est batie sur un territoire non cede du peuple anichinabe algonquin. Les Anichinabes vivent sur ce territoire depuis des millenaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu'a ce territoire. Leur culture et leur presence ont enrichi le territoire et continuent de l'enrichir. Le CHEO rend egalement hommage a l'ensemble des Premieres Nations, des Inuit et des Metis, de meme qu'a leurs precieuses contributions, passees et presentes, a ce territoire.
CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matiere de sante pediatrique et compte plus de 6 500 employes, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des benevoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents a mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grace a des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passe d'un hopital de soins actifs du 20e siecle a un systeme de sante integre du 21e siecle pour enfants et jeunes. Classe dans le premier un pour cent des hopitaux canadiens pour la numerisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l'excellence dans les soins cliniques, la recherche et l'education pour faire progresser les soins sans discontinuite la ou ils sont necessaires, et ce, de maniere et aux endroits appropries. L'Institut de recherche du CHEO se consacre a la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problemes de sante des enfants. CHEO a ete nomme meilleur employeur en soins de sante au Canada par Forbes en 2024 et 2025, et s'est classe deuxieme parmi les hopitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs annees consecutives. Pour la 14eme annee consecutive, les redacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l'un des meilleurs employeurs de la region de la capitale nationale. Chaque annee, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l'est de l'Ontario, de l'ouest du Quebec, du Nunavut et du nord de l'Ontario.
RESUME DES FONCTIONS
La facilitatrice ou le facilitateur de soins aura la responsabilite de fournir un soutien clinique et pratique au personnel affecte a la clinique Les enfants avant tout. La personne titulaire de ce poste facilitera la communication et le flux entre la clinique et le Service des urgences, ainsi que la coordination des soins aux patients.
DESCRIPTION DES RESPONSABILITESCoordonner les soins aux patients selon les besoins, en facilitant, en temps utile, le fonctionnement efficace de la clinique, en veillant a evaluer et a diriger les soins et le flux des patients. Travailler en etroite collaboration avec d'autres services (Service des urgences, d'imagerie diagnostique, etc.), afin d'assurer le bon fonctionnement de la clinique. Depanner et resoudre les problemes avec creativite, afin de maintenir des soins efficaces et de haute qualite pour un nombre croissant de patients. Fournir une pratique clinique/technique continue, un soutien et une formation au personnel infirmier et aux commis. Faciliter la mobilisation du personnel. Reprendre de l'affectation en cas de surcharge ou de manque de personnel. Se charger de la diffusion des politiques, et de l'approbation et de l'enseignement des directives medicales dans le cadre de l'orientation. Favoriser la prestation de soins centres sur la famille, en soutenant le personnel infirmier et en l'aidant a prodiguer les soins aux patients, selon les besoins, et en facilitant l'avancement des pratiques fondees sur des donnees probantes. Agir en tant que personne-ressource pour le personnel de la clinique, en soutenant et en encourageant les efforts permettant d'atteindre les buts et les objectifs individuels/de la clinique. Aider les membres du personnel a suivre le processus de prestation des soins infirmiers, s'il y a lieu. Travailler en collaboration avec le gestionnaire clinique et l'equipe de direction sur place, afin de maintenir une continuite dans les soins aux patients. Fournir un leadership en matiere de pratiques de qualite. Surveiller et s'assurer que les normes de soins de la clinique sont maintenues, en effectuant l'observation directe des soins, la revision des dossiers et l'evaluation de l'equipement. Entreprendre et faciliter des activites d'amelioration de la qualite, et participer au programme de gestion de la qualite de l'unite. Taches supplementaires, selon les directives des responsables de la clinique Les enfants avant tout.

COMPETENCES REQUISES ET AUTRES EXIGENCESVerification des antecedents judiciaires pour pouvoir travailler aupres de personnes vulnerables (essentiel) BSc. en sciences infirmieres (preferable) Inscription aupres de l'Ordre des infirmieres et infirmiers de l'Ontario (essentiel) Minimum de 5 ans d'experience en qualite d'infirmiere autorisee (ou d'infirmier autorise) dans un cadre clinique pediatrique (essentiel) Experience et formation en prelevement d'echantillons sanguins (preferable) Competences et capacites de leadership demontrees (essentiel) Capacite demontree de repartir le travail, de surveiller les exigences du travail, et de deployer les ressourcesde maniere convenable et efficace (essentiel) Capacite demontree d'evaluer rapidement les situations critiques, de determiner les intesrventions necessaires et de prendre des decisions efficaces (essentiel) Capacite demontree de desamorcer les situations qui pourraient etre delicates et/ou tres intenses (essentiel) Capacite demontree de travailler avec les familles dans des situations stressante (essentiel) Doit posseder des competences tres efficaces en communication verbale et ecrite (essentiel) Doit fournir la preuve d'un developpement et d'un apprentissage professionnels continus (essentiel) Connaissance des principes de l'apprentissage dans le cas des adultes et experience/capacite d'enseignement prealable (essentiel) Excellentes competences en gestion des conflits et excellentes competences interpersonnelles (essentiel) Membre d'une ou de plusieurs associations professionnelles telles que l'AIIAO (preferable) Bilinguisme (anglais/francais) (preferable)
Veuillez noter que vous serez represente par l'Ontario Nurses Association (ONA).

A partir du 29 mars 2021, CHEO menera un processus de preselection et d'evaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus varies et multidimensionnels tels qu'un test ecrit, un examen pratique ou une autre evaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et preferees peuvent etre testes.
La validation du bilinguisme (francais-anglais) se fera au moyen d'une evaluation des competences linguistiques menee par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d'embauche.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines a TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements recus concernant les mesures d'adaptation resteront confidentiels et seront traites conformement a la Loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario.
CHEO s'engage a offrir un environnement securitaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformement a cet engagement, tous les candidats doivent etre entierement vaccines contre la COVID-19 pour etre consideres comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de benevole. Les candidats sont egalement fortement encourages a recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu'ils sont admissibles pour eviter la propagation de COVID-19. Lors de l'embauche, la presentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complete doit etre fournie, ou la presentation de documents justificatifs d'une contre-indication medicale valide ou d'une autre consideration raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario.Please note you will be represented by the Ontario Nurses Association Union (ONA).
CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.