Job Description

A TELUS Sante, nous donnons a chacun les moyens de vivre plus sainement. Guides par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l'unicite des personnes pour creer le futur de la sante. En tant que chef de file mondial des services de sante et de bien-etre - englobant la sante physique, mentale et financiere - TELUS Sante ameliore les resultats en matiere de sante pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la sante, les employeurs et les employes.

Client Services Representative (CSR), Responsible Gambling
Location: On-site, Casino Moncton

Schedule: Part-time Hourly, 2pm - midnight, 7 days/week
Join our Team
TELUS Health partners with Casino Moncton to ensure guests have access to the Responsible Gaming Information Centre (RGIC), where our team educates, supports, and connects guests to resources that encourage responsible gambling.
As a CSR, you will educate and guide guests in English and French, provide information and support, identify potential problem gambling behaviors, and connect guests with appropriate resources--all while promoting informed play, supporting prevention initiatives, and contributing to community well-being.
What you'll do:
As a CSR, you will play a key role in promoting responsible gambling and creating a safe, informed gaming environment. Your responsibilities include:Educating and supporting casino guests on responsible gambling practices, safe play, and healthy gaming habits. Assessing visitor needs and recommending appropriate support or intervention strategies. Assessing visitor needs and recommending appropriate guidance or intervention strategies. Providing support to individuals enrolling in the voluntary self-exclusion program. Delivering responsible gambling training to casino staff as needed. Collaborating with casino personnel and other professionals to assist guests exhibiting signs of problem gambling. Researching, maintaining, and sharing up-to-date provincial and community resources. Developing and managing a resource library of gambling-related materials to support RGIC operations.

What you bring:
Success in this role comes from empathy, clear communication, and flexibility. We're looking for someone who can confidently engage with the public, support vulnerable guests, and adapt to a dynamic schedule.Fully bilingual in English and French. Completion of post-secondary education or equivalent hands-on experience in a client-facing environment Strong interpersonal and customer service skills. Comfortable in fast-paced, client-facing environments. Proficient in Microsoft Office (Word & Excel). Flexible to work scheduled shifts based on operational needs.

Why join TELUS Health:Make a direct impact in promoting safe and informed gambling in your community. Work a flexible, part-time schedule designed for work-life balance. Join a diverse, collaborative team that values inclusion and innovation. Grow your expertise in behavioral health, client services, and responsible gambling.

A propos de nous
Nous sommes une equipe axee sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et cree des retombees positives au quotidien. Nous ameliorons des vies grace a nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d'innovation qui permet aux membres de l'equipe de resoudre des problemes complexes et de produire des resultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numerique.
A TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversite. Nous croyons foncierement a l'importance d'adopter des pratiques equitables en matiere d'emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifies est etudie. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapes, au besoin.
Avertissement : Conformement a la Politique de securite des centres de donnees de TELUS Sante, tout membre de l'equipe susceptible de travailler dans un centre de donnees ou d'avoir acces a des renseignements detailles sur les technologies de service client peut faire l'objet d'une enquete de securite aupres du gouvernement du Canada.
La sante et la securite de notre equipe, de nos clients et des communautes que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par consequent, nous exigeons que toute personne qui se joint a nos Cliniques TELUS Sante soit completement vaccinee contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Quebec : si la connaissance de l'anglais est requise, c'est parce que le/la membre d'equipe qui occupera ce poste sera appele(e), sur une base reguliere, a interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore a travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses taches.
En deposant votre candidature pour ce role, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagees avec l'(les) equipe(s) d'acquisition de talents du groupe de societes TELUS et/ou tout gestionnaire implique dans le processus de selection.