Job Description

DESCRIPTION


Aimeriez-vous vous joindre a l'une des organisations a la croissance la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider les clients de tous les secteurs et de toutes les tailles a obtenir la meilleure valeur et le meilleur service d'AWS ? Chez AWS Enterprise Support, nous cherchons un responsable de comptes techniques (TAM) pour soutenir l'esprit creatif et transformateur d'innovation de nos clients dans toutes les technologies, notamment le calcul, le stockage, les bases de donnees, les megadonnees, les services au niveau des applications, la mise en reseau, le 'serverless' et bien plus encore. Il ne s'agit pas d'un role de vente, mais plutot d'une occasion d'etre le principal conseiller technique et la voix du client aupres d'organisations allant des entreprises en demarrage aux entreprises du classement Fortune 500.



En tant que TAM, vous aiderez a concevoir et a executer des strategies pour favoriser l'adoption et l'utilisation par nos clients des services AWS, notamment EC2, S3, DynamoDB et les bases de donnees RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et bien d'autres. Votre acumen technique et vos competences axees sur le client vous permettront de representer efficacement AWS au sein de l'environnement d'un client et de mener des discussions avec la haute direction concernant les incidents, les compromis, le soutien et la gestion des risques.



Vous assurerez le role de porte-parole et fournirez des conseils techniques strategiques pour aider a planifier et a construire des solutions selon les meilleures pratiques, tout en maintenant proactivement la sante operationnelle des environnements AWS de vos clients. Les relations etroites que vous developperez avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins en matiere d'affaires/d'exploitation et leurs defis techniques, et de les aider a tirer le plus grand avantage d'AWS. Ce poste necessitera la capacite de voyager 10 % ou plus au besoin.



Le TAM est l'element central de la valeur pour nos clients Entreprise Support. Si vous souhaitez etre a l'avant-garde de l'innovation, rejoignez-nous !



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Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we're looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers' creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level services, Networking, Serverless and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and 'voice of the customer' to organizations ranging from start-ups to Fortune 500 enterprises.



As a TAM, you will help craft and execute strategies to drive our customers' adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, IoT, and many more. Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer's environment, and drive discussions with senior leadership regarding incidents, trade-offs, support and risk management.



You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers' AWS environments operationally healthy. The close relationships developed with your customers will allow you to understand their business/operational needs and technical challenges, and help them achieve the greatest value from AWS. This position will require the ability to travel 10% or more as needed.



The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. If you wish to be at the forefront of innovation, come join us!



About the team

A propos d'AWS

Experiences diversifiees

AWS valorise les experiences diversifiees. Meme si vous ne repondez pas a toutes les qualifications et competences enumerees dans la description de poste, nous encourageons les candidats a postuler. Si votre carriere ne fait que commencer, n'a pas suivi un parcours traditionnel ou comprend des experiences alternatives, ne laissez pas cela vous empecher de postuler.



Pourquoi AWS ?

Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complete et la plus largement adoptee au monde. Nous avons ete les pionniers de l'infonuagique et n'avons jamais cesse d'innover - c'est pourquoi les clients, des entreprise en demarrage les plus reussies aux entreprises du classement Fortune 500, font confiance a notre solide gamme de produits et de services pour alimenter leurs activites.



Mentorat et croissance de carriere

Nous montons constamment la barre de notre performance dans notre quete pour devenir le meilleur employeur au monde. C'est pourquoi vous trouverez ici d'innombrables ressources de partage des connaissances, de mentorat et d'autres ressources pour faire progresser votre carriere, afin de vous aider a vous developper en tant que professionnel plus polyvalent.



Equilibre travail-vie personnelle

Nous valorisons l'harmonie entre le travail et la vie personnelle. Le succes au travail ne doit jamais se faire au detriment des sacrifices a la maison, c'est pourquoi des horaires de travail flexibles et des arrangements font partie integrante de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus au travail et a la maison, il n'y a rien que nous ne puissions accomplir dans le nuage.



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About AWS

Diverse Experiences

AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn't followed a traditional path, or includes alternative experiences, don't let it stop you from applying.



Why AWS?

Amazon Web Services (AWS) is the world's most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating -- that's why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.



Mentorship & Career Growth

We're continuously raising our performance bar as we strive to become Earth's Best Employer. That's why you'll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.



Work/Life Balance

We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home, there's nothing we can't achieve in the cloud.
BASIC QUALIFICATIONS

Plus de 3 ans d'experience technique en ingenierie Experience des parametres operationnels et du depannage pour trois (3) des elements suivants : calcul/stockage/reseautage/reseau de diffusion de contenu/bases de donnees/DevOps/megadonnees et analyses/securite/developpement d'applications dans un environnement de systemes distribues Baccalaureat ou experience professionnelle equivalente Competences solides en communication verbale et ecrite, en francais et en anglais. Puisque ce role necessite que l'employe interagisse avec d'autres entites d'Amazon a l'echelle mondiale ainsi qu'avec des employes et intervenants dans d'autres provinces canadiennes, la connaissance du francais et de l'anglais est exigee pour ce poste.


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3+ years of technical engineering experience Experience with operational parameters and troubleshooting for three (3) of the following: compute/storage/networking/CDN/databases/DevOps/big data and analytics/security/applications development in a distributed systems environment Bachelor's degree or equivalent work experience Strong verbal and written communication skills in French and English. As this role requires the employee to interact with other Amazon entities globally as well as employees and stakeholders in other Canadian provinces, knowledge of both French and English is required for this position.
PREFERRED QUALIFICATIONS

Experience avec les services AWS ou d'autres offres infonuagiques Experience dans un environnement d'entreprise interne ou de service a la clientele externe en tant que chef d'equipe technique


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Experience with AWS services or other cloud offerings Experience in internal enterprise or external customer-facing environment as a technical lead


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Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs resultats a nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'integration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la region dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.



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Job details


CAN, QC, Montreal


Support


Project/Program/Product Management-Technical