Job Description

Devenez responsable service a la clientele et installations

Information sur l'emploi

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Reconnu comme l'un des plus grands centres sportifs au Canada, le

CEPSUM (Centre d'education physique et des sports de l'Universite de Montreal)

propose annuellement plus de 250 activites physiques et sportives aux etudiants et employes de HEC Montreal, Polytechnique Montreal et de l'Universite de Montreal, a leurs nombreux diplomes ainsi qu'a la population montrealaise en general.

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

Votre sens de l'initiative, votre creativite et votre leadership federateur vous distinguent. Vous possedez une grande capacite a vous adapter a la nouveaute et agissez comme agente ou agent de changement aupres de vos partenaires. Vous prenez rapidement le pouls des enjeux interpersonnels et politiques et savez batir et entretenir des relations solides avec vos collegues. Vous possedez de fortes habiletes communicationnelles et n'etes jamais a court d'arguments au moment de rallier vos partenaires vers un objectif commun.

Vos defis au quotidien

Embaucher, former, encadrer et superviser l'ensemble des employes du secteur des installations sportives, dans le respect des conventions collectives. Assurer la gestion et la qualite du service a la clientele pour l'ensemble des plateaux sportifs et des processus clients tels que la vente, le remboursement, la reservation, l'inscription, la location, la billetterie, l'acces et l'accueil. Resoudre divers problematiques en lien avec le service a la clientele et participer a l'application et l'amelioration continue du processus de gestion des incidents, procedures et outils de travail. Recueillir l'information aupres de differents secteurs et planifier l'impact de l'ensemble des activites prevues au calendrier du CEPSUM sur celles du CSC. Favoriser un climat de travail dynamique, inclusif et mobilisateur autour des valeurs vehiculees par le CEPSUM. Veiller au bon deroulement quotidien des operations et des installations.

Ce qu'il vous faut pour reussir dans ce role

Baccalaureat en administration, en gestion des operations, en communication ou dans un autre domaine pertinent. Minimum de 3 ans d'experience en gestion ou dans des installations sportives. Experience significative en gestion d'equipe de travail, idealement en milieu syndique. Etre fortement oriente vers le service a la clientele. Capacite a resoudre des problemes, gerer des crises et des conflits. Bilinguisme francais-anglais.

Notre promesse employeur

Un salaire entre 63 659 $ et 90 804 $ en fonction de votre experience Des perspectives de carriere diversifiees et interessantes ainsi qu'une offre de formation continue Un acces facile en transport collectif L'acces aux installations sportives, aux cliniques et a la foule de services offerts a la communaute de l'UdeM

Davantage d'information sur le poste

Poste regulier a temps plein situe au CEPSUM. Horaire de travail :
Lundi et mardi : 15h30 a 23h

Mercredi et jeudi : 15h a 23h

Vendredi : 17h a 23h
Occasionnellement l'employe peut etre appele a faire des remplacements de jours, soirs et weekends. Poste actuellement occupe par un employe temporaire.

Nous avons reussi a piquer votre curiosite ?

Soumettez votre candidature avant la date limite de l'affichage 28 novembre 2025 en cliquant sur le bouton postuler en haut a droite. Au plaisir de faire votre connaissance tres bientot!