Job Description

MaintainX est la premiere plateforme mobile de gestion des procedures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de premiere ligne. Nous construisons le GitHub pour les procedures de travail reelles telles que la maintenance, la securite et les operations, et nous ameliorons l'efficacite operationnelle de plus de 9,000+ entreprises, dont Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonalds, Brenntag, Cintas, Michaels, and Shell.



Nous avons leve 104 millions de dollars en capital-risque a la suite d'un recent tour de table de serie C mene par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.



En tant que Responsable, Revenue Enablement chez MaintainX, vous developperez et gererez des programmes d'habilitation apres-vente specifiquement concus pour maximiser la croissance des revenus de notre base de clients existante. Vous serez charge d'equiper les gestionnaires de comptes, les equipes de reussite client, de services professionnels et de support avec les processus, les outils et la formation necessaires pour stimuler les renouvellements, les ventes incitatives et les expansions au sein de la base d'installation, contribuant directement aux objectifs de revenus de l'entreprise.



Sous la responsabilite du VP, Revenue Enablement, vous travaillerez en etroite collaboration avec les equipes Client Success, Sales, Marketing et Product afin d'assurer l'alignement entre les strategies d'activation et les objectifs de croissance du chiffre d'affaires. Vous vous concentrerez sur la creation de programmes evolutifs et percutants qui permettent a l'equipe chargee de la reussite des clients d'ameliorer la fidelisation des clients et de debloquer des opportunites d'expansion au sein de la base de clients existante.

Responsabilites cles:

Gerer une equipe de professionnels de l'habilitation dedies aux fonctions AM, CS et Product Enablement. Developper et gerer des programmes d'habilitation pour l'equipe Client Success axes sur l'augmentation du chiffre d'affaires de la base d'installation par le biais de renouvellements, de ventes incitatives et d'opportunites de ventes croisees. Collaborer avec les ventes, le marketing et les produits pour aligner les initiatives d'habilitation sur les strategies plus larges de croissance du chiffre d'affaires axees sur la base d'installation. Creer et maintenir des playbooks, des processus et des cadres qui permettent aux equipes Client Success de gerer et de developper efficacement les relations avec les clients, en augmentant le chiffre d'affaires des comptes existants. Concevoir et animer des sessions de formation sur des competences cles generatrices de revenus telles que la gestion du cycle de vie des clients, la vente basee sur la valeur, l'execution des renouvellements et des ventes incitatives, et la strategie d'expansion. Adapter les programmes de formation aux differents segments de clientele au sein de la base d'installation afin de garantir des interventions ciblees et efficaces. Ameliorer et developper en permanence le processus d'integration des nouveaux AM et CS, en veillant a ce qu'ils acquierent rapidement les competences necessaires pour contribuer a la realisation des objectifs de leur equipe. Etablir et suivre des indicateurs de performance cles (KPI) qui mesurent l'efficacite des initiatives d'habilitation dans l'amelioration de la fidelisation des clients, de l'expansion des revenus et de la productivite des equipes. Agir en tant que partenaire strategique de l'equipe en charge de la reussite des clients, en identifiant les lacunes en matiere de competences, en evaluant les besoins et en recommandant des solutions pour optimiser la capacite de l'equipe a maximiser le chiffre d'affaires de la base d'installation.

Le candidat ideal:

Vous avez une experience confirmee du management dans le domaine de l'activation des revenus/GTM ou de l'activation de la reussite des clients, avec un accent sur la maximisation des revenus au sein de la base d'installation. Expertise dans le developpement de playbooks, de processus et de programmes de formation qui ont un impact direct sur le chiffre d'affaires par le biais de renouvellements, de ventes incitatives et de strategies de ventes croisees. Solides antecedents en matiere d'habilitation des equipes en contact avec la clientele a accroitre la retention et l'expansion au sein des comptes clients existants. Capacite a mesurer et a suivre le succes grace a des indicateurs de performance cles qui montrent des ameliorations mesurables de la croissance du chiffre d'affaires de la base d'installation. Vous travaillez en equipe, dans un esprit de collaboration, avec une vision strategique et la capacite d'influencer les parties prenantes interfonctionnelles des ventes, du marketing et des produits. Une passion pour l'amelioration continue, l'innovation et le developpement professionnel, avec un accent sur l'augmentation du chiffre d'affaires des clients existants.
Points bonus :
Experience dans le domaine du SaaS, du B2B ou dans des secteurs ou l'expansion de la base d'installation est un facteur cle de croissance. Familiarite avec les outils d'optimisation des revenus tels que Salesforce, Gainsight, Kaia, WorkRamp LMS, ou des plateformes similaires.

Qui sommes-nous?

Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en creant des logiciels qui repondent a leurs besoins et a leurs realites. Notre produit change veritablement la vie des 80% de la population active qui ne travaillent pas derriere un bureau et qui ont besoin d'un logiciel d'entreprise a portee de main.



MaintainX s'engage a creer un environnement diversifie. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'identite ou de l'expression sexuelle, de l'orientation sexuelle, de l'origine nationale, de la genetique, du handicap, de l'age ou du statut d'ancien combattant.