Job Description

Description de l'entreprise

Chez H&M, nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez differents talents, experiences et styles que la vraie magie opere. C'est pourquoi nos equipes sont constituees de personnalites, de talents et de personnes de tous horizons differents. Si vous ates desireux d'apprendre, de grandir et d'aider nos clients et vos collegues, H&M sera toujours un endroit oa vous pourrez a la fois exprimer votre individualite et vous sentir a votre place.aEUR<

Description du poste

Tu travailles au coeur daEUR(TM)une entreprise de mode qui evolue rapidement et dans ton magasin, tu crees un cadre qui inspire les clients et les incite a personnaliser leur style.
Tu soutiens et coaches l'equipe magasin pour offrir au client l'experience magasinage la plus passionnante et inspirante, conformement aux valeurs et a l'esprit de la marque H&M. Tu stimules les ventes en magasin et es charge(e) de mettre en place notre identite visuelle pour faire de H&M la destination mode numero un.

Tu dois satisfaire a tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs en respectant les regles et procedures et H&M.

Connaissance de la mode

• Te tenir a jour sur les tendances actuelles, les techniques de styling, afin d'atre a mame d'anticiper les besoins du client.
• Partager, inspirer et informer laEUR(TM)equipe magasin sur les tendances de la saison.

Service direct au client

• Faire en sorte daEUR(TM)offrir au client un service direct satisfaisant ses attentes et conforme aux normes H&M.
• Aider le magasin a optimiser le service client.

Service indirect au client

• Assurer le suivi de l'identite visuelle de H&M en appliquant le Commercial Handbook et verifier que les GTL sont correctement presentees sur les mannequins en vitrine et en magasin tout en verifiant que la presentation des vatements est conforme a l'identite du concept.
• Creer un fil rouge clair qui fait le lien entre les vitrines et la zone-A, en presentant des suggestions daEUR(TM)achats faciles a porter.
• Optimiser la presentation des vatements pour garantir son impact commercial et assurer un bon entretien des vatements au quotidien, en collaboration avec l'equipe magasin.
• Guider le client vers nos differents concepts en magasin a l'aide du plan du magasin, du materiel de presentation visuelle et de la signaletique.
• Lancer et mener toutes les campagnes et autres operations commerciales, aux dates prevues et conformement aux regles et procedures H&M.

Suivre les objectifs de vente

• Identifier les opportunites permettant daEUR(TM)accroatre la satisfaction client et les ventes.
• Effectuer un suivi et lancer les actions necessaires pour atteindre le budget de vente.

Procedures commerciales

• Suivre les indicateurs cles de performance (KPI) et mettre en place des plans daEUR(TM)action pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers du magasin.
• Adapter la planification aux besoins du magasin.
• Effectuer quotidiennement des tours du client pour saisir et maximiser les opportunites commerciales.

Routines visual en magasin

• Pratiquer laEUR(TM)echantillonage pour mettre en evidence les themes mode et creer des suggestions daEUR(TM)achats faciles a porter.
• Gerer l'ensemble du materiel de la presentation visuelle et son calendrier de commande.
• Contrale la qualite et l'etat de tout le materiel visual livre.
• Entretenir et prendre soin de l'ensemble du materiel de presentation visuelle et en magasin, dans une perspective de durabilite.
• Garantir le bon agencement et la securite de la salle deco.
• Informer l'equipe des mises a jour saisonnieres du Commercial Handbook et proceder a des evaluations tout au long de la saison.
• Fournir les mises a jour de tout le materiel daEUR(TM)information MV en magasin.
• Garantir que le magasin dispose toujours d'une quantite suffisante de materiel pour assurer la vente et les activites commerciales.

Qualifications

Competences requises :

• 2 ans d'experience en marchandisage/presentation visuelle au detail.
• Capacite a travailler dans un environnement dynamique.
• Capacite de soulever plus de 20 livres.
• Capacite a se tenir debout pendant de longues periodes, a se pencher, a s'etirer, a effectuer des mouvements repetitifs, a pousser, a tirer et a transporter des objets (mannequins, vatements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.
• Capacite de monter sur une echelle et d'utiliser un escabeau.
• Connaissance de base en informatique.
• Doit pouvoir fournir une formation en presentation visuelle et des conseils au quotidien grace aux valeurs partagees de H&M.
• Service a la clientele et competences interpersonnelles exceptionnelles.
• Solides competences organisationnelles et de gestion du temps.
• Solides competences en communication verbale.
• Capable de travailler de maniere autonome tout en travaillant au sein daEUR(TM)une equipe.
• Doit atre capable de travailler avec des outils manuels et electriques afin daEUR(TM)installer les differents elements de presentation visuelle.
• Solides competences en marchandisage/presentation visuelle, et doit pouvoir stimuler le chiffre daEUR(TM)affaires grace a la creativite, la connaissance de la mode et de la commercialisation.
• Doit pouvoir travailler avec un horaire flexible et parfois durant des heures de travail prolongees.
• Doit pouvoir voyager afin de soutenir d'autres magasins.
• Certificat ou diplame specialise dans l'industrie de la mode prefere (c.-a-d. Arts de la presentation visuelle, arts de la mode, gestion de la mode, gestion de la vente au detail).
• Statut de l'emploi : non exonere, horaire (a temps partiel ou a temps plein).

Informations complementaires

H&M prendra des mesures daEUR(TM)accommodement afin de repondre aux besoins des personnes handicapees au cours du processus de recrutement et de selection.

Si un(e) candidat(e) a un poste requiert des accommodements de la part de H&M, H&M consultera le/la candidat(e) et effectuera les ajustements qui correspondent le mieux aux besoins de cette personne.

Les candidat(e)s retenues seront informe(e)s de nos politiques d'accommodement pour les employe(e)s handicape(e)s.