Job Description

DESCRIPTION

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L'equipe des Services professionnels (ProServe) d'Amazon Web Services (AWS) est a la recherche d'un ou d'une responsable des pratiques de prestation (DPM) experimente qui se joindra a son equipe ProServe Shared Delivery Team (SDT). Dans ce role, vous gererez une equipe de consultants en prestation ProServe tout en accompagnant les clients entreprise d'AWS dans le cadre de projets de transformation. Vous mettrez a profit votre experience en informatique et/ou en consultation en gestion pour jouer le role de conseiller ou conseillere strategique aupres des clients, des partenaires et des equipes internes d'AWS.



En tant que DPM, vous serez responsable de la constitution et de la gestion d'une equipe de consultants en prestation et/ou de responsables de mission qui collaborent avec des clients et des partenaires dans l'architecture et la mise en oeuvre de solutions novatrices. Vous serez regulierement en contact avec des directeurs, des cadres superieurs ainsi que des conseils d'administration, tout en etant responsable de la saisie des occasions d'affaires et de la mise en oeuvre de la prestation des missions. Vous travaillerez en etroite collaboration avec des equipes partenaires, dirigerez des initiatives de developpement commercial en faisant preuve d'un leadership eclaire, donnerez des orientations sur la gestion des portefeuilles et superviserez l'operation. Vous veillerez a l'atteinte et au depassement des objectifs de satisfaction du client. En tant que DPM, vous vous concentrerez principalement, directement ou par l'intermediaire de vos equipes, sur la comprehension et la definition des resultats d'affaires recherches par les clients en instaurant une relation de confiance, en identifiant les offres des Services professionnels AWS applicables et en elaborant des propositions et des EDT.



Votre experience acquise a la tete d'equipes dans le secteur des technologies vous permettra d'optimiser les performances du service grace a la mise en oeuvre de plans de developpement personnalises, de meme qu'en veillant a ce que vos equipes soient en phase avec les besoins des clients et disposent des competences et des capacites necessaires pour repondre a leurs attentes. Grace a votre capacite a traduire des concepts techniques en valeur commerciale pour les clients, puis a discuter en detail des aspects techniques avec les equipes, vous developperez des relations solides avec les clients, Amazon Global Sales (AGS) et l'equipe ProServe, ce qui vous permettra d'obtenir des resultats commerciaux exceptionnels. Le succes des DPM se mesure principalement par la capacite a respecter systematiquement les engagements clients en soutenant les ventes grace a la definition des exigences techniques d'un projet, a la livraison des projets dans les delais et dans le respect du budget, tout en surpassant les attentes des clients. Les DPM sont charges d'atteindre l'objectif global d'utilisation de la pratique et sont responsables de l'optimisation des performances de l'equipe.




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The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking an experienced Delivery Practice Manager (DPM) to join our ProServe Shared Delivery Team (SDT) at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll manage a team of ProServe Delivery Consultants while supporting AWS enterprise customers through transformative projects. You'll leverage your IT and/or Management Consulting background to serve as a strategic advisor to customers, partners, and internal AWS teams.



As a DPM you will be responsible for building and managing a team of Delivery Consultants and or Engagement Managers working with customers and partners to architect and implement innovative solutions. You'll routinely engage with Director, C-level executives, and governing boards, whilst being responsible for opportunity capture and driving engagement delivery. You'll work closely with partner teams; drive business development initiatives through thought leadership; provide portfolio guidance and oversight; and meet and exceed customer satisfaction targets. As a DPM you are primarily focused directly or through their teams, on understanding and defining business outcomes for customers by building trust, identifying applicable AWS Professional Services offerings, and creating proposals and SOW's.



Your experience gained leading teams within the technology sector, will equip you with the ability to optimize team performance through implementing tailored people development plans, ensuring your teams are aligned to customer needs, and have the skills and capacity to address customer outcomes. Possessing the ability to translate technical concepts into business value for customers and then talk in technical depth with teams, you will cultivate strong customer, Amazon Global Sales (AGS), and ProServe team relationships which enables exceptional business performance. DPMs success is primarily measured by consistently delivering customer engagements by supporting sales through scoping technical requirements for an engagement, delivering engagements on time, within budget, and exceeding customer expectations. They will hold the Practice total utilization goal and be responsible for optimizing team performance.



Key job responsibilities

En tant que gestionnaire experimente de la prestation des services professionnels, vous serez responsable de:


Constituer et gerer une equipe performante de consultants en prestation Collaborer avec les consultants en prestation, les responsables de mission, les charges de compte et les architectes infonuagiques afin de deployer des solutions, et donner son avis sur les nouvelles fonctionnalites Elaborer pour les clients des strategies informatiques novatrices et tournees vers l'avenir, et superviser leur mise en oeuvre Gerer les profits et pertes de la pratique, en veillant a ce que les engagements pris envers les clients soient respectes dans les delais et selon le budget etablis Mener des initiatives de developpement commercial et depasser les objectifs fixes quant a la satisfaction des clients


As an experienced Professional Services Delivery Manager, you will be responsible for:


Building and managing a high-performing team of Delivery Consultants Collaborating with Delivery Consultants, Engagement Managers, Account Executives, and Cloud Architects to deploy solutions and provide input on new features Developing and overseeing the implementation of innovative, forward-looking IT strategies for customers Managing practice P&L, ensuring on-time and within-budget delivery of customer engagements Driving business development initiatives and exceed customer satisfaction targets


About the team

L'organisation chargee des Services professionnels AWS est une equipe internationale qui aide les clients a enregistrer les resultats d'affaires attendus grace au Nuage AWS. Nous collaborons avec les equipes clientes et le Reseau de partenaires AWS (APN) pour executer des initiatives infonuagiques d'entreprise. Notre equipe apporte son soutien via tout un panel d'offres qui permet d'atteindre des resultats precis lies a l'adoption du nuage par l'entreprise cliente. Elle dispense egalement des conseils cibles par le biais de specialisations qui couvrent, a l'echelle mondiale, un grand nombre de solutions, de technologies et de secteurs.



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The AWS Professional Services organization is a global team of experts that help customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We work together with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute enterprise cloud computing initiatives. Our team provides assistance through a collection of offerings which help customers achieve specific outcomes related to enterprise cloud adoption. We also deliver focused guidance through our global specialty practices, which cover a variety of solutions, technologies, and industries.

BASIC QUALIFICATIONS

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Qualifications de base:

Experience dans le domaine de l'informatique et/ou en consultation/services en gestion, ainsi qu'en gestion du personnel Experience dans la gestion de projets de transformation informatique Baccalaureat en informatique, en ingenierie ou dans un domaine connexe ou experience equivalente Tres strategique et analytique, possede de l'experience dans la resolution de problemes, que ceux-ci soient commerciaux, techniques ou lies aux produits. Possede egalement une experience directe dans la gestion du personnel, ayant dirige des equipes de service hautement performantes, notamment dans les domaines des operations commerciales et de la gestion financiere. Experience pratique dans la direction de la conception, du developpement et du deploiement de strategies et de solutions complexes en matiere de donnees et d'analytique a grande echelle, au service d'entreprises du classement Fortune 500 dans divers secteurs d'activite et zones geographiques; experience averee du cycle de vie du developpement logiciel et des methodologies agiles/iteratives. Maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral et a l'ecrit; puisque ce role necessite d'interagir avec d'autres entites d'Amazon a l'echelle mondiale ainsi qu'avec des employe.es et intervenant.es dans d'autres provinces canadiennes, la connaissance du francais et de l'anglais est exigee pour ce poste.


Basic Qualifications:

Experience in IT and/or Management Consulting/Services and people leadership role Experience managing IT transformation projects Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, related field, or equivalent experience Highly strategic and analytical, possessing experience in solving business, product, and technical challenges and direct people management experience, leading high-performing service line teams including business operations and financial management. Hands-on experience leading the design, development and deployment of complex data & analytics strategies and solutions at scale supporting Fortune 500 companies across multiple industries and geographies; Proven experience with software development life cycle (SDLC) and agile/iterative methodologies. Strong verbal and written communication skills, in French and English; due to the nature of the role, which requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingual French and English is required for this position.

PREFERRED QUALIFICATIONS

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Qualifications souhaitables

De preference, diplome en technologie de pointe ou certifications de niveau professionnel AWS (par exemple, architecte de solutions professionnel, ingenieur, DevOps professionnel) Solides capacites de gestion de projet et de gestion des ressources Competences financieres et experience dans la gestion des profits et pertes Capacite a gerer des relations complexes avec les parties prenantes et a provoquer le changement Competences en vente et en negociation pour saisir les occasions d'affaires et elaborer des propositions Excellentes competences en communication, presentation devant public et negociation, avec la capacite d'etablir et de maintenir des relations avec les cadres superieurs des entreprises clientes Experience dans la creation de pipelines de donnees ou d'apprentissage automatique, y compris l'apprentissage profond, l'IA generative, les LLM, etc. ainsi qu'une experience pratique des services AWS tels que SageMaker et Bedrock, et des competences en programmation avec des langages tels que Python, R, SQL, Java, Julia, Scala, Spark/Numpy/Pandas/scikit, JavaScript


Preferred Qualifications:

Advanced technology degree or AWS Professional level certifications (e.g., Solutions Architect Professional, DevOps Engineer Professional) preferred Strong project management and resource management capabilities Financial acumen with P&L management experience Ability to navigate complex stakeholder relationships and drive change Sales and negotiation skills for opportunity capture and proposal development Excellent communication, presentation, and negotiation skills with the ability to build and maintain C-level client relationships Experience building data or machine learning pipelines, incl. deep learning, GenAI, LLM, etc. as well as hands on experience on AWS services like SageMaker and Bedrock, and programming skills such as Python, R, SQL, Java, Julia, Scala, Spark/Numpy/Pandas/scikit, JavaScript


Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.



Amazon est un employeur garantissant l'egalite des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protege, d'un handicap ou de tout autre statut protege par la loi.



Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs resultats a nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'integration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la region dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.



Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.



The base salary for this position ranges from $141,900/year up to $236,900/year. Salary is based on a number of factors and may vary depending on job-related knowledge, skills, and experience. Amazon is a total compensation company. Dependent on the position offered, equity, sign-on payments, and other forms of compensation may be provided as part of a total compensation package, in addition to a full range of medical, financial, and/or other benefits. Applicants should apply via our internal or external career site.