Job Description

Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry--for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri has shipped over one million orders and opened retail stores across the globe, all while introducing new products weekly.

As part of Noura's original vision to empower women to invest in themselves, the brand launched the Empowerment Fund to support underrepresented women and non-binary individuals with the tools to empower themselves. Mejuri continues to reach new customers through exciting community initiatives and expansion into international markets, such as the UK, Australia and Germany.

We are a team of retailers, creatives, technologists and strategists, and we are looking for someone special to join our team.
Le Role:

Le ou la responsable de plancher fait partie integrante de l'equipe de direction de notre magasin et contribue au succes global du magasin en assurant un service a la clientele exceptionnel, en encadrant et en developpant l'equipe, et en veillant a ce que les operations commerciales quotidiennes soient executees et maintenues de maniere experte. Cette personne assure une forte presence sur le plancher des ventes, possede des competences remarquables en relations humaines et adopte les valeurs de Mejuri. Elle fait preuve d'un veritable esprit d'equipe et d'une attitude positive qui motive l'equipe au quotidien.

Le parle en francais et anglais est un pre-requis obligatoire pour ce poste.

Experience Cliente:

• Offrir une experience de service a la clientele memorable et personnalisee, axee sur le developpement d'un lien avec la marque Mejuri et visant a depasser les attentes des clients.
• Executer de maniere experte et encadrer les autres dans l'execution de nos programmes de vente.
• Avoir une expertise produit, se tenir a jour et connaitre tous les produits Mejuri ainsi que les derniers lancements.
• Assister l'equipe dans la mise en oeuvre de diverses campagnes centrees sur la clientele et le developpement des relations d'affaires.
Ventes:

• S'assurer de maniere positive que tous les indicateurs cles de performance de l'entreprise sont continuellement atteints. Prendre en charge la production de resultats remarquables, en se concentrant sur les objectifs de l'equipe et les objectifs individuels.
• Maintenir des processus operationnels ayant un impact positif sur les ventes, reduire les depenses et accroitre les affaires.
• Soutenir l'equipe de direction dans l'ideation et le developpement de nouvelles occasions de vente pour generer du trafic et creer des liens avec notre clientele.
• Developper les affaires par du profilage-client, de la recherche de nouveaux clients et du renforcement des relations avec la clientele existante.
• Gerer les operations du plancher des ventes, en encadrant l'equipe de vente et en donnant des commentaires en temps reel pour la soutenir.
• Fournir des informations critiques et faire des recommandations quotidiennement.
Operations

• Etre responsable du soutien de tous les flux de travail operationnels et du respect de nos procedures operationnelles standards, y compris, mais sans s'y limiter, l'ouverture et la fermeture du magasin, la gestion des marchandises, la gestion du plancher des ventes, la gestion des du personnel et la garantie que toutes les exigences commerciales sont satisfaites chaque jour.
• Prendre en charge tous les types de transactions au sein de notre entreprise, y compris les achats, les retours, les echanges, les ventes par telephone, les achats en ligne/cueillettes en magasin et achats en ligne/retours en magasin, en veillant a depasser les attentes a chaque interaction.
• Gerer les taches d'inventaire de stocks, y compris, mais sans s'y limiter, l'expedition et la reception, les transferts de stocks, etc.
• Travailler avec la direction de magasin pour cibler toute possibilite d'ameliorer les operations quotidiennes du magasin (systemes, outils, procedures).
• S'assurer que l'entretien du magasin physique est respecte a 100 %.
Marchandisage Visuel:

• Collaborer avec la gestion principale des visuels pour analyser les indicateurs cles de performance et surveiller les niveaux de stocks afin de creer un environnement de vente productif et de determiner les mesures a prendre pour accroitre les ventes.
• Fournir un soutien a la gestion principale des visuels pendant la mise en oeuvre des campagnes de vente au detail.
• Assurer le suivi des delais d'execution pour les initiatives cles de marchandisage visuel afin de garantir que les livrables soient respectes dans un delai raisonnable.
• Aider a l'entretien quotidien des presentoirs visuels et des produits.
• Signaler tout produit ou presentoir endommage a la gestion principale des visuels.
• Fournir des commentaires a la gestion principale des visuels en ce qui concerne les lacunes et les occasions d'amelioration.
Exigences relatives au poste:

• Un minimum de 2 ans d'experience dans un environnement de vente au detail a fort achalandage.
• Capacite d'adaptation et aptitude a penser de maniere creative et rapide.
• Excellente capacite organisationnelle et analytique.
• Capacite de raisonnement critique - identifier les defis potentiels et elaborer des plans d'action.
• Exigences physiques - capacite a rester debout pendant 8 heures et a soulever 23 kilos.
• Capacite a travailler en dehors des heures normales de travail a l'occasion, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours feries.





Along with our central mission and vision, we have guiding values that set the tone for where we're heading and how we work together. These values are behaviors that form our shared beliefs and approach to how we wish to work together at Mejuri, regardless of role, level, and work location. Our 8 core values help drive our decision making when we are cross collaborating, redefining luxury, and creating a sense of commitment and inclusion to help shape our company culture.


Our values are:


FIND A WAY | We break down problems into manageable steps, explore creative solutions daily, learn from failure, and adapt quickly


RAISE THE BAR | We share constructive feedback openly, continuously improve personal and team performance, collaborate and challenge for better outcomes



CUSTOMER OBSESSED | We actively listen to customer feedback, make decisions that impact customers positively, continuously refine product, service, or customer interactions


EMPOWERED OWNERS | We proactively address cross team challenges, willingly tackle any task big or small, take initiative, and lead by example


JUST DO IT | We make informed decision quickly, encourage experimentation and learning, encourage thoughtful risk taking, embrace change, and stay adaptable


HUMILITY | We acknowledge team contributions before self, acknowledge and learn from mistakes, maintain an open and receptive mindset, and promote a respectful work environment


CURIOSITY | We seek out new challenges daily, ask questions to understand deeply, reimagine and innovate to drive progress


DRIVE RESULTS | set clear goals and prioritize tasks, focus on high impact activities daily, monitor progress through clear metrics, stay persistent and solution orientated


Accommodation / Accessibility:
Mejuri does not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individual's race, ancestry, colour, place of origin, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, family status or marital status, or any other protected category recognized by provincial or federal laws.

Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.