Job Description

Since 2015, Mejuri has reimagined what fine jewelry can be in a modern world--shifting it from a traditional gift to to a personal choice rooted in self-expression.



Founded by third-generation jeweler Noura Sakkijha, the brand was built on a simple idea: fine jewelry shouldn't require a special occasion, and it should never come with guilt. It's about celebrating yourself--your style, your life, your everyday.



Mejuri meets customers where they are--online, in app, and through a growing global retail footprint of 45+ stores worldwide. Mejuri is also deeply committed to doing things the right way, with responsible sourcing, sustainable practices, and philanthropic initiatives that reflect our values and long-term vision.

Le Role:

Le ou la responsable de plancher fait partie integrante de l'equipe de direction de notre magasin et contribue au succes global du magasin en assurant un service a la clientele exceptionnel, en encadrant et en developpant l'equipe, et en veillant a ce que les operations commerciales quotidiennes soient executees et maintenues de maniere experte. Cette personne assure une forte presence sur le plancher des ventes, possede des competences remarquables en relations humaines et adopte les valeurs de Mejuri. Elle fait preuve d'un veritable esprit d'equipe et d'une attitude positive qui motive l'equipe au quotidien.

Le parle en francais et anglais est un pre-requis obligatoire pour ce poste.

Experience Cliente:

Offrir une experience de service a la clientele memorable et personnalisee, axee sur le developpement d'un lien avec la marque Mejuri et visant a depasser les attentes des clients. Executer de maniere experte et encadrer les autres dans l'execution de nos programmes de vente. Avoir une expertise produit, se tenir a jour et connaitre tous les produits Mejuri ainsi que les derniers lancements. Assister l'equipe dans la mise en oeuvre de diverses campagnes centrees sur la clientele et le developpement des relations d'affaires.

Ventes:

S'assurer de maniere positive que tous les indicateurs cles de performance de l'entreprise sont continuellement atteints. Prendre en charge la production de resultats remarquables, en se concentrant sur les objectifs de l'equipe et les objectifs individuels. Maintenir des processus operationnels ayant un impact positif sur les ventes, reduire les depenses et accroitre les affaires. Soutenir l'equipe de direction dans l'ideation et le developpement de nouvelles occasions de vente pour generer du trafic et creer des liens avec notre clientele. Developper les affaires par du profilage-client, de la recherche de nouveaux clients et du renforcement des relations avec la clientele existante. Gerer les operations du plancher des ventes, en encadrant l'equipe de vente et en donnant des commentaires en temps reel pour la soutenir. Fournir des informations critiques et faire des recommandations quotidiennement.

Operations

Etre responsable du soutien de tous les flux de travail operationnels et du respect de nos procedures operationnelles standards, y compris, mais sans s'y limiter, l'ouverture et la fermeture du magasin, la gestion des marchandises, la gestion du plancher des ventes, la gestion des du personnel et la garantie que toutes les exigences commerciales sont satisfaites chaque jour. Prendre en charge tous les types de transactions au sein de notre entreprise, y compris les achats, les retours, les echanges, les ventes par telephone, les achats en ligne/cueillettes en magasin et achats en ligne/retours en magasin, en veillant a depasser les attentes a chaque interaction. Gerer les taches d'inventaire de stocks, y compris, mais sans s'y limiter, l'expedition et la reception, les transferts de stocks, etc. Travailler avec la direction de magasin pour cibler toute possibilite d'ameliorer les operations quotidiennes du magasin (systemes, outils, procedures). S'assurer que l'entretien du magasin physique est respecte a 100 %.

Marchandisage Visuel:

Collaborer avec la gestion principale des visuels pour analyser les indicateurs cles de performance et surveiller les niveaux de stocks afin de creer un environnement de vente productif et de determiner les mesures a prendre pour accroitre les ventes. Fournir un soutien a la gestion principale des visuels pendant la mise en oeuvre des campagnes de vente au detail. Assurer le suivi des delais d'execution pour les initiatives cles de marchandisage visuel afin de garantir que les livrables soient respectes dans un delai raisonnable. Aider a l'entretien quotidien des presentoirs visuels et des produits. Signaler tout produit ou presentoir endommage a la gestion principale des visuels. Fournir des commentaires a la gestion principale des visuels en ce qui concerne les lacunes et les occasions d'amelioration.

Exigences relatives au poste:

Un minimum de 2 ans d'experience dans un environnement de vente au detail a fort achalandage. Capacite d'adaptation et aptitude a penser de maniere creative et rapide. Excellente capacite organisationnelle et analytique. Capacite de raisonnement critique - identifier les defis potentiels et elaborer des plans d'action. Exigences physiques - capacite a rester debout pendant 8 heures et a soulever 23 kilos. Capacite a travailler en dehors des heures normales de travail a l'occasion, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours feries.

At Mejuri our success is driven by a strong commitment to our Purpose and Values. They're the foundation of our operations, defining how we show up, solve problems, and accomplish incredible things--together.

Our strength comes from each team member's dedication to embracing and embodying these Values daily. This isn't merely a duty; it's a passion that defines us. They guide us in providing extraordinary experiences for our customers and fostering an innovative environment.

Success, for us, means living our values relentlessly.

Our values are:

RAISE THE BAR

| Stay Curious, Share/Seek Feedback and Strive for Excellence

CUSTOMER OBSESSED

| Get Close to the Customer and prioritize them in our decisions

EMPOWERED OWNERS |

Treat the company like your own and take initiative

FIND A WAY|

Seek simple, creative solutions, and act fast

DRIVE RESULTS

| Be clear on your goals and be relentless in achieving them

TEAM FIRST

| Value team success over personal Ego

Accommodation / Accessibility:

Mejuri does not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individual's race, ancestry, colour, place of origin, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, family status or marital status, or any other protected category recognized by provincial or federal laws.

Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.