Job Description

Responsable de l'experience client

Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de proprietaires devoues de petites entreprises.



Le saviez-vous? D'un ocean a l'autre, nous offrons chaque jour de delicieux choix alimentaires a plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d'etre venus en aide a plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grace a l'OEuvre des Manoirs Ronald McDonald.

Notre offre

En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion de gagner votre vie et d'apprendre, de beneficier d'une souplesse d'horaire et d'evoluer au sein d'un environnement de travail securitaire et inclusif. Concretement, voici ce que cela signifie :



Acces a des possibilites d'education et de perfectionnement des competences qui vous font aller de l'avant Un programme de recompenses complet qui donne droit a des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers Des heures et des quarts de travail flexibles qui repondent a vos besoins Un environnement de travail securitaire, respectueux et inclusif


Soyez vous-meme au travail - en accueillant des personnes de tout age, de tout horizon et de toute culture - a l'image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour

Le poste

Vous avez surement une idee de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas ou, voici quelques taches cles qui pourraient faire partie de votre travail :



Mettre de l'avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-etre en vous occupant d'eux de facon proactive. Inspirer, soutenir et guider votre equipe de facon a offrir une experience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide. Entrer en contact avec les clients et repondre a leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener a se sentir valorises a tous les niveaux. Agir a titre de modele en matiere de calme et d'equite en ce qui a trait a l'experience client et gerer les differentes situations avec serenite et positivisme. Faire en sorte que McDonald's offre davantage que simplement de la nourriture delicieuse dont on ne peut se passer. En faire une experience qui ravit les clients et creer un lien fort entre eux et nous.

Votre style et votre experience

Bien qu'une experience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de detail a titre de barista, de serveur, d'associe aux ventes, de caissier, de membre d'une equipe ou de representant commercial puisse etre utile et appreciee, le plus important est la personne que vous etes.



Vous etes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considerez que c'est la qualite de l'experience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste a creer un lien. Et qu'un sourire, un petit coup de pouce ou meme un mouvement de tete compatissant peut faire toute la difference dans la journee de quelqu'un. Vous etes authentique, tout simplement. Vous aimez profondement les gens. Le fait d'embellir la journee de quelqu'un embellit egalement la votre.

A propos de nous

En 1954, apres avoir decouvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un representant audacieux du nom de Ray Kroc allait ecrire la toute premiere page de l'histoire de McDonald's. En 1967, le premier restaurant McDonald's du Canada ouvre ses portes a Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous evoluons au rythme de nos collectivites et offrons des aliments de qualite a un excellent rapport qualite-prix. Aujourd'hui, McDonald's du Canada est fiere de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d'offrir des occasions d'emploi dans des restaurants appartenant a la societe ou a des franchises independants.



McDonald's du Canada et ses franchises s'engagent a creer un environnement de travail diversifie et inclusif pour tous. Nos milieux de travail sont regis par une politique mise en place depuis longtemps visant a offrir des occasions justes, equitables et accessibles a tous les employes actuels et potentiels. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande durant le processus de candidature.