Job Description

POSTE : Responsable de la billetterie

STATUT

: Permanent, temps plein

DEPARTEMENT

: Marketing, communications et ventes

L'ORCHESTRE METROPOLITAIN

Ambassadeur culturel majeur du Quebec, l'Orchestre Metropolitain de Montreal (OM) prend le pari, des sa fondation en 1981, de tisser un lien unique avec sa communaute en donnant vie a des projets ou l'emotion regne. Depuis plus de 20 ans, l'OM grandit aux cotes de Yannick Nezet-Seguin, dont la carriere n'a cesse de croitre. Cette relation privilegiee laisse une empreinte positive dans la collectivite grace a une cinquantaine de concerts annuels presentes a la Maison symphonique et aux quatre coins de Montreal, en plus d'evenements webdiffuses et offerts en plein air. Anime par un desir constant de se surpasser, l'OM est reconnu pour son audace, son ouverture, son accessibilite, sa proximite et son engagement envers la collectivite.

Relevant de la Directrice Marketing, communications et ventes, la personne titulaire du poste est responsable de la gestion complete de la billetterie de l'Orchestre Metropolitain. Elle coordonne les ventes, la campagne d'abonnement, le service a la clientele et la production de rapports de performance. Elle est egalement responsable du logiciel de billetterie Archtics, qu'elle maitrise pleinement, et joue un role cle dans l'optimisation des revenus et de l'experience client.

ROLES ET RESPONSABILITES

Etre responsable du logiciel de billetterie Archtics et maitriser son utilisation, incluant la creation et gestion des evenements, des ventes et des rapports ;

Produire les rapports de ventes hebdomadaires, assurer une vigie constante des performances et proposer des strategies pour stimuler les ventes ;

Diriger la campagne d'abonnement annuelle : prendre en charge l'ensemble du projet, incluant la planification, l'execution et le suivi, ainsi que la gestion de l'equipe ponctuelle de preposes a la billetterie mobilisee pour cette periode, en collaboration avec les equipes marketing et service a la clientele ;

Assurer le service a la clientele pour les acheteurs de billets et les abonne.e.s : repondre aux demandes par telephone et courriel, resoudre les problemes et offrir un accompagnement personnalise ;

Gerer les billets destines aux invite.e.s : partenaires, medias, milieux educatifs, philanthropie, etc. ;

Coordonner les ventes pour les Matinees scolaires : reservation de groupes, suivi et accompagnement ;

Assurer le lien avec les arrondissements dans le cadre des concerts en tournee (CAM) : suivi des ventes, billets de faveur, soutien marketing ;

Gerer les benevoles : coordination pre-concert et encadrement sur place ;

Assurer la facturation et le suivi des comptes recevables lies a la billetterie ;

Collaborer etroitement avec les equipes internes pour ameliorer les processus, l'experience client et la performance commerciale.

EXIGENCES DU POSTE

Experience significative en gestion de billetterie, idealement dans le secteur culturel ;

Maitrise du logiciel Archtics et aisance avec TM1 (un atout) ;

Excellentes aptitudes en service a la clientele, communication et resolution de problemes ;

Patience, empathie et capacite a comprendre les realites variees des clienteles ;

Autonomie, initiative, rigueur et excellente organisation ;

Esprit oriente vers les solutions et la collaboration ;

Maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit ;

Connaissance du milieu culturel et interet pour la musique classique (un atout).

CONDITIONS D'EMPLOI

Poste temps plein : 35 heures en mode hybride ;

Disponibilite de jour, de soir et la fin de semaine selon l'horaire des evenements ;

Entree en fonction : des que possible ;

Lieu de travail : 372 Ste-Catherine Ouest, Montreal ;

A partir de 48 939,80 $ annuellement, selon experience ;

Programme complet d'avantages sociaux et REER collectif avec contribution de l'employeur.

Date limite pour le depot des candidatures : vendredi 19 septembre 2025

Les candidat.e.s qualifie.e.s peuvent faire parvenir leur curriculum vitae a l'adresse suivante :

candidatures@orchestremetropolitain.com

L'Orchestre Metropolitain s'engage a se doter d'un effectif competent qui reflete la diversite de la population. Nous remercions a l'avance toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, nous communiquerons seulement avec celles et ceux dont le dossier aura ete retenu.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 48939,80$ a 73418,80$ par an

Lieu du poste : Teletravail hybride a Montreal, QC H3B 1A2