Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

1080, Grande Allee Ouest

Principal lieu de travail :

Quebec, Quebec

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Montreal, Quebec

Domaines d'activite :

Service a la clientele et soutien administratif

Numero du poste :

JR10022465

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-03-07

Secteur de l'assurances collectives / Permanent, Temps plein / Montreal, Quebec, / Date de debut : 31 Mars, 2025

Votre ecoute, votre professionnalisme et votre capacite a instaurer un climat de confiance vous permettent d'offrir une experience client personnalisee de qualite. Vous aimez comprendre le besoin de votre client et chercher la solution adaptee et le meilleur conseiller pour lui afin de surpasser ses attentes?


Notre equipe est a la recherche de personnes passionnees qui desirent contribuer aux meilleures pratiques en service a la clientele, le tout, sans sollicitation ni vente a effectuer!

Votre carriere chez iA Groupe financier debutera par une formation remuneree de 5 semaines et vous aurez acces en tout temps a un formateur et a un coach afin de guider votre evolution.

Notre formation couvre les thematiques suivantes :

Maitriser les meilleures pratiques de l'experience client par telephone et courriel. Decouvrir et connaitre les produits d'assurance et les services financiers. Resoudre des cas complexes. Maitriser les logiciels et outils de travail requis pour ce role.

Ce que nous offrons :

Un salaire horaire minimum a partir de 25 $ qui varie selon votre experience. Horaire de 35 heures par semaine variable entre 8h00 et 21h30 du lundi au vendredi distribue un mois a l'avance pour un travail stable et previsible. Un emploi en teletravail (Veuillez noter que la presence au bureau est exige au moins 1 fois par mois dans un bureau pres de chez vous, soit a Quebec ou Montreal). Des gestionnaires qui valorisent l'autonomie et le soutien de leurs equipes. Travailler chez iA, c'est avoir acces a des conditions de travail competitives, un programme de sante complet, de la formation continue et des possibilites d'evolution au sein d'une entreprise en forte croissance! Des collegues en or, du plaisir tout en travaillant.

Ce que vous offrez :

Disponible pour commencer a travailler le 31 mars 2025. Au moins deux ans d'experience dans le service a la clientele. Niveau d'anglais avance, tant a l'oral qu'a l'ecrit, pour interagir frequemment avec des collegues et des clients anglophones et francophones au sujet de polices et de regimes d'assurance, partout au Canada, sur une base quotidienne. Excellentes competences interpersonnelles. Competences efficaces en matiere de gestion du stress. Aptitude a resoudre les problemes. Facilite a travailler avec des ordinateurs et des solutions logicielles.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.