Job Description

Tu aimes parler au telephone et aider les gens a trouver des solutions? Tu veux travailler dans une equipe dynamique et en pleine croissance? Ne cherche plus, voici l'emploi parfait pour toi!

Horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi entre 8h et 20h.(les weekends occasionnels)

Ce que tu feras :

En tant que membre de notre equipe du service a la clientele, tu seras au coeur de nos echanges avec les clients. Ton role consistera a repondre aux appels entrants concernant l'activation des contrats de service, les demandes d'appels de service, les mises a jour de dossiers et les informations generales relatives a nos differents programmes. Tu seras la voix qui representera notre entreprise, en offrant un service professionnel, courtois et efficace pour resoudre les besoins et les questions de nos clients.:

Repondre aux appels entrants en lien avec les services offerts par notre entreprise. Traiter les demandes de service en ligne. Gerer les demandes de service apres-vente, telles que les demandes de reparation, les activations, les demenagements, les plaintes et les informations generales. Offrir un service attentionne et courtois tout en fournissant des informations precises et pertinentes a nos clients. Resoudre les demandes des clients de maniere proactive, en respectant des delais raisonnables, et assurer un suivi si necessaire. Collaborer avec les equipes internes pour acheminer les demandes de service necessitant une intervention supplementaire vers les services appropries, si besoin.

Ce qu'on recherche :

Un diplome d'etudes secondaires est requis pour ce poste. Detenir une bonne connaissance informatique de l'environnement Windows et une habilete a gerer de multiples plateformes informatiques simultanement. Minimum 1 an d'experience en service a la clientele (experience en centre d'appels est un atout). Le bilinguisme (parle et ecrit) est essentiel. La maitrise du francais et de l'anglais est necessaire puisque nous recevons des appels de clients en provenance de partout a travers le Canada.

Pourquoi choisir Comerco ?

Comerco est le leader canadien en gestion de plans de protection. Nous sommes en constante evolution, dans un souci de toujours repondre aux besoins du marche et d'offrir un service de qualite. Nous offrons egalement un eventail complet de produits d'entretien qui combinent efficacite et respect de l'environnement. Nous sommes soucieux du bien-etre de nos employes et offrons des conditions d'emploi interessantes, notamment :

Conciliation travail - vie personnelle Teletravail possible Assurances collectives Conges personnels payes Remboursement pour les activites physiques ou equipements de bureau Activites sociales et cadeaux aux employes Environnement dynamique et convivial Reconnaissance des annees de service Possibilites d'avancement professionnel Rabais employes

Tu veux repondre a l'appel ?

Postule des maintenant et deviens la voix qui fait la difference.

Chez Comerco, nous croyons que la force d'une equipe reside dans la richesse de ses differences. Vos idees et vos talents seront des leviers de transformation. Rejoignez une equipe ou la collaboration nourrit l'innovation et ou votre contribution cree un impact reel.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 17,00$ par heure

Avantages:

Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Programmes de Bien-etre Reductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Question(s) de preselection:

Es-tu disponible selon des horaires de travail variables tel qu'indique dans la description du poste?
Langue:

francais et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Laval, QC H7T 1A1