Job Description

Representant(e) service clients et ventes internes

New Roots Herbal est un chef de file dans la fabrication et la distribution de produits de sante naturels de haute qualite au Canada. Basee a Vaudreuil-Dorion, l'entreprise est en pleine croissance et recherche des personnes dynamiques et motivees. Vous etes presentement a la recherche d'un nouveau defi qui aura un impact positif direct sur le bien-etre des milliers de personnes? Joignez-vous a notre equipe et aidez-nous a faire une difference.

Principales taches et responsabilites

Prendre les commandes (telephonique/courriel/en ligne) et repondre aux demandes des clients ; Entrer les commandes clients dans SAP ; Gerer les dossiers clients, les questions, les problematiques et les plaintes ; Gerer les retours, les produits endommages et les erreurs de prix ; Maintenir une excellente relation avec les clients ; Promouvoir les produits aupres des clients et faire part des promotions en vigueur ; Gerer un territoire de vente interne par telephone (Le poste ne consiste pas a faire du telemarketing*) ;
Former les nouveaux employes au besoin ; Toutes autres taches connexes.

Competences et qualifications

Detenir une (1) a trois (3) annees d'experience dans un poste de service a la clientele ; Solides competences interpersonnelles et capacite a communiquer efficacement ; Excellente communication ecrite et verbale en francais et en anglais (90 % de nos clients sont situes a travers le Canada et sont majoritairement anglophones) ; Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) ; Etre organise, avoir le souci du detail et detenir un bon esprit d'equipe ; Etre autonome, multitache et capable de travailler avec peu de supervision directe ; Experience dans la vente et/ou dans le domaine des produits naturels (un atout) ; Experience avec le logiciel SAP (un atout) ; S'epanouit dans un environnement en evolution rapide et reste calme sous la pression.

Horaire de travail

Lundi au vendredi - 40 heures / semaine Rotation de 9h00 a 17h00 / 8h00 a 16h00 / 7h00 a 15h00 (incluant un vendredi de conge par mois)
Poste permanent a temps plein

En presentiel (3405, F.-X.-Tessier, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5) Nous offrons un salaire competitif et un plan de boni apres trois (3) mois.

Envoyez votre CV aux Ressources humaines :

emploi@newrootsherbal.com

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Customer Service and Inside Sales Representative

New Roots Herbal is one leading manufacturer and distributor of high-quality natural health products in Canada. Based in Vaudreuil-Dorion, the company is growing and looking for dynamic and motivated people. Are you currently seeking a new challenge that will have a direct positive impact on the well-being of thousands of people? Join our team and help us make a difference.

Main Tasks and Key Responsibilities

Process customer orders (phone/email/online) and answer their inquiries. Enter sales orders in SAP. Manage customer accounts, inquiries, issues, and complaints. Handle returns, damaged products, and pricing errors. Maintain excellent relationship with customers. Promote our products and inform customers about current promotions. Manage an assigned internal sales territory by phone (The position does not involve telemarketing).*
Assist with training new employees as needed. Perform other related duties as required.

Skills and Qualifications

Possess one (1) to three (3) years of experience in a customer service role. Strong interpersonal skills and the ability to communicate effectively. Excellent written and verbal communication skills in English and French (90 % of our clients are located across Canada and are mostly English-speaking). Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook). Well organized, detail oriented and a good team player. Self-motivated, able to multitask, and comfortable working with minimal supervision. Experience in sales and/or natural health products (an asset). Experience with SAP (an asset). Thrives in fast-paced environment and remains calm under pressure.

Work Schedule

Monday to Friday - 40 hours / week Rotation from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. / 8:00 a.m. to 4:00 p.m. / 7:00 a.m. to 3:00 p.m. (including one Friday off per month)
Full-time permanent position

In-Person position (3405, F.-X.-Tessier, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5) We offer a competitive salary and a bonus plan after three (3) months.

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By email:

emploi@newrootsherbal.com

Job Type: Full-time

Work Location: In person