Job Description

Notre client, un leader du secteur manufacturier, est xc3xa0 la recherche d'un(e) reprxc3xa9sentant(e) senior(e) en support clientxc3xa8le bilingue pour rejoindre son xc3xa9quipe !Si vous xc3xaates une personne dynamique, dotxc3xa9e d'un excellent sens du service xc3xa0 la clientxc3xa8le et passionnxc3xa9e par l'accompagnement des clients, cette opportunitxc3xa9 est faite pour vous!Ce poste permanent est disponible dxc3xa8s maintenant, avec une xc3xa9quipe accueillante et un environnement stimulant oxc3xb9 votre expertise fera toute la diffxc3xa9rence. xefxbfxbdxefxbfxbdxefxbfxbdxefxbfxbdResponsabilitxc3xa9s :

• Gxc3xa9rer les plaintes et assurer le suivi des dossiers par txc3xa9lxc3xa9phone et courriel.
• Rxc3xa9pondre aux appels et s'occuper du service aprxc3xa8s-vente.
• Rassembler les informations nxc3xa9cessaires (photos, commentaires, dxc3xa9tails) pour faciliter la rxc3xa9solution des problxc3xa8mes.
• Communiquer de faxc3xa7on claire et professionnelle avec les clients, en expliquant simplement les aspects techniques.
• Fournir un compte rendu dxc3xa9taillxc3xa9 aux clients.
• Gxc3xa9rer la prise de messages et de rendez-vous.
• Rxc3xa9pondre aux questions sur les produits et services.
• Vxc3xa9rifier la satisfaction des clients aprxc3xa8s le service.
• Effectuer toutes autres txc3xa2ches connexes.

Exigences :

• Solide expxc3xa9rience en service xc3xa0 la clientxc3xa8le.
• Bilingue franxc3xa7ais et anglais, xc3xa0 l'oral et xc3xa0 l'xc3xa9crit *
• xc3x80 l'aise au txc3xa9lxc3xa9phone (appels entrants et sortants).
• Excellente rxc3xa9daction de courriels.
• Bonne maxc3xaetrise de la suite Ms Office
• Capacitxc3xa9 xc3xa0 rxc3xa9soudre rapidement les problxc3xa8mes avec une attitude positive.
• Habiletxc3xa9 xc3xa0 gxc3xa9rer plusieurs dossiers en mxc3xaame temps.
• Bonne gestion du stress, des xc3xa9motions et des prioritxc3xa9s.
• Esprit d'xc3xa9quipe, professionnel, ponctuel, organisxc3xa9 et mxc3xa9thodique.
• Connaissance du milieu de la construction (un atout)

Informations sur le poste :

• Horaire de 9H xc3xa0 17h du Lundi au Vendredi, en prxc3xa9sentiel
• Assurance Collective complxc3xa8te
• 4 semaines de vacances (semaines de la construction)
• Environnement en pleine expansion, offrant de belles opportunitxc3xa9s d'xc3xa9volution

*La maxc3xaetrise de l'anglais est essentielle, car l'entreprise collabore rxc3xa9gulixc3xa8rement avec une clientxc3xa8le anglophone.Vous correspondez xc3xa0 cette description ? Alors postulez dxc3xa8s maintenant via le site ou envoyant votre CV xc3xa0 Clara c.mispelaere@totemtalent.ca#TOTEMADMINTotem recruteur de talentFiliale du Groupe Adequat, entreprise internationale comptant plus de 1300 collaborateurs, Totem acquiert l'agence Bray Larouche en 2021. Depuis plus de 20 ans, Totem propulse la carrixc3xa8re des candidats et la performance des entreprises du...

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