Job Description

Description du poste

En quoi consiste l'emploi ?

Vous serez responsable de la finalisation et du traitement d'operations successorales. Le candidat/ La candidate retenu(e) executera les activites d'amelioration continue de facon coherente et creera des conditions ou tout le monde gagne afin d'assurer un juste equilibre entre l'Experience client et l'attenuation des risques operationnels/de non-conformite reglementaire, conformement aux objectifs d'affaires d'Exploitation, SBC, ainsi qu'a la vision de RBC. Vous mettrez a profit votre formation, votre experience et votre connaissance des divers produits, processus et services de RBC.

Quelles seront vos taches ?

Offrir en permanence un excellent service aux clients ; s'efforcer d'agir dans leur interet et dans celui de l'entreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces Se concentrer sur l'atteinte des etalons etablis pour les activites clientele, les operations et les processus complexes ou specialises, afin de respecter les engagements en service clientele du secteur ou l'entente de partenariat interservices en vigueur L'employe (e) participera a un programme de gestion du rendement amelioree. A ce titre, il devra atteindre les seuils minimums de rendement fixes par l'equipe ou le groupe Toujours faire preuve de diligence dans l'execution de ses activites quotidiennes et saisir l'importance de ses comportements pour la prestation d'une Experience client superieure Se charger de la finalisation et du traitement d'operations successorales S'assurer que des processus ou controles adequats sont en place et qu'ils sont respectes Analyser des operations non standard ou specialisees Offrir un service professionnel, attentionne et rigoureux aux clients et aux employes (e) . Demontrer sa volonte d'assurer une prise en charge au premier point de contact et faire appel a l'echelon superieur, au besoin

De quoi avez-vous besoin pour reussir ?

Exigences

Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez des collegues et des partenaires francophones et anglophones a l'echelle du Canada. Reussite d'un programme d'enseignement postsecondaire Solide experience d'utilisation de logiciels Windows (notamment Word et Excel) et exactitude dans la saisie de donnees au clavier Esprit d'analyse et aptitudes confirmees a la resolution de problemes Capacite manifeste a s'adapter dans un environnement en constante evolution Maintien d'une approche axee sur le souci du detail dans un milieu effervescent Faculte d'adaptation

Atouts :

Connaissance des produits enregistres Connaissance du systeme EMS Experience des systemes suivants : Systeme de Gestion des Successions, ODAC, Tableau de bord des applications, OnDemand, RBIS, plateforme de service, plateforme de vente

Qu'est-ce que vous y gagnerez ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et nous sommes determines a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous.

Programme de remuneration globale Perfectionnement soutenu par la direction Equipe dynamique et performante axee sur l'innovation et la collaboration Possibilites d'exercer progressivement des responsabilites plus importantes

Competences professionnelles

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


1 PLACE VILLE MARIE:MONTREAL

Ville

:


Montreal

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-10-06

Date limite des candidatures

:

2025-11-21

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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