Job Description

Titre du poste :? Representant du Service Clientele

Lieu

:?Brossard, Quebec

Type d'emploi

:?Temps-Partiel (4 PM - 8 PM)

Horaire

:?Du lundi au vendredi

Heures prevues

:?20 heures par semaine

Lieu de travail

:?Presentiel

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Representant(e) du service client dynamique et motive(e) pour rejoindre notre equipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un role cle dans la satisfaction et la fidelisation de notre clientele. Le candidat ideal sera fluide en francais, avec une maitrise de l'anglais etant un atout.

Il s'agit d'un poste en

presentiel

necessitant la presence du candidat a notre bureau de Brossard.

Le representant doit etre passionne par l'apprentissage, en particulier dans le domaine de l'IA. Bien qu'une connaissance prealable de l'IA ne soit pas necessaire, un veritable interet pour la comprehension des concepts de l'IA est essentiel. Ce poste ne requiert aucune expertise technique, donc si vous etes enthousiaste a l'idee d'explorer et d'apprendre l'IA, nous serions ravis de vous entendre.

Responsabilites:

Repondre aux appels, et transmettre les courriels et messages des clients de maniere professionnelle et efficace Participer a la surveillance des eleves et veiller a leur securite et leur bien-etre Accueillir les parents et clients avec professionnalisme et convivialite Informer le personnel des livraisons, des visiteurs ou des travaux prevus Assister aux commandes des fournitures de bureau et gerer l'inventaire Maintenir une reception, une cuisine et des espaces communs propres et accueillants Fournir des informations claires sur nos produits/services Resoudre les problemes ou plaintes des clients avec courtoisie et efficacite Suivre les dossiers clients et assurer un service apres-vente de qualite Documenter les interactions clients dans notre systeme CRM Travailler en collaboration avec les autres departements Participer a l'amelioration continue du service client en remontant les retours clients pertinents

Qualifications :

Maitrise du francais (ecrit et parle). Minimum de 2 ans d'experience en service a la clientele. Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles. Tres bonnes competences organisationnelles. Solides competences en resolution de problemes et attention aux details. Capacite a travailler de maniere independante et en equipe. Maitrise de l'anglais est un atout. La connaissance des secteurs de l'education est un atout.
Remuneration : 18$ par heure

Avantages :

Conges payes Evenements d'entreprise Stationnement sur place

Processus de candidature :

Les candidats interesses doivent soumettre leur CV et une lettre de motivation detaillant leur experience et des exemples de leurs travaux anterieurs dans le domaine des medias sociaux.

Capacite a faire le trajet:

Brossard, QC : Faire le trajet au lieu (obligatoire)

Question de preselection :

Dans votre lettre de motivation, parlez-nous de votre experience ou de votre passion pour l'IA.
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Job Title:

Customer Service Representative

Location:

Brossard, Quebec

Employment Type:

Part-Time (4 PM - 8 PM)

Schedule:

Monday to Friday

Expected Hours:

20 hours per week

Workplace:

On-site

:

We are seeking a dynamic and motivated Customer Service Representative to join our team. You will be the first point of contact for our clients and play a key role in ensuring customer satisfaction and loyalty. The ideal candidate is fluent in French, with proficiency in English considered an asset.

This is an on-site position requiring the candidate to be present at our Brossard office.

The representative should be passionate about learning, especially in the field of AI. While prior knowledge of AI is not required, a genuine interest in understanding AI concepts is essential. No technical expertise is necessary--if you're excited to explore and learn about AI, we'd love to hear from you.

Responsibilities:

Answer phone calls and professionally handle emails and client messages Assist in supervising students and ensure their safety and well-being Greet parents and clients with professionalism and friendliness Notify staff of deliveries, visitors, or scheduled maintenance Assist with ordering office supplies and managing inventory Maintain a clean and welcoming reception area, kitchen, and common spaces Provide clear information about our products/services Resolve customer issues or complaints with courtesy and efficiency Track customer files and ensure quality after-sales service Document client interactions in our CRM system Collaborate with other departments Contribute to continuous improvement by sharing relevant customer feedback

Qualifications:

Fluency in French (spoken and written) Minimum 2 years of customer service experience Excellent communication and interpersonal skills Strong organizational abilities Solid problem-solving skills and attention to detail Ability to work independently and as part of a team English proficiency is an asset Knowledge of the education sector is an asset

Compensation:

$18 per hour

Benefits:

Paid time off Company events On-site parking

Application Process:

Interested candidates must submit their resume and a cover letter detailing their experience and examples of previous work in social media.

Commute Requirement:

Brossard, QC: Must be able to commute to the location (required)

Pre-Screening Question:

In your cover letter, tell us about your experience or passion for AI.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Remuneration: 18,00$ par heure

Avantages:

Conges payes Evenements d'Entreprise Stationnement sur place
Horaire:

Du Lundi au Vendredi
Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Brossard, QC: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:

English and French (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel