Job Description

Tu souhaites integrer un environnement de travail exceptionnel ? Chez Ludik Designer confiseur, nous sommes fiers d'etre une veritable communaute qui place le bonheur au coeur de notre activite. Fondee sur des valeurs de transparence, d'entraide, d'amour et de motivation, notre mission est de creer un cadre dynamique et colore ou chacun peut s'epanouir pleinement.

Description du poste

Relevant du Directeur des ventes, le (la) Representant(e) des ventes internes a pour mandat principal d'acquerir de nouveaux clients, fideliser les clients existants et participer aux projets internes du service des ventes. Le (La) Representant(e) des ventes interne a egalement le mandat d'augmenter le taux de distribution a l'etendu du Canada tout en maximisant la profitabilite et la rentabilite de l'entreprise. Il (Elle) effectuera toutes autres taches connexes, le tout en accord avec les procedures et les reglementations internes de l'organisation.

Taches et responsabilites

Ventes, service a la clientele (90%) :

Assurer la gestion complete des clients, incluant le developpement et le maintien des relations d'affaires. Effectuer des appels a froid afin d'elargir la distribution de la marque KandJu a travers le Canada. Assurer un suivi rigoureux des clients potentiels et existants, que ce soit via des demandes entrantes ou par acquisition de marches. Repondre aux questions et aux objections des clients par telephone, courriel ou visioconference, en offrant un service-conseil personnalise. Saisir et gerer les commandes recues par telephone ou courriel dans le CRM de l'entreprise. Identifier et qualifier de nouveaux clients potentiels de maniere proactive. Traiter les reclamations et plaintes des clients en assurant un suivi rigoureux (formulaires, preuves visuelles, solutions adaptees). Gerer l'integration et le suivi des nouveaux clients inscrits en ligne. Superviser l'ensemble des commandes de presaison pour les clients independants. Atteindre les objectifs d'acquisition de nouveaux clients. Maintenir un pipeline de clients actif et equilibre afin d'assurer la perennite du departement des ventes.

Taches connexes (10%)

Collaborer avec le departement marketing pour la conception et l'amelioration des documents de vente. Participer aux reunions strategiques du service des ventes. Effectuer toute autre tache connexe contribuant aux objectifs de l'entreprise.

Profil recherche

Avoir de solide aptitude en service a la clientele ; Faire preuve d'autonomie, de proactivite, d'initiative et d'une grande capacite d'adaptation Demontrer une attitude positive, du dynamisme Demontrer une excellente capacite de communication, basee sur l'ecoute, le respect, la diplomatie et le discernement et orientee vers la recherche de solutions Faire preuve d'un esprit logique et un excellent sens de l'organisation

Qualifications

Detenir une formation collegiale ou professionnelle dans le domaine de la vente/service a la clientele Avoir au minimum 5 ans d'experience dans le service a la clientele Parfaitement bilingue : francais et anglais, parle et ecrit Connaissance de la Suite Office (Excel et Word)
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : En presentiel