Job Description

Sous la responsabilite du Manager des Services techniques, le titulaire du poste est responsable de fournir de l'aide technique d'ordre general (tout en se concentrant sur les systemes d'installation de carreaux et de pierres et les ystemes d'installation de revetements de sol), de mener les enquetes sur des reclamations a propos de produits, d'apporter son soutien aux ventes, de visiter des chantiers, de creer/donner des sessions de formation dans une region de ventes assignee, d'aider au developpement de produits, de rediger de la correspondance d'ordre technique incluant des bulletins/specifications.

Principales taches et responsabilites du poste:

Repond rapidement et professionnellement aux appels telephoniques et a la correspondance, aux messages web et aux courriels sur l'utilisation des produits MAPEI (Systemes d'installation de carreaux et de pierres & Systemes d'installation de revetements de sol)

Aide les representant(e)s des ventes de sa region en visitant des chantiers pour les specifications et pour l'evaluation de problemes et en assurant le suivi des dossiers

Formule ou revise des recommandations techniques

Traite et resout les plaintes relatives aux produits

Travaille en collaboration avec ses collegues afin de coordonner, d'organiser et d'executer des applications de produits afin d'evaluer des produits reformules, nouveaux ou concurrents, afin d'appuyer les ventes; recommandations systemiques et developpement de nouveaux produits

Responsable de l'analyse et de la recherche de produits croises

Cherche les informations necessaires en utilisant les ressources disponibles

Organise des seminaires de formation sur les produits et les mises-a-jour

Examine les fiches techniques et les emballages et formule des recommandations a leur sujet

Produit les rapports requis

Redige des articles pour des magazines

Doit etre disponible pour voyager occasionnellement au Canada pour des chantiers ou aux Etats-Unis pour certaines expositions commerciales (20%)

S'implique dans la realisation de videos promotionnels et sur les plateformes de media sociaux;

Effectue toutes autres taches connexes.

Exigences:

Education : Diplome d'etudes collegiale (DEC) ou Baccalaureat en genie est un atout.

Annees d'experiences : Minimum de cinq (5) ans dans l'industrie de la construction, de la technique, ou similaire. Une combinaison equivalente de formation et d'experience peut etre consideree

Requiert un permis de conduire valide

Cartes ASP ou SSGSC

Tres bon francais et anglais parle et ecrit. L'anglais est requis en raison de la frequence d'interactions avec des clients anglophones et les autres locations canadiennes et americaines.

Connaissance de la Suite Microsoft Office et Outlook

Connaissance du logiciel technique : Autocad, un atout

Redaction technique et connaissance des normes de l'industrie (ISO, ASTM, ICRI, ACI, etc.)

Notion generale de sante et securite

Autonomie, jugement professionnel, courtoisie, discernement et souci du detail

Capacite analytique, conceptualisation et design

Gestion du temps et des priorites et sens de la planification et de l'organisation

Habilete de communication et capacite de challenger la situation ou les gens.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Reductions Tarifaires Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Lieu du poste : Teletravail hybride a Laval, QC