Job Description

Description du poste

Representant services de comptes - Quart de Nuit

Quelle est l'opportunite?

Le representant du service de compte est responsable du traitement de la saisie de donnees de routine et de la saisie en ligne des transactions en utilisant une comprehension de base des produits et des processus. Les activites peuvent egalement dependre de l'equilibrage des transactions et des depots recus des clients et des succursales en mettant l'accent sur le debit, l'exactitude et la production.

Quart de nuit - minuit a 8h00

Que vas-tu faire?

Suivre les processus standard tels que decrits dans la politique, le processus et les procedures des lignes directrices de Folio renvoyant les elements en dehors des normes etablies au gestionnaire. Traite les volumes de travail et fournit un service coherent dans le respect des referentiels etablis contribuant a la realisation du SLA / KPI metier. Examine tous les documents pour en verifier l'exhaustivite et assume l'entiere responsabilite de la qualite et de l'exactitude des responsabilites, des taches et des activites quotidiennes en veillant a une concentration equilibree sur une experience client amelioree. Comprend, accepte et soutient le changement en ce qui concerne son role et l'engagement envers la satisfaction du client. Fait preuve de diligence raisonnable en suivant les politiques, les normes de procedures et les directives relatives aux risques operationnels. S'assure que toutes les autorites pour le role sont examinees, comprises et respectees. Assume personnellement la responsabilite des realisations elevees; participe activement a des routines de coaching hebdomadaires et a des opportunites d'apprentissage pour ameliorer sa contribution individuelle et d'equipe. Soutient l'etat d'esprit du client d'abord par la communication et les comportements positifs demontres

De quoi avez-vous besoin pour reussir?

Doit avoir

Orientation client Capacites de saisie de donnees efficaces et precises. Disponible pour travailler du lundi au vendredi (maximum de 37h5) Flexibilite de travailler de minuit et 8h00AM

Agreable d'avoir

Bilingue anglais et francais Capacite a travailler avec des volumes eleves et des delais stricts Connaissance des produits pris en charge par l'equipe (traitement des depots commerciaux, traitement des especes)

Qu'y a-t-il pour vous?

Nous sommes fiers de relever le defi d'etre notre meilleur, de garder un esprit ouvert pour continuer de s'ameliorer et travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients et communautes a reussir. Nous nous soucions les uns des autres, realisons notre potentiel, faisons une difference dans nos communautes et realisons un succes mutuel.

Capacite a faire la difference et a avoir un impact durable. Travailler dans des equipes dynamiques, collaboratives, progressives et performantes Opportunites de construire des relations etroites avec les clients

Competences professionnelles

Ameliorations du processus, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Gestion du temps, Livraison operationnelle, Pensee critique, Service a la clientele

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


1 PLACE VILLE MARIE:MONTREAL

Ville

:


Montreal

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

0

Type d'emploi:

temps partiel

Secteur d'activite :

Technologie et exploitation

Type de fonction :

Occasionnel

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-11-18

Date limite des candidatures

:

2025-12-03

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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