Job Description

Vous etes passionnes par le service a la clientele.

Repondre aux questions techniques de nos clients vous stimule.

Le domaine manufacturier et de la construction suscitent votre interet.

Joignez-vous a notre equipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l'

Innovation

, la

Qualite

, l'

Ecoute du client

, la

Communication

, le

Respect

, la

Rigueur

, l'

Attitude positive

sans oublier le

Plaisir au travail

!

Sommaire du poste

Se rapportant a la Directrice adjointe du service a la clientele Metaltech, le representant au service a la clientele est responsable d'offrir un service professionnel et sans pression aux clients Metaltech. En plus de traiter les demandes de soumissions et de commandes, il s'agit de fournir des informations de base et techniques sur nos produits, nos innovations et de resoudre les situations auxquelles nos clients peuvent se voir confronter.

Nous offrons :

Horaire du lundi au vendredi de 8h00-17h00 avec possibilite de finir plus tot le vendredi vers 15h00. Formation offerte pour que vous puissiez bien maitriser le poste et bien connaitre nos produits. Support offert par notre equipe d'ingenierie pour des questions techniques de nos clients. Entreprise solidement implantee qui detient une excellente reputation. Culture familiale : sentez-vous comme un membre de notre famille. Environnement de travail collaboratif au gout du jour. Entreprise en croissance. Programme complet d'assurances collectives incluant la telemedecine. Evenements d'entreprise. Programme de bien-etre. Stationnement sur place, bornes de recharge electriques disponibles. Programme de pension de retraite. Breuvages offerts. Terrasse exterieure pour manger l'ete. Et plus encore...

Description des taches :

Repondre aux appels clients du centre d'appels Metaltech. Repondre aux questions techniques des clients sur les produits Metaltech. Etre a l'ecoute des besoins des clients et resoudre des situations. Faire des calculs pour nos produits sur-mesure comme les garde-corps. Entrer des commandes recues par echange de donnees informatisees (EDI), courriels et telephone. Completer des soumissions Metaltech. Supporter les agents manufacturiers Metaltech. Traiter les retours (RMA) de marchandise. Traiter les plaintes clients. Toutes autres taches connexes etablies par son superieur.

Exigences, qualites et competences requises :

Minimum trois ans d'experience de travail de bureau ou bien en service a la clientele; Scolarite : Attestation d'etudes professionnelles (AEP) ou collegiales (AEC) en service a la clientele ou domaine connexe; Aimer et savoir calculer; Capacite d'adaptation et d'apprentissage; Langues parlees et ecrites : francais et anglais niveau avance; Sens de l'organisation; Sens de l'analyse; Esprit d'equipe, collaboration; Rigueur; Maitrise des outils de bureau comme Outlook et Excel de base.

La gestionnaire et l'equipe

La gestionnaire est disponible, organisee et axee sur la recherche de solutions concretes. Elle est ouverte d'esprit et elle apprecie lorsqu'on lui propose de nouvelles idees.

L'equipe en place depuis plusieurs annees est accueillante, collaborative et s'accomplit dans le plaisir. Les gens sont heureux chez nous. Il nous fera plaisir d'accueillir une nouvelle personne dans notre equipe gagnante en pleine croissance.

Notre mission d'equipe du service client Metaltech est de :

Creer la meilleure experience client possible. Communiquer positivement avec respect en ecoutant attentivement les demandes et besoins de nos clients. Transmettre les bonnes pratiques et guider nos clients vers des solutions d'acces securitaire. Repondre aux questions techniques et resoudre efficacement les situations difficiles. Accompagner nos clients apres la vente pour fournir un continuum de service, les fideliser et construire notre marque de confiance. Nos valeurs d'entreprise fondamentales doivent guider toutes nos interactions.

A propos de Metaltech-Omega

Nous sommes une societe canadienne privee qui chapeaute 2 marques distinctes, mais unies par les memes composantes?: les produits d'acier et la conception de nouveaux produits superieurs.

Chez Metaltech nous developpons, fabriquons et vendons une large gamme de produits tels que des echafaudages, des clotures de chantier et des echelles telescopiques. Vous nous trouverez dans les quincailleries, le reseau industriel et les centres de location.

Chez Omega II, nous fabriquons des clotures avec un produit unique sur le marche, des clotures en treillis soudes. Nous sommes aussi le pionnier des systemes de clotures ornementales de fil soude et le pionnier des projets sur mesure en Amerique du Nord.

Le genre masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Seules les candidatures retenues seront contactees.

#MO2

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Programmes de Bien-etre Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee
Horaire:

8 Heures Du Lundi au Vendredi Quart de jour Repos la fin de semaine
Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Laval, QC H7L 3N6: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel