Représentant Service à La Clientèle Appels Sortants / Customer Service Representative Outbound Calls (bilingue Bilingual)

Montreal, QC, Canada

Job Description

Description :
A propos de Messer
Messer est la plus grande entreprise privee de gaz industriels au monde et l'une des principales societes de gaz industriels et medicaux en Amerique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, medicaux, specialises et electroniques. Messer fournit des gaz de qualite, des services et des technologies connexes via un vaste reseau de production et de distribution. La sante et la securite, les pratiques de developpement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancrees dans nos operations quotidiennes.
Pourquoi Messer?

  • Certifie Great Place to Work
  • Conges payes: Vacances payees disponibles la premiere annee d'embauche, y compris des conges personnels.
  • Remuneration et avantages sociaux: Taux de remuneration concurrentiel avec avantages sociaux complets et regime de retraite competitif.
  • Primes et augmentations de salaire: Programme d'incitation base sur la performance de l'entreprise et programme annuel d'augmentation au merite.
  • Developpement professionnel: Opportunites d'avancement professionnel grace a des opportunites de formation et de developpement avec un programme de remboursement des frais de scolarite.
  • Programme de referencement: Les employes peuvent recommander des talents et recevoir de l'argent!
  • Avantages et rabais pour les employes: Acces a des rabais exclusifs sur un certain nombre de produits et services partout au Canada.
Objectif general du poste: A ce titre, vous serez charge d'identifier de nouvelles opportunites commerciales, d'entrer en contact avec des clients potentiels et de promouvoir nos produits ou services afin de favoriser la croissance du chiffre d'affaires. Le candidat ideal est un excellent communicateur, passionne par la vente et desireux d'atteindre ou de depasser les objectifs de vente.
Ce que vous ferez:
  • Effectuer des appels sortants/en prospection et envoyer des courriels a des clients potentiels afin de generer des pistes et de stimuler les ventes.
  • Identifier et qualifier les clients potentiels grace a des recherches et a des techniques de questionnement efficaces.
  • Fixer des rendez-vous avec les decideurs pour le suivi des ventes.
  • Construire et maintenir un pipeline de clients potentiels, en suivant toutes les interactions et les progres dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM).
  • Presenter les informations et les avantages des produits aux clients potentiels, en repondant aux objections et en mettant en evidence des arguments de vente uniques.
  • Collaborer avec d'autres departements, tels que les ventes, le marketing et le service a la clientele, afin d'optimiser la generation de prospects.
  • Maintenir une comprehension approfondie de nos offres de produits, de nos prix et des tendances du marche afin de communiquer efficacement la valeur aux clients.
  • Atteindre ou depasser les objectifs de vente et les indicateurs cles de performance, en atteignant regulierement les quotas de vente mensuels et trimestriels.
  • Construire et entretenir des relations solides avec les prospects, en etablissant une confiance et une credibilite dans les ventes.
  • Se tenir au courant des tendances du secteur et de la concurrence afin de positionner efficacement nos produits et de differencier nos offres.
  • Fournir des previsions et des rapports de vente precis et opportuns a la direction, en l'informant des progres et des opportunites potentielles.
  • Ameliorer en permanence les competences commerciales grace a la formation et aux possibilites de developpement professionnel.
Ce qui est requis:
Education et experience:
  • Posseder un diplome Collegial, Universitaire ou son equivalent avec experience similaire.
  • 3 a 5 ans d'experience dans la vente directe/en prospection ou dans un domaine connexe.
Competences et attributs cles:
  • Experience eprouvee dans la vente directe/en prospection, avec une capacite a atteindre ou a depasser les objectifs de vente.
  • Excellentes competences en matiere de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacite de nouer des relations et d'etablir un climat de confiance avec les prospects.
  • Solides competences en matiere de negociation et de persuasion, avec la capacite de traiter les objections et de conclure des ventes.
  • Capacite a gerer, diriger et suivre les activites de vente.
  • Tres motive et axe sur les objectifs, avec un etat d'esprit proactif et competitif.
  • Maitrise de l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (par exemple, Salesforce) et d'autres outils de vente.
  • Capacite a travailler de maniere independante et en equipe.
  • Une experience prealable dans le domaine de l'industriel est un atout.
  • Le bilinguisme (niveau avance francais et anglais)
Pour ce poste, nous avons determine que la connaissance du francais et de l'anglais (ecrit et parle) est requise etant donne que les exigences du poste impliquent des interactions quotidiennes avec des clients ne maitrisant pas le francais. Nous avons evalue que la connaissance de l'anglais deja exigee des autres employes est insuffisante pour l'execution des taches necessitant la connaissance de l'anglais.
Chez Messer, notre vision de la diversite et de l'inclusion est de creer un environnement dans lequel chacun d'entre nous accepte, respecte et valorise les differences d'identites multiples et accueille veritablement les diverses idees et perspectives des individus. Ce faisant, nous faconnons une culture d'entreprise ouverte et creative, offrant a chaque individu une chance egale de s'epanouir.
Ensemble, nous apprecions l'innovation, l'efficacite et la flexibilite. En mettant la securite au premier plan, en travaillant avec integrite et respect, nous encourageons chacun a trouver des solutions pour reussir avec nos clients et pour nos collegues. Cela fait de nous un endroit ideal pour batir une carriere ou vos competences sont valorisees et developpees.
Postulez des aujourd'hui @ .
Si vous avez besoin d'aide pour la demande ou si vous souhaitez demander une accommodation, appelez au (877) 243-1030.
Prendre note que l'usage du masculin dans ce texte a pour but d'alleger le texte seulement.
About Messer
Messer is the largest privately held industrial gas business in the world, and a leading industrial and medical gas company in North and South America. We offer over 125 years of expertise in industrial, medical, specialty and electronic gases. Messer delivers quality gases, related services and technology via an extensive production and distribution network. Health and safety, sustainability practices and environmental protection are core Messer values that are embedded in our daily operations.
Why Messer?
  • Certified as Great Place to Work
  • Paid time off: Excellent paid vacation available in first year including personal days.
  • Pay and benefits: Competitive pay rate with comprehensive benefits and competitive pension plan.
  • Bonus and pay increases: Incentive program based on company performance and annual merit increase program.
  • Career growth: Opportunities for career advancement through training and development opportunities with tuition reimbursement program.
  • Referral program: Employees can refer talent and earn!
  • Employee perks and discounts: Access to exclusive discounts on a number of products and services across Canada.
Purpose:
In this role, you will be responsible for identifying new business opportunities, initiating contact with prospective customers, and promoting our products or services to drive revenue growth. The ideal candidate will be an excellent communicator with a passion for sales and a strong desire to meet or exceed sales targets.
What you'll do:
  • Conduct outbound calls and emails to prospective customers to generate leads and drive sales.
  • Identify and qualify potential customers through research and effective questioning techniques.
  • Set appointments with decision-makers for follow-up sales efforts.
  • Build and maintain a pipeline of potential clients, tracking all interactions and progress in CRM software.
  • Present product information and benefits to prospects, addressing objections and highlighting unique selling points.
  • Collaborate with other departments, such as sales, marketing and customer service, to optimize lead generation.
  • Maintain a thorough understanding of our product offerings, pricing, and market trends to effectively communicate value to customers.
  • Meet or exceed sales targets and KPIs, consistently achieving monthly and quarterly sales quotas.
  • Build and nurture strong relationships with prospects, establishing trust and credibility in sales.
  • Stay updated with industry trends and competitors to effectively position our products and differentiate our offerings.
  • Provide accurate and timely sales forecasts and reports to management, informing them of progress and potential opportunities.
  • Continuously improve sales skills through training and professional development opportunities.
What it takes:
Education and Experience:
  • College Diploma or University degree or equivalent with experience
  • 3-5 years of experience in outbound sales or a related field.
Key Skills and Attributes:
  • Proven experience in outbound sales, with a track record of consistently meeting or exceeding sales targets.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport and establish trust with prospects.
  • Strong negotiation and persuasion skills, with the ability to handle objections and close sales.
  • Ability to manage, lead and track sales activities.
  • Highly motivated and target-driven, with a proactive and competitive mindset.
  • Proficient in using CRM software (e.g., Salesforce) and other sales tools.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Previous experience in industry-specific knowledge is a plus.
  • Bilingual (Advanced level English and French)
For this position, we have determined that knowledge of French and English (written and spoken) is required given that the job requirements involve daily interactions with internal and external clients who are not fluent in French. We have assessed that the knowledge of English already required of other employees is insufficient for the performance of tasks requiring knowledge of English.
At Messer, our vision for Diversity & Inclusion is to create an environment where all of us accept, respect and value the differences of multiple identities and truly welcomes the diverse ideas and perspectives of individuals. In doing so, we shape an open and creative company culture, providing every individual an equal opportunity to thrive.
Together we value innovation, efficiency and flexibility. Putting safety first, working with integrity and respect, we encourage everyone to find solutions for success. That means for our customers and for our colleagues. This makes us a great place to build a career where your skills are valued and developed.
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If you need assistance with the application or would like to request an accommodation, call (877) 243-1030.

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD2832740
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Montreal, QC, Canada
  • Education
    Not mentioned