Job Description

Description de l\'entrepriseSika Canada, filiale du groupe Sika, est un chef de file dans le d\xc3\xa9veloppement et la fabrication de produits chimiques sp\xc3\xa9ciaux. Dans le domaine de la construction, lentreprise op\xc3\xa8re sur des march\xc3\xa9s tels que la r\xc3\xa9fection, lentretien et la protection du b\xc3\xa9ton, la finition des b\xc3\xa2timents, le b\xc3\xa9ton projet\xc3\xa9, tunnel & mines, les toitures, les adjuvants pour b\xc3\xa9ton, les rev\xc3\xaatements de sols. Elle dessert \xc3\xa9galement lindustrie manufacturi\xc3\xa8re (automobile, mat\xc3\xa9riel de transport, etc.) avec des solutions de collage et d\xc3\xa9tanch\xc3\xa9it\xc3\xa9, dassemblage et damortissement sp\xc3\xa9cifiquement d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9es pour ces march\xc3\xa9sSika canada est implant\xc3\xa9e au Qu\xc3\xa9bec, Ontario, Alberta et Colombie-Britannique et emploie plus de 650 collaborateurs au Canada.Description du posteSous le mandat du vice-pr\xc3\xa9sident de l\'exp\xc3\xa9rience client et du gestionnaire du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, et en collaboration avec le chef d\'\xc3\xa9quipe du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, un repr\xc3\xa9sentant du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le est responsable de la gestion des taches suivant;RESPONSABILIT\xc3\x89

• Recevoir les commandes des clients ou des Repr\xc3\xa9sentants des ventes, saisir les commandes, traiter les paiements et transf\xc3\xa9rer les commandes \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quipe logistique.
• Pour chaque commande, v\xc3\xa9rifier les produits, les quantit\xc3\xa9s, les prix, les dates d\'exp\xc3\xa9dition et les exigences particuli\xc3\xa8res, y compris les documents d\'exportation et les documents techniques, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant.
• Coordonner avec les chefs d\'\xc3\xa9quipe, la production et la planification des stocks pour s\'assurer que les produits sont livr\xc3\xa9s \xc3\xa0 temps.
• Recevoir des appels entrants et des courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances ou des sp\xc3\xa9cifications sur les produits, passer une commande, les d\xc3\xa9tails de la commande, des informations sur les prix ou la documentation n\xc3\xa9cessaire.
• Recevoir la client\xc3\xa8le et les visiteurs se pr\xc3\xa9sentant \xc3\xa0 nos bureaux.
• S\'assurer de la satisfaction totale du client, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant, coordonner avec les \xc3\xa9quipes pour compl\xc3\xa9ter les dossiers qui peuvent inclure des retours, des cr\xc3\xa9dits, des retards ou des r\xc3\xa9clamations.

Qualifications

• DEC avec un minimum de 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en informatique (suite Microsoft Office)
• Exp\xc3\xa9rience avec SAP serait un atout
• Exp\xc3\xa9rience avec Salesforce serait un atout
• Anglais professionnel requis et excellente ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais autant \xc3\xa0 l\'oral qu\'\xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re d\'organisation, de gestion du temps et de gestion des priorit\xc3\xa9s.

Informations compl\xc3\xa9mentairesQU\'OFFRONS-NOUS ?

• Horaires de travail r\xc3\xa9guliers du lundi au vendredi
• Avantages sociaux complets avec des primes enti\xc3\xa8rement pay\xc3\xa9es par l\'entreprise pour le package "Core".
• D\xc3\xa9veloppement de carri\xc3\xa8re et opportunit\xc3\xa9s de formation
• Assurance vie, invalidit\xc3\xa9 et programme de bien-\xc3\xaatre
• Programmes d\'\xc3\xa9pargne-retraite comprenant un REER et un plan de pension avec une contribution de l\'employeur pouvant aller jusqu\'\xc3\xa0 5%.
• Vacances pay\xc3\xa9es et jours de cong\xc3\xa9 personnel !
• Rabais pour les employ\xc3\xa9s sur les produits Sika
• Remboursement des \xc3\xa9tudes pour les employ\xc3\xa9s
• Programme de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rencement des employ\xc3\xa9s

Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre r\xc3\xb4le. Vous b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficierez d\'une rare combinaison d\'autonomie et de camaraderie, tout en faisant partie d\'une \xc3\xa9quipe professionnelle. Nous vous confierons des responsabilit\xc3\xa9s et vous offrirons un environnement propice au d\xc3\xa9veloppement professionnel et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9volution de votre carri\xc3\xa8re. \xc3\x80 partir de l\xc3\xa0, nous vous ferons confiance pour faire tout ce qu\'il faut pour obtenir des r\xc3\xa9sultats exceptionnels. Si vous vous surpassez, nous vous r\xc3\xa9compenserons en vous offrant un soutien in\xc3\xa9gal\xc3\xa9, une \xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppeurs commerciaux et d\'experts en support technique.Sika sengage \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un environnement de travail qui soutient, inspire et respecte tous les individus. En tant quemployeur respectant le principe de l\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances, Sika prendra en consid\xc3\xa9ration tous les candidats qualifi\xc3\xa9s sans discrimination fond\xc3\xa9e sur la race, la couleur, la religion, le sexe, la grossesse, lorientation sexuelle, lidentit\xc3\xa9 de genre, l\xc3\xa2ge, le handicap, la nationalit\xc3\xa9 ou lorigine ethnique, ou toute autre caract\xc3\xa9ristique prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e.

Sika