Job Description

Req Id:

425059



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous valorisons la diversite et offrons une communaute de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.



Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



Faites partie de notre equipe Experience client, ou vous aurez un role determinant dans l'elaboration des experiences client. Vous vous appuierez sur l'imperatif strategique de Bell qui s'intitule Promouvoir l'experience client et renforcerez notre engagement a donner la priorite au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axes sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.



En tant que membre de notre equipe, vous serez au coeur de l'experience client.

Description du poste :

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Le poste d'adjoint, centre d'assistance et escalade, rattache a l'equipe Acces public - telephones publics de l'exploitation des services exterieurs, implique plusieurs secteurs d'activite (telephones publics - rue et institutions). L'equipe est responsable des activites speciales de livraison de projets, des demandes de paiement liees a l'acces public, du rapprochement SAP, de la mise en oeuvre des contrats d'acces public (AP) et de la production de rapports et d'analyses pour tous les contractuels, services sans fil.

Taches / responsabilites:

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Surveiller activement les factures liees aux ententes AP, le codage SAP/APSS et la repartition des couts, et assurer le traitement et la production de rapports en temps opportun Agir a titre d'expert en la matiere (EM) en traitement des affaires AP (Millesim, recouvrement et rapprochement de la base de donnees d'acces aux telephones publics, SAP/APSS) EE SAP - recuperation des donnees des telephones publics, rapprochement, enquete sur les ecarts et creation de rapports de gestion Passer en revue les processus actuels, faire des recommandations d'ameliorations et creer des bases de donnees pour assurer le soutien a la maintenance Apporter un soutien, creer, assurer le suivi, enqueter sur la coupure de l'alimentation electrique des telephones publics et le debranchement des telephones publics, passer en revue les soumissions et cloturer les projets Mettre a jour la facturation des debranchements des telephones publics, de la coupure de l'alimentation electrique des telephones publics et des forfaits de commodite Recueillir les rapports sur les forfaits de commodite en souffrance, agir a titre de responsable du rapprochement des comptes en souffrance Fournir le soutien et les rapports necessaires sur les ententes AP actuelles avec les contractuels Aider a la creation, a la mise a jour et au suivi des dossiers commerciaux sur les initiatives existantes et nouvelles Agir a titre de responsable de la communication interne et externe sur les ecarts de facturation, le recouvrement, l'analyse et le rapprochement materiel Fournir des analyses et du soutien aux gestionnaires, services exterieurs sur les mesures et la mise en oeuvre des processus

Competences / qualifications essentielles :

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Experience et bonne connaissance des processus APSS et SAP. Connaissance intermediaire ou enseignee des applications MS Excel et MS Access Connaissance approfondie ou pratique des langages de programmation, y compris SQL Maitrise des applications Microsoft Office (Access, Excel, PowerPoint et Word) Habilete reconnue a effectuer simultanement plusieurs taches et excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps Solides aptitudes pour la resolution de problemes et la prise de decisions Experience dans l'analyse d'un diagramme de processus, de l'attribution des commandes et des processus relatifs aux systemes

Conditions de travail :

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Du lundi au vendredi, horaire de jour Profil de travail : Teletravail (peut necessiter des deplacements sur le terrain et des visites au bureau)
#ProgrammeRecommandationEmployes



Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Employe syndique

Statut du poste :

Employe temporaire - temps partiel

Lieu de travail :

Canada : Ontario : Toronto

Profil de travail :

Teletravail a temps plein

Date limite pour postuler :

2025-08-12



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, ON, Toronto

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