Job Description

Presence: Hybride



Categorie d'emploi: Soutien



Type de contrat: Permanent



Tes avantages:
Nos representants bilingues du service a la clientele sont le visage et la voix de l'entreprise dans le secteur de la location de materiel, offrant un service et des solutions aux clients internes et externes. Que ce soit par telephone, par ecran interpose ou par courriel, l'equipe du service a la clientele gere les mises a jour et les modifications liees aux contrats de location et aux informations de contact.
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Ton role :

Service a la clientele. Administration des contrats de location. Optimisation des processus.


Offrir un service a la clientele exceptionnel. Repondre efficacement et professionnellement a toutes les demandes et preoccupations des clients. Gerer les appels et les visites avec rapidite et courtoisie. Faire preuve de discretion et respecter la confidentialite des transactions clients et fournisseurs. Executer des processus complexes lies aux contrats de location. Entrer les demandes de credit, traiter les demandes d'information ou de documentation, verifier les donnees de location et generer/distribuer les documents necessaires. Ajuster les comptes clients selon les politiques en vigueur. Gerer les dossiers clients. Mettre a jour les changements de nom, les nouveaux locataires, les adresses, les informations bancaires, etc., selon les demandes. Optimiser les processus. Analyser les demandes et annulations pour en tirer des apprentissages et ameliorer les processus internes. Identifier les opportunites d'amelioration des services, produits et processus. Collaborer avec l'equipe du service a la clientele pour offrir un service de classe mondiale.
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Prerequis :

Tu parles couramment le francais et l'anglais. Tu possedes un diplome d'etudes secondaires. Tu as au moins 1 an d'experience en service a la clientele ou en administration. Toute experience ou connaissance dans le domaine financier est un atout.
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Competences :

Oriente client : Tu offres une experience exceptionnelle a chaque interaction et tu vises a devenir le partenaire financier principal de chaque client. Adaptabilite : Tu es a l'aise dans un environnement rapide et dynamique, capable de t'ajuster rapidement aux changements et de repondre aux demandes. Rigueur administrative : Tu respectes les donnees et informations, et tu es precis et methodique dans ton travail. Confiance et assurance : Tu communiques avec tact et diplomatie, en t'appuyant sur tes connaissances solides. Organisation et gestion du temps : Tu sais gerer plusieurs priorites en meme temps. Optimisation : Tu es engage dans l'amelioration continue des processus internes. Maitrise technique : Tu es a l'aise avec la suite Microsoft Office et tu apprends rapidement de nouveaux logiciels. Esprit d'equipe : Tu travailles bien avec tes collegues tout en atteignant tes objectifs personnels.

Fais partie d'un nouveau chapitre audacieux

Alors que nous passons de la Banque Canadienne de l'Ouest (CWB) a la Banque Nationale du Canada (BNC), nous cherchons des personnes talentueuses pour nous accompagner dans cette transition passionnante. Meme si tu commenceras ton role dans un emplacement CWB, tu feras partie d'une equipe tournee vers l'avenir, prete pour une integration harmonieuse a la BNC.

Your benefits

In addition to competitive compensation, upon hiring you'll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
Health and wellness program, including many options

Flexible group insurance

Generous pension plan

Employee Share Ownership Plan

Employee and Family Assistance Program

Preferential banking services

Opportunities to get involved in community initiatives

Telemedicine service

Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.
Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees' ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.
We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?
Come live your ambitions with us!



Autres langues requises: Anglais, Francais



Competences: Agilite d'apprentissage, Ambassadeur de la marque, Axe sur le client, Communication orale, Developpement des affaires, Empathie, Generation de propositions, Habilete numerique, Oriente resultats, Souci du detail, Travail en equipe[Travail d'equipe