Job Description

Representant du service a la clientele

Oxford Learning Guelph

recherche un

representant du service a la clientele

accueillant et organise pour etre le premier point de contact de notre centre d'apprentissage tres frequente. Ce poste est essentiel pour assurer une experience agreable et conviviale aux eleves, aux parents et au personnel. Le/La candidat(e) ideal(e) assurera le bon fonctionnement de notre centre en aidant a la gestion des horaires, en soutenant le personnel et les eleves, et en garantissant un environnement securitaire et professionnel.

Details du poste :

Ce poste est a pourvoir en personne. Vous devez etre en mesure de vous rendre a cet endroit. Il ne s'agit pas d'un emploi en ligne. Aucun forfait de demenagement n'est offert.



Ce poste implique des postes du lundi au jeudi apres-midi et en soiree, ainsi que du vendredi au samedi matin. Le/la candidat(e) retenu(e) sera forme(e) a nos systemes, methodologies et approches.



La verification des secteurs vulnerables est obligatoire.

Responsabilites (details du poste) :

En tant que representant du service client, vous participerez au fonctionnement du centre et travaillerez notamment avec de nombreuses personnes, du personnel aux enseignants, en passant par les parents et, bien sur, les eleves ! Vos responsabilites seront les suivantes :

Principales responsabilites :

Accueillir chaleureusement les familles et creer une ambiance conviviale a l'accueil. Repondre au telephone, repondre aux questions des parents et transmettre les messages au personnel. Veiller au respect des horaires de cours et a l'heure des seances. Suivre les presences et confirmer que les adultes autorises viennent chercher les eleves en toute securite. Collecter et organiser les devoirs ; s'assurer que les travaux des eleves sont corriges et rendus. Fournir un soutien administratif de base (classement, saisie de donnees, organisation du materiel). Communiquer efficacement avec les enseignants, les parents et le personnel du centre.

Nous vous encourageons a postuler si vous remplissez la majorite des conditions suivantes :

Qualifications et experience :

Education :


Diplome d'etudes collegiales ou universitaires en cours ou obtenu

Service client et communication :


Experience prealable en reception, service client ou service client (par exemple, vente au detail, centre d'appels ou administration). Bonnes pratiques telephoniques et capacite a repondre aux demandes des parents avec chaleur et professionnalisme. Communication ecrite claire pour les courriels, les notes et la transmission de messages entre le personnel et les parents.

Competences organisationnelles et administratives :


Experience en planification ou coordination d'activites (p. ex., garderie, garderies periscolaires, accueil de cabinet medical). Aisance a suivre les presences, a corriger les devoirs et a consigner les informations avec precision. Capacite a maitriser plusieurs aspects : horaires de cours, collecte des devoirs et accueil des eleves. Une experience en garderie, en centre de tutorat, en ecole ou en garderie periscolaire est un atout majeur. Fiabilite averee dans le respect des procedures de transfert des eleves (confirmation du lien de parente avec la personne qui vient chercher l'eleve). Calme sous pression et attention a l'environnement (p. ex., presence des enfants a la garderie).

Responsabilites du centre :


Personnalite amicale et accessible : les familles se sentent les bienvenues au centre. Esprit d'equipe : soutenir les instructeurs et les responsables sans necessiter de supervision constante. Souci du detail : capable de suivre des listes de controle (emploi du temps, verification des bacs des eleves, revision des plans de cours, correction des devoirs). Esprit de resolution de problemes : capable de gerer facilement les petits conflits, les retards de recuperation ou les changements d'horaire de derniere minute.

Competences techniques :


Maitrise de base de Google Workspace ou des systemes de planification. Capacite a maitriser rapidement les outils internes du centre de formation (iFinance, systemes de gestion de plateaux, etc.).

Des sourires, des tape-m'en cinq (high-five) et des etudiants heureux

Dans ce poste, vous jouerez un role cle en aidant les eleves a developper leur confiance en eux et leur estime de soi. Il est tres gratifiant d'aider les enfants a surmonter les obstacles scolaires et a realiser leur potentiel. Vous serez recompense par des visages souriants et des high-five a chaque quart de travail. Les autres recompenses du poste comprennent :


des evenements amusants pour le personnel des possibilites de formation continue des controles et des commentaires frequents des possibilites de developpement de l'entreprise le developpement pratique de vos competences en matiere d'enseignement

Type d'emploi :

Temps plein, permanent

Fourchette salariale :

17,50 $ / heure (ferme)

Avantages

:


Soins dentaires Assurance-maladie complementaire Soins de la vue Assurance-vie Conges payes

Horaire :

Soirees Lundi au jeudi 15h30 - 20h Disponibilite le samedi

A propos d'Oxford Learning :

Oxford Learning est un fournisseur canadien d'enseignement complementaire qui aide les eleves a obtenir de meilleures notes depuis 1984. Offrant une gamme complete de programmes pour les eleves de tous ages et de toutes capacites, Oxford Learning utilise la science de l'apprentissage cognitif pour aider tous les eleves a developper des competences d'apprentissage plus fortes sur lesquelles ils peuvent compter pour la vie !

Etes-vous le superstar que nous recherchons ? Postulez des maintenant !

Oxford Learning Guelph



201-1515 Gordon Street, Guelph, ON



Tel: 519-826-5365

Les candidats doivent resider dans ou a proximite de la zone de Guelph.

Nous remercions tous les candidats de leur interet a rejoindre l'equipe d'Oxford Learning

Guelph

. Cependant, seules les personnes selectionnees pour le processus d'entrevue seront contactees.