Job Description

*Version anglaise a suivre / English version to follow
Description
La date de debut prevue pour ce poste est le lundi 8 decembre 2025 (08-12-2025).
Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande region de Montreal. De plus, la maitrise de l'anglais est exigee, car certains de nos clients se trouvent a l'exterieur du Quebec et ne communiquent qu'en anglais.
Pret a vous joindre a l'un des plus importants centres d'appels de Montreal ? VOXDATA vous attend !
Vous etes responsable, amical et fier de votre capacite a rester calme tout en travaillant sous pression ? Alors ce poste est fait pour vous ! VOXDATA cherche a agrandir son equipe avec de nouveaux agents qui sont prets a devenir nos prochains experts dans la livraison d'un service a la clientele de premier ordre !
Pour decouvrir notre entreprise ainsi que nos valeurs, vous pouvez consulter notre site web ici !
Pour ce poste, vous repondrez aux appels de service de securite a bord des vehicules (aucune connaissance prealable des voitures n'est necessaire !) Vos taches specifiques seront les suivantes :

• Repondre aux appels entrants avec un haut niveau de professionnalisme et de precision.
• Envoyer et assister les services d'urgence pour les vehicules impliques dans des accidents.
• Guider les clients dans l'installation et l'utilisation des applications incluses.
• Soutenir d'autres fonctions diverses inclues dans le service.

The expected start date for this position is Monday, December 8th, 2025 (12-08-2025).
Please note: We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.
Ready to join one of the leading call centers in Montreal? VOXDATA is waiting for you!
Are you responsible, friendly and pride yourself on your ability to stay calm while working under pressure? Then this is the job for you! VOXDATA is looking to expand its team with new members who are ready to become our next experts in delivering top-tier customer service!
To get a better idea of our company and values, you can check out our website here!
For this position, you will be answering calls relating to an in-vehicle safety service (no prior knowledge of cars is necessary!) Your specific tasks will include:

• Answering inbound calls with a high level of professionalism and accuracy.
• Dispatching and assisting emergency services to vehicles involved in accidents.
• Guiding clients through the set-up and use of included applications.
• Supporting other various features included in service.

Exigences
Qu'est-ce qui fait de quelqu'un un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes qui :

• Etes bilingue en anglais et en francais, en anglais et en espagnol, ou parlez couramment l'anglais.
• Avoir la disponibilite necessaire pour travailler 40 heures par semaine a tout moment pendant les jours et heures d'ouverture du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit (0h00). *Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste permanent a temps plein, et que nous sommes donc plus interesses par les candidats qui peuvent rester a 40 heures par semaine.
• Pouvoir suivre une periode de formation de neuf semaines a temps plein au bureau (vous aurez la possibilite de travailler a domicile a la fin de cette periode).
• Ont deja travaille dans le service a la clientele ou les centres d'appels, ou ont une experience similaire dans d'autres secteurs.
• Peuvent apprendre a utiliser et a faire fonctionner plusieurs programmes informatiques aisement.
• Se considerent capables de resoudre des problemes, de s'adapter a des situations changeantes et sont motivees pour etre les meilleures des meilleures !

What do we think makes someone a great candidate?! We're looking for people who:
Are bilingual in English and French, English and Spanish, or speak English fluently.

• Have the availability to work 40 hours/week anytime throughout the operational days and hours of Monday to Sunday, between 7:00 AM to 12:00 AM (midnight). *Please note that this is a permanent full-time position, so we are most interested in candidates who can stay at 40 hours/week.
• Can complete a nine week, in office, full-time, training period (you will have the option to work from home once this is complete).
• Have worked in customer service, sales, or call centers before; or have translatable experience from other industries.
• Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
• Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best!

Benefices
Ce poste offre un salaire de base de 16,10 $/heure pour les candidats anglophones et de 17,00 $/heure pour les candidats bilingues, avec la possibilite d'obtenir des primes. Vous aurez la possibilite de travailler a domicile apres avoir termine avec succes la periode de formation.
Voici quelques raisons pour lesquelles il est agreable de travailler chez VOXDATA :

• Des plans de primes integres a nos postes, des avantages supplementaires tels que des primes pour les personnes les plus performantes (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplementaire !), une couverture d'assurance (sante, vie et dentaire) et des primes de referencement des employes pouvant aller jusqu'a 1000 $ par personne !
• Des evenements et des concours mensuels au bureau avec des prix a gagner a la cle, une fete de fin d'annee et des evenements de reconnaissance du personnel !
• Des opportunites de croissance interne ouvertes a tous - avec des roles tels que chef d'equipe, coach, formateur, mentor et meme des postes administratifs, nous sommes fiers de toujours nous tourner vers le personnel que nous avons deja avec nous pour le promouvoir lorsque l'occasion se presente !
• Une variete de types de postes, allant du service a la clientele a la vente, en passant par l'assistance technique, avec des roles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaires variees - nous voulons mettre en valeur vos competences uniques dans le poste qui vous convient le mieux !
• Un bureau facilement accessible et convoite au coeur du centre-ville de Montreal, et la possibilite de travailler a domicile pour nos postes hybrides !
• Un environnement de travail diversifie, positif et encourageant ; notre objectif est d'aider nos agents a briller et a reussir au maximum de leur potentiel !
• La possibilite de grandir et de developper vos competences par le biais de reunions d'equipe, de seances de coaching individuel et d'evaluations du rendement ; toutes ces activites sont concues pour vous aider a renforcer vos capacites et a devenir un maitre dans votre travail !

Soumettez votre candidature des maintenant pour enclencher le processus d'embauche et voyez par vous-meme pourquoi il est formidable d'etre un agent de VOXDATA !
This position has a base salary of $16.10/hour for English-only applicants, and $17.00/hour for bilingual applicants, with the chance to earn bonuses. You will have the opportunity to work from home upon successfully completing the training period.
Here's a few reasons why it's great to work at VOXDATA:

• Bonus plans integrated into our positions, additional benefits such as bonuses for top performers (like gift cards and extra cash!), insurance coverage (health, life and dental) and employee referral bonuses of up to $1000 per person!
• A newly improved employee perk program, offering discounts to use at local attractions and other services!
• Monthly office events and competitions that offer prizes, holiday parties, and staff recognition events!
• Internal growth opportunities that are open to everyone - with roles like team leader, coach, trainer, mentor, and even administrative positions; we pride ourselves on always looking to the staff we already have with us to promote when the occasion arises!
• A variety of position types, ranging from customer service, sales, and technical support, with English-only or bilingual roles and ranging scheduling options - we want to highlight your unique skillset in a position that is best suited to you!
• An easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal, and the option to work from home with our hybrid roles!
• A diverse, supportive, and encouraging work environment; our goal is to help our agents shine and succeed to their fullest potential!
• The chance to grow and develop your skills through team meetings, individual coaching sessions, and performance reviews; all designed to help you further strengthen your abilities and become a master at your job!

Submit an application now to get the hiring process started and see for yourself why its great to be a VOXDATA agent!

Skills Required