Job Description

ProAmpac

est un leader mondial dans le domaine des emballages souples, offrant une gamme complete de produits. Nous proposons des solutions creatives d'emballage, un service a la clientele de premier ordre ainsi que des innovations primees sur un marche mondial diversifie. Notre succes repose sur cinq valeurs fondamentales : Integrite, Intensite, Innovation, Implication et Impact.

CE QUE NOUS OFFRONS

Horaire de 35 heures par semaine Teletravail une journee par semaine Salaire tres competitif selon l'experience Assurance collective (incluant soins dentaires et de la vue) REER avec participation de l'employeur Boni trimestriel Acces au gym de l'entreprise 24 h Programme d'aide aux employes Telemedecine Formation continue Programme d'avancement Prime de referencement d'employes Et plus encore!

Responsabilites :

Prendre en charge les communications entrantes des clients avec rigueur et courtoisie, en respectant les standards de qualite Resoudre les questions, plaintes ou problemes de facon efficace et rapide Fournir des renseignements clairs sur les produits, services et politiques de l'entreprise Maintenir a jour les dossiers des clients et assurer un suivi rigoureux Travailler en etroite collaboration avec les autres departements pour offrir un service de qualite

Exigences :

Bilinguisme essentiel (anglais/francais), a l'oral comme a l'ecrit (clientele anglophone) Experience en service a la clientele en milieu manufacturier (minimum 3 ans) Excellentes habiletes de communication et de resolution de problemes Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe Maitrise de base des outils informatiques (PeopleSoft) et des logiciels de service client

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pour faire partie d'une entreprise qui valorise la qualite du service et le respect de sa clientele.